Tajo 目前不提供可配置的积分与兑换忠诚度引擎。但它提供了一个你可以立即使用的功能：基于你已同步的 Shopify 订单历史得出的奖励档案，包括每位客户的消费等级、迈向下一等级的进度，以及背后的消费额和订单数，随时可用于驱动留存细分和营销活动。
快速检查 你需要一个已连接的 Shopify 商店，并且已批准、已发布同步，让订单历史持续流入。奖励档案基于这些已同步的数据计算得出：无需额外应用，无需单独设置，任何面向客户的功能都不会在未经你操作的情况下自动开启。
什么是奖励档案
对每一位客户，Tajo 会根据其已同步的订单历史得出一份奖励档案：
- 终身消费额与订单数：根据订单数据计算，每笔订单只计一次，排除已取消的订单，并扣除退款金额。
- 消费等级：青铜、白银、黄金或铂金，根据终身消费额分配。
- 迈向下一等级的进度：客户距离升级还有多近，可用于“你就快到了”类的营销信息。
- 一个指示性积分数值：由消费额和订单数得出的数字。它是一个衍生分数，不是客户累积或兑换的余额。
等级划分
| 等级 | 终身消费额（商店货币） |
|---|---|
| 青铜 | 0+ |
| 白银 | 500+ |
| 黄金 | 1,500+ |
| 铂金 | 5,000+ |
等级会根据订单历史重新计算，因此始终真实可信：退款会降低终身消费额，已取消的订单永远不计入其中。
目前不提供的功能
明确这一点可以帮你节省时间：
- 没有积分获取规则。 没有可以配置每次购买获得积分、奖励动作或触发条件的界面。如果你看过描述“Loyalty > Earning rules”设置的旧资料，那个界面并不存在。
- 不支持兑换。 客户无法消耗积分，Tajo 也不会为奖励兑换生成折扣码。
- 没有面向客户的余额展示。 没有在店铺前台展示积分余额的组件。
如果一套完整的积分引擎对你的项目很重要，请告诉团队，Tajo 目前处于 early access 阶段，这类反馈会直接影响后续的开发方向。与此同时，消费等级已经覆盖了下面这些最具价值的留存场景。
在细分中使用等级
由于等级是终身消费额的直接函数，你可以基于同步到 Brevo 的消费和订单属性构建等级细分。例如：
- 黄金及以上：终身消费额达到或超过 1,500，你的 VIP 受众。
- 接近白银：终身消费额在 400 到 499 之间，距离下一等级只差一步。
- 高频低消费：订单数多但总消费低，是追加销售而非折扣的候选对象。
有关构建和保存细分的方法，请参见细分基础。如果你将等级作为独立的联系人属性进行跟踪，请将其允许值限定为四个等级名称，以保持细分的整洁。
在营销活动中使用等级
以下等级驱动型营销活动能很好地配合目前已有的功能：
- VIP 待遇：为黄金和铂金客户提供新品早享或免运费。用你自己创建的标准 Shopify 折扣码来兑现这项福利，Tajo 不会生成兑换码。
- 升级提醒：向接近下一等级的客户发送消息（例如“你还差 $60 就能升到黄金”）。迈向下一等级的进度正是奖励档案所计算的内容。
- 按价值召回：在你的召回流程中优先处理流失的铂金和黄金客户，他们拥有最经过验证的挽回价值。
- 购后认可：在你的购后流程中认可客户的等级。
与 Tajo 中的其他一切一样，营销活动的发送和连接器写入都遵循与产品其余部分相同的批准和同意规则：奖励营销活动无法向同意状态未确认的任何人发送邮件。
验证档案背后的数据
等级的准确性完全取决于已同步的订单历史：
- 确认你的 Shopify 同步规则处于活跃状态，且最近的运行状态健康（Connectors > Syncs）。
- 抽查一位已知的回头客：他们在 Tajo 中的消费额和订单数，在扣除退款和取消订单后应与 Shopify 一致。
- 如果数字看起来不对，请先检查同步的运行历史中是否有失败项，再判断等级阈值是否有误。
常见问题
退款和取消订单会影响等级吗？ 会。已取消的订单会被排除，退款会从终身消费额中扣除，因此客户的等级既可能下降，也可能上升。
我能更改等级阈值吗？ 青铜/白银/黄金/铂金的阈值目前是固定的。如果你需要自定义等级，可以直接在消费属性上用自己的边界构建细分，等级本质上只是命名过的消费区间。
客户能看到自己的等级或积分吗？ 目前无法通过 Tajo 实现。你可以在自己发送的邮件中引用等级状态，这完全由你自行掌控。
是否包含历史数据？ 是的，档案基于你的同步已拉取的全部订单历史得出，因此长期客户的完整同步历史都会被计入。
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获取帮助
- 在线聊天：可在 Tajo 仪表板中使用（右下角）
- 邮件支持：[email protected]
- 文档：docs.tajo.io