Vernostný program premení príležitostných nákupcov na stálych zákazníkov. Natívny vernostný engine Tajo udeľuje body za synchronizované objednávky Shopify a napája Brevo, aby ste mohli marketingovo pracovať so stavom členstva.
Rýchla kontrola Potrebujete pripojený obchod Shopify synchronizovaný do Brevo cez Tajo a prístup ako Owner alebo Admin. Pred spustením si stanovte sadzbu získavania bodov a aspoň jednu odmenu, aby členovia okamžite videli hodnotu.
Ako funguje Tajo Loyalty
Keď sa synchronizuje objednávka zo Shopify, Tajo pripíše body do profilu zákazníka, sleduje jeho celoživotný zostatok a vyšle udalosť Loyalty Points Earned. Táto udalosť a úroveň člena sa synchronizujú do Brevo ako atribúty kontaktu, takže môžete segmentovať a automatizovať podľa vernostného stavu.
Krok 1: Aktivujte vernostný engine
- Otvorte Tajo > Loyalty a kliknite na Enable loyalty program.
- Pomenujte program (napríklad „Insider Rewards”).
- Zvoľte menu, v ktorej sa program zobrazuje. Zladťe ju s primárnou menou vášho obchodu Shopify.
Krok 2: Nastavte sadzbu získavania bodov
Rozhodnite sa, koľko bodov objednávka získa. Pre zákazníkov udržujte výpočet jednoduchý.
| Model | Príklad | Poznámky |
|---|---|---|
| Body za minutú sumu | 1 bod za 1 jednotku meny | Najbežnejšie, ľahko pochopiteľné |
| Body za objednávku | 50 bodov za dokončenú objednávku | Jednoduché, ignoruje hodnotu objednávky |
| Bonusové akcie | Extra body za registráciu alebo recenziu | Pridajte navrch základnej sadzby |
Základnú sadzbu získavania nastavte v Loyalty > Earning rules. Podrobné pravidlá sú popísané v pravidlách bodov a odmien.
Krok 3: Definujte, kedy sa body udeľujú
Vyberte kvalifikujúcu udalosť tak, aby body odrážali skutočné tržby:
- On Order Placed: okamžité uspokojenie, ale pri vrátení peňazí možno budete musieť body stiahnuť späť.
- On Order Fulfilled (odporúčané): body sa pripíšu po odoslaní objednávky, čo znižuje podvody a sťahovanie bodov pri vrátení peňazí.
Toto nastavte v Loyalty > Settings > Award trigger.
Krok 4: Vytvorte aspoň jednu odmenu
- Prejdite na Loyalty > Rewards a kliknite na Add reward.
- Vyberte typ odmeny: fixnú zľavu, percentuálnu zľavu alebo dopravu zdarma.
- Nastavte cenu v bodoch.
- Tajo vygeneruje zľavový kód Shopify, keď ho člen uplatní, takže sa odmena automaticky aplikuje pri pokladni.
Tip Cenu prvej odmeny nastavte tak, aby ju priemerný zákazník dosiahol v rámci dvoch až troch objednávok. Odmena, ktorej získanie trvá rok, nezmení správanie.
Krok 5: Zobrazte program zákazníkom
- V Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize otvorte App embeds.
- Aktivujte widget Tajo loyalty, aby zákazníci videli svoj zostatok a odmeny.
- Voliteľne pridajte vernostný blok na stránku účtu alebo košíka.
Krok 6: Prepojte vernosť s marketingom Brevo
Tajo synchronizuje bodový zostatok a úroveň každého člena do Brevo. Použite to na:
- E-mail členom, keď sú blízko k odmene („Ste 80 bodov od cieľa”).
- Segmentáciu podľa úrovne pre kampane len pre VIP. Pozrite si základy segmentácie.
- Pridanie bodového stimulu do vášho win-back toku.
Krok 7: Otestujte celú slučku
- Zadajte testovaciu objednávku s novým e-mailom.
- Ak udeľujete pri splnení, označte objednávku ako splnenú.
- Potvrďte, že sa body objavujú u zákazníka v Tajo > Loyalty.
- Potvrďte, že sa atribút bodového zostatku aktualizuje na kontakte v Brevo.
- Uplatnite odmenu a potvrďte, že zľavový kód Shopify funguje pri pokladni.
Časté otázky
Odstránia vrátenia peňazí body? Ak udeľujete pri Order Placed, nakonfigurujte stiahnutie bodov pri vrátení v nastaveniach Loyalty. Udeľovanie pri splnení sa väčšine tohto vyhne.
Môžu existujúci zákazníci získavať body spätne? Pri spustení môžete udeliť počiatočné body na základe synchronizovanej histórie objednávok ako bonus dobrej vôle.
Potrebuje to samostatnú aplikáciu? Nie. Vernosť je natívnou súčasťou Tajo a využíva to isté pripojenie Shopify a Brevo, ktoré už máte.
Súvisiace články
- Pravidlá bodov a odmien
- Získajte späť stratených zákazníkov
- Základy segmentácie
- Vytvorte popredajný tok
Získať pomoc
- Live Chat: dostupný v dashboarde Tajo (vpravo dole)
- E-mailová podpora: [email protected]
- Dokumentácia: docs.tajo.io