Программа лояльности превращает случайных покупателей в постоянных клиентов. Нативный движок лояльности Tajo начисляет баллы за синхронизированные заказы Shopify и передаёт данные в Brevo, чтобы вы могли вести маркетинг с учётом статуса участника.
Быстрая проверка Вам потребуется подключённый магазин Shopify, синхронизирующийся с Brevo через Tajo, и доступ владельца или администратора. Определите ставку начисления и хотя бы одно вознаграждение до запуска, чтобы участники сразу увидели ценность.
Как работает лояльность Tajo
Когда заказ Shopify синхронизируется, Tajo начисляет баллы в профиль клиента, отслеживает его пожизненный баланс и генерирует событие Loyalty Points Earned. Это событие и уровень участника синхронизируются с Brevo в виде атрибутов контакта, поэтому вы можете сегментировать и автоматизировать действия с учётом статуса лояльности.
Шаг 1: Включите движок лояльности
- Откройте Tajo > Loyalty и нажмите Enable loyalty program.
- Назовите программу (например, «Insider Rewards»).
- Выберите валюту, в которой отображается программа. Сопоставьте её с основной валютой вашего магазина Shopify.
Шаг 2: Установите ставку начисления
Решите, сколько баллов начисляется за заказ. Сделайте расчёты простыми для клиентов.
| Модель | Пример | Примечания |
|---|---|---|
| Баллы за потраченную сумму | 1 балл за 1 единицу валюты | Самый распространённый, лёгкий для понимания |
| Баллы за заказ | 50 баллов за выполненный заказ | Простой, не учитывает стоимость заказа |
| Бонусные действия | Дополнительные баллы за регистрацию или отзыв | Добавляются поверх базовой ставки |
Установите базовую ставку начисления в Loyalty > Earning rules. Подробные правила описаны в правилах баллов и вознаграждений.
Шаг 3: Определите, когда баллы начисляются
Выберите квалифицирующее событие, чтобы баллы отражали реальный доход:
- On Order Placed: мгновенное удовлетворение, но вам может потребоваться отозвать баллы при возвратах.
- On Order Fulfilled (рекомендуется): баллы начисляются после отправки заказа, что снижает мошенничество и отзывы при возвратах.
Установите это в Loyalty > Settings > Award trigger.
Шаг 4: Создайте хотя бы одно вознаграждение
- Перейдите в Loyalty > Rewards и нажмите Add reward.
- Выберите тип вознаграждения: фиксированная скидка, процентная скидка или бесплатная доставка.
- Установите стоимость в баллах.
- Tajo генерирует код скидки Shopify, когда участник применяет вознаграждение, поэтому скидка автоматически применяется при оформлении заказа.
Совет Установите цену первого вознаграждения так, чтобы средний клиент мог достичь его за два-три заказа. Вознаграждение, на которое требуется год, не меняет поведение.
Шаг 5: Покажите программу клиентам
- В Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize откройте App embeds.
- Включите виджет лояльности Tajo, чтобы клиенты видели свой баланс и вознаграждения.
- По желанию добавьте блок лояльности на страницу аккаунта или корзины.
Шаг 6: Свяжите лояльность с маркетингом Brevo
Tajo синхронизирует баланс баллов и уровень каждого участника с Brevo. Используйте это для:
- Отправки писем участникам, когда они близки к вознаграждению («До вознаграждения осталось 80 баллов»).
- Сегментации по уровню для кампаний только для VIP. См. основы сегментации.
- Добавления бонусных баллов в ваш сценарий возврата клиентов.
Шаг 7: Протестируйте полный цикл
- Разместите тестовый заказ с новым email.
- Если вы начисляете при выполнении, отметьте заказ как выполненный.
- Убедитесь, что баллы появляются у клиента в Tajo > Loyalty.
- Убедитесь, что атрибут баланса баллов обновляется у контакта в Brevo.
- Примените вознаграждение и убедитесь, что код скидки Shopify работает при оформлении заказа.
Частые вопросы
Удаляются ли баллы при возвратах? Если вы начисляете при размещении заказа, настройте отзыв баллов при возврате в настройках лояльности. Начисление при выполнении заказа позволяет избежать большей части этого.
Могут ли существующие клиенты заработать баллы задним числом? Вы можете предоставить начальные баллы на основе синхронизированной истории заказов во время запуска в качестве бонуса доброй воли.
Требуется ли для этого отдельное приложение? Нет. Лояльность является нативной для Tajo и использует то же подключение Shopify и Brevo, которое у вас уже есть.
Связанные статьи
- Правила баллов и вознаграждений
- Возврат ушедших клиентов
- Основы сегментации
- Создание сценария после покупки
Получите помощь
- Чат: доступен в панели управления Tajo (внизу справа)
- Поддержка по email: [email protected]
- Документация: docs.tajo.io