ロイヤルティプログラムは、たまにしか購入しない顧客を常連客に変えます。Tajoのネイティブロイヤルティエンジンは、同期されたShopify注文に対してポイントを付与し、Brevoに連携することで会員ステータスに基づいたマーケティングを可能にします。
クイックチェック Tajo経由でBrevoに同期しているShopifyストアと、オーナーまたは管理者権限が必要です。会員がすぐに価値を実感できるよう、ローンチ前に獲得レートと少なくとも1つのリワードを決めておきましょう。
Tajoロイヤルティの仕組み
Shopify注文が同期されると、Tajoは顧客プロフィールにポイントを付与し、生涯残高を追跡してロイヤルティポイント獲得イベントを発行します。このイベントと会員のティアは、連絡先属性としてBrevoに同期されるため、ロイヤルティステータスに基づいてセグメント化や自動化が可能になります。
ステップ1: ロイヤルティエンジンを有効化する
- Tajo > ロイヤルティを開き、ロイヤルティプログラムを有効化をクリックします。
- プログラム名を付けます(例: 「インサイダーリワード」)。
- プログラムが表示される通貨を選択します。メインのShopifyストアの通貨に合わせてください。
ステップ2: 獲得レートを設定する
1注文あたり何ポイント獲得できるかを決めます。顧客にとってわかりやすい計算にしましょう。
| モデル | 例 | 備考 |
|---|---|---|
| 購入金額あたりのポイント | 通貨1単位につき1ポイント | 最も一般的でわかりやすい |
| 注文あたりのポイント | 完了注文1件につき50ポイント | シンプルで、注文額は考慮しない |
| ボーナスアクション | 登録やレビューで追加ポイント | 基本レートに上乗せ |
ロイヤルティ > 獲得ルールで基本獲得レートを設定します。詳細なルールについてはポイントとリワードのルールを参照してください。
ステップ3: ポイント付与のタイミングを定義する
ポイントが実際の売上を反映するように、対象イベントを選択します。
- 注文時に付与: 即時に満足感を提供できますが、返金時にポイントを取り消す必要が出る場合があります。
- 注文出荷時に付与(推奨): 注文が出荷された時点でポイントが付与されるため、不正や返金時の取り消しを減らせます。
ロイヤルティ > 設定 > 付与トリガーで設定します。
ステップ4: 少なくとも1つのリワードを作成する
- ロイヤルティ > リワードに移動し、リワードを追加をクリックします。
- リワードタイプを選択します: 定額割引、パーセンテージ割引、または送料無料。
- 必要ポイント数を設定します。
- 会員が引き換える際にTajoがShopifyの割引コードを生成するため、チェックアウト時にリワードが自動的に適用されます。
ヒント 平均的な顧客が2〜3回の注文で到達できる価格に最初のリワードを設定しましょう。獲得に1年かかるリワードは行動を変えません。
ステップ5: プログラムを顧客に表示する
- Shopify管理画面 > オンラインストア > テーマ > カスタマイズでアプリ埋め込みを開きます。
- Tajoロイヤルティウィジェットを有効にして、顧客が残高やリワードを確認できるようにします。
- オプションで、アカウントページやカートページにロイヤルティブロックを追加します。
ステップ6: ロイヤルティをBrevoマーケティングに接続する
Tajoは各会員のポイント残高とティアをBrevoに同期します。これを活用して以下を行えます。
- リワードまであと少しの会員にメールを送る(「あと80ポイントです」)。
- ティアごとにセグメント化してVIP限定キャンペーンを実施。セグメンテーションの基本を参照。
- ウィンバックフローにポイントインセンティブを追加。
ステップ7: 全体の流れをテストする
- 新しいメールアドレスでテスト注文を行います。
- 出荷時に付与する設定の場合は、注文を出荷済みにマークします。
- Tajo > ロイヤルティで顧客にポイントが表示されることを確認します。
- Brevoの連絡先でポイント残高属性が更新されることを確認します。
- リワードを引き換え、Shopifyの割引コードがチェックアウトで機能することを確認します。
よくある質問
返金するとポイントは取り消されますか? 注文時に付与している場合は、ロイヤルティ設定で返金時の取り消しを構成してください。出荷時に付与すれば、ほとんどの場合これを回避できます。
既存の顧客は遡及的に獲得できますか? ローンチ時の善意ボーナスとして、同期済みの注文履歴に基づいて初期ポイントを付与できます。
別のアプリが必要ですか? いいえ。ロイヤルティはTajoにネイティブで搭載されており、既存のShopifyとBrevoの接続をそのまま使用します。
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