Програмата за лоялност превръща случайните купувачи в редовни клиенти. Нативният двигател за лоялност на Tajo присъжда точки за синхронизирани поръчки от Shopify и захранва Brevo, за да можете да маркетирате според статуса на членовете.
Бърза проверка Нуждаете се от свързан магазин в Shopify, който се синхронизира с Brevo чрез Tajo, и достъп като Owner или Admin. Решете каква ще е вашата ставка за натрупване на точки и поне една награда преди стартирането, за да видят членовете стойност веднага.
Как работи Tajo Loyalty
Когато поръчка от Shopify се синхронизира, Tajo присъжда точки към профила на клиента, проследява баланса му за целия период и излъчва събитие Loyalty Points Earned. Това събитие и нивото на члена се синхронизират с Brevo като атрибути на контакта, така че можете да сегментирате и автоматизирате според статуса на лоялност.
Стъпка 1: Активирайте двигателя за лоялност
- Отворете Tajo > Loyalty и щракнете върху Enable loyalty program.
- Дайте име на програмата (например „Insider Rewards“).
- Изберете валутата, в която програмата да се показва. Съгласувайте я с основната валута на вашия магазин в Shopify.
Стъпка 2: Задайте ставката за натрупване
Решете колко точки печели една поръчка. Поддържайте сметката проста за клиентите.
| Модел | Пример | Бележки |
|---|---|---|
| Точки за изхарчена сума | 1 точка за 1 единица валута | Най-често срещано, лесно за разбиране |
| Точки за поръчка | 50 точки за завършена поръчка | Просто, игнорира стойността на поръчката |
| Бонус действия | Допълнителни точки за регистрация или ревю | Наслагват се върху базовата ставка |
Задайте базовата ставка за натрупване в Loyalty > Earning rules. Подробните правила са разгледани в правила за точки и награди.
Стъпка 3: Определете кога се присъждат точки
Изберете квалифициращото събитие, така че точките да отразяват реални приходи:
- On Order Placed: незабавно удовлетворение, но може да се наложи да отнемате точки при възстановявания.
- On Order Fulfilled (препоръчително): точките се присъждат след като поръчката бъде изпратена, което намалява измамите и отнемането на точки при възстановявания.
Задайте това в Loyalty > Settings > Award trigger.
Стъпка 4: Създайте поне една награда
- Отидете в Loyalty > Rewards и щракнете върху Add reward.
- Изберете тип награда: фиксирана отстъпка, процентна отстъпка или безплатна доставка.
- Задайте цената в точки.
- Tajo генерира код за отстъпка в Shopify, когато член го осребри, така че наградата се прилага автоматично при плащане.
Съвет Определете цената на първата си награда така, че средностатистическият клиент да може да я достигне с две до три поръчки. Награда, която отнема година за спечелване, не променя поведението.
Стъпка 5: Покажете програмата на клиентите
- В Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize отворете App embeds.
- Активирайте Tajo loyalty widget, така че клиентите да виждат своя баланс и награди.
- По избор добавете блок за лоялност към страницата на акаунта или на количката.
Стъпка 6: Свържете лоялността с маркетинга в Brevo
Tajo синхронизира баланса от точки и нивото на всеки член с Brevo. Използвайте това, за да:
- Изпращате имейли на членове, когато са близо до награда („Намирате се на 80 точки“).
- Сегментирате по ниво за кампании само за VIP клиенти. Вижте основи на сегментирането.
- Добавите стимул с точки във вашия поток за възвръщане.
Стъпка 7: Тествайте целия цикъл
- Направете тестова поръчка с нов имейл адрес.
- Ако присъждате точки при изпълнение, маркирайте поръчката като изпълнена.
- Потвърдете, че точките се появяват при клиента в Tajo > Loyalty.
- Потвърдете, че атрибутът за баланс на точките се обновява при контакта в Brevo.
- Осребрете награда и потвърдете, че кодът за отстъпка в Shopify работи при плащане.
Често задавани въпроси
Премахват ли възстановяванията точки? Ако присъждате точки при Order Placed, конфигурирайте отнемането при възстановяване в настройките на лоялността. Присъждането при изпълнение избягва повечето от тези случаи.
Могат ли съществуващите клиенти да печелят със задна дата? Можете да предоставите начални точки въз основа на синхронизираната история на поръчките при стартиране като жест на добра воля.
Нуждае ли се това от отделно приложение? Не. Лоялността е нативна за Tajo и използва същата връзка с Shopify и Brevo, която вече имате.
Свързани статии
- Правила за точки и награди
- Възвръщане на отпаднали клиенти
- Основи на сегментирането
- Изградете поток след покупка
Получете помощ
- Чат на живо: достъпен в таблото на Tajo (долу вдясно)
- Имейл поддръжка: [email protected]
- Документация: docs.tajo.io