Ein Treueprogramm macht aus Gelegenheitskäufern Stammkunden. Die native Treue-Engine von Tajo vergibt Punkte für synchronisierte Shopify-Bestellungen und speist Brevo, sodass Sie Ihr Marketing rund um den Mitgliedsstatus gestalten können.
Kurzcheck Sie benötigen einen verbundenen Shopify-Shop, der über Tajo mit Brevo synchronisiert wird, sowie Eigentümer- oder Admin-Zugriff. Legen Sie Ihre Verdienstrate und mindestens eine Belohnung vor dem Start fest, damit Mitglieder sofort einen Mehrwert erkennen.
So funktioniert Tajo Loyalty
Wenn eine Shopify-Bestellung synchronisiert wird, vergibt Tajo Punkte auf das Kundenprofil, verfolgt das lebenslange Guthaben und löst ein Loyalty Points Earned-Ereignis aus. Dieses Ereignis und die Stufe des Mitglieds werden als Kontaktattribute mit Brevo synchronisiert, sodass Sie auf Basis des Treuestatus segmentieren und automatisieren können.
Schritt 1: Aktivieren Sie die Treue-Engine
- Öffnen Sie Tajo > Loyalty und klicken Sie auf Treueprogramm aktivieren.
- Benennen Sie das Programm (zum Beispiel “Insider Rewards”).
- Wählen Sie die Währung, in der das Programm angezeigt wird. Stimmen Sie sie mit der Hauptwährung Ihres Shopify-Shops ab.
Schritt 2: Verdienstrate festlegen
Entscheiden Sie, wie viele Punkte eine Bestellung einbringt. Halten Sie die Berechnung für Kunden einfach.
| Modell | Beispiel | Hinweise |
|---|---|---|
| Punkte pro ausgegebenem Betrag | 1 Punkt pro 1 Währungseinheit | Am häufigsten, leicht verständlich |
| Punkte pro Bestellung | 50 Punkte pro abgeschlossener Bestellung | Einfach, ignoriert den Bestellwert |
| Bonusaktionen | Extra-Punkte für Anmeldung oder Bewertung | Ergänzung zur Grundrate |
Legen Sie die Basisverdienstrate unter Loyalty > Earning rules fest. Detaillierte Regeln werden unter Punkte- und Belohnungsregeln behandelt.
Schritt 3: Festlegen, wann Punkte vergeben werden
Wählen Sie das qualifizierende Ereignis, damit Punkte echten Umsatz widerspiegeln:
- On Order Placed: sofortige Belohnung, aber Sie müssen bei Rückerstattungen möglicherweise Punkte zurückfordern.
- On Order Fulfilled (empfohlen): Punkte werden vergeben, sobald die Bestellung versandt wurde, was Betrug und Rückbuchungen reduziert.
Stellen Sie dies unter Loyalty > Settings > Award trigger ein.
Schritt 4: Erstellen Sie mindestens eine Belohnung
- Gehen Sie zu Loyalty > Rewards und klicken Sie auf Belohnung hinzufügen.
- Wählen Sie einen Belohnungstyp: einen festen Rabatt, einen prozentualen Rabatt oder kostenlosen Versand.
- Legen Sie die Punktekosten fest.
- Tajo generiert einen Shopify-Rabattcode, wenn ein Mitglied einlöst, sodass die Belohnung automatisch beim Checkout angewendet wird.
Tipp Setzen Sie den Preis Ihrer ersten Belohnung so, dass ein durchschnittlicher Kunde sie innerhalb von zwei bis drei Bestellungen erreichen kann. Eine Belohnung, für die man ein Jahr braucht, verändert das Verhalten nicht.
Schritt 5: Zeigen Sie das Programm den Kunden
- Öffnen Sie in Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize den Bereich App embeds.
- Aktivieren Sie das Tajo Loyalty-Widget, damit Kunden ihr Guthaben und ihre Belohnungen sehen.
- Fügen Sie optional einen Treue-Block zur Konto- oder Warenkorbseite hinzu.
Schritt 6: Verbinden Sie Loyalty mit Brevo Marketing
Tajo synchronisiert das Punkteguthaben und die Stufe jedes Mitglieds mit Brevo. Nutzen Sie dies, um:
- Mitglieder per E-Mail zu informieren, wenn sie kurz vor einer Belohnung stehen (“Sie sind nur noch 80 Punkte entfernt”).
- Nach Stufe für VIP-exklusive Kampagnen zu segmentieren. Siehe Grundlagen der Segmentierung.
- Einen Punkteanreiz zu Ihrem Win-Back-Flow hinzuzufügen.
Schritt 7: Testen Sie den gesamten Ablauf
- Geben Sie eine Testbestellung mit einer neuen E-Mail-Adresse auf.
- Wenn Sie bei Erfüllung Punkte vergeben, markieren Sie die Bestellung als erfüllt.
- Bestätigen Sie, dass die Punkte beim Kunden in Tajo > Loyalty erscheinen.
- Bestätigen Sie, dass das Punkteguthaben-Attribut beim Kontakt in Brevo aktualisiert wird.
- Lösen Sie eine Belohnung ein und prüfen Sie, ob der Shopify-Rabattcode beim Checkout funktioniert.
Häufige Fragen
Werden Punkte bei Rückerstattungen entfernt? Wenn Sie Punkte bei Order Placed vergeben, konfigurieren Sie die Rückforderung bei Rückerstattung in den Loyalty-Einstellungen. Die Vergabe bei Erfüllung vermeidet dies größtenteils.
Können Bestandskunden rückwirkend Punkte sammeln? Sie können beim Start auf Basis der synchronisierten Bestellhistorie Startpunkte als Goodwill-Bonus gutschreiben.
Wird hierfür eine separate App benötigt? Nein. Loyalty ist nativ in Tajo integriert und nutzt dieselbe Shopify- und Brevo-Verbindung, die Sie bereits haben.
Verwandte Artikel
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- Abgewanderte Kunden zurückgewinnen
- Grundlagen der Segmentierung
- Einen Post-Purchase-Flow erstellen
Hilfe erhalten
- Live-Chat: verfügbar im Tajo-Dashboard (unten rechts)
- E-Mail-Support: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io