Program vjernosti pretvara povremene kupce u stalne. Tajova izvorna pokretačka platforma za vjernost dodjeljuje bodove za sinkronizirane Shopify narudžbe i šalje podatke u Brevo kako biste mogli marketinški komunicirati ovisno o statusu člana.
Brza provjera Trebate povezanu Shopify trgovinu koja se sinkronizira s Brevoom putem Taja te pristup razine Owner ili Admin. Odredite stopu zarade bodova i barem jednu nagradu prije pokretanja kako bi članovi odmah vidjeli vrijednost.
Kako Tajo Vjernost funkcionira
Kada se Shopify narudžba sinkronizira, Tajo dodjeljuje bodove na profil kupca, prati njihovo stanje bodova tijekom života članstva i emitira događaj Loyalty Points Earned. Taj događaj i razina člana sinkroniziraju se u Brevo kao atributi kontakta, pa možete segmentirati i automatizirati prema statusu vjernosti.
Korak 1: Omogućite pokretačku platformu za vjernost
- Otvorite Tajo > Vjernost i kliknite Omogući program vjernosti.
- Imenujte program (na primjer, “Insider Rewards”).
- Odaberite valutu u kojoj se program prikazuje. Uskladite je s primarnom valutom svoje Shopify trgovine.
Korak 2: Postavite stopu zarade bodova
Odlučite koliko bodova narudžba donosi. Neka izračun bude jednostavan za kupce.
| Model | Primjer | Napomene |
|---|---|---|
| Bodovi po potrošenom iznosu | 1 bod po 1 jedinici valute | Najčešći, jednostavan za razumijevanje |
| Bodovi po narudžbi | 50 bodova po dovršenoj narudžbi | Jednostavno, zanemaruje vrijednost narudžbe |
| Bonus radnje | Dodatni bodovi za registraciju ili recenziju | Dodaje se povrh osnovne stope |
Postavite osnovnu stopu zarade pod Vjernost > Pravila zarade. Detaljna pravila obrađena su u pravilima bodova i nagrada.
Korak 3: Definirajte kada se bodovi dodjeljuju
Odaberite kvalificirajući događaj kako bi bodovi odražavali stvaran prihod:
- Pri kreiranju narudžbe: trenutno zadovoljstvo, ali ćete možda morati povući bodove kod povrata.
- Pri ispunjenju narudžbe (preporučeno): bodovi se dodjeljuju nakon što je narudžba poslana, čime se smanjuje prijevara i povrat bodova kod refundacija.
Ovo postavite pod Vjernost > Postavke > Okidač dodjele.
Korak 4: Stvorite barem jednu nagradu
- Idite na Vjernost > Nagrade i kliknite Dodaj nagradu.
- Odaberite vrstu nagrade: fiksni popust, postotni popust ili besplatnu dostavu.
- Postavite trošak u bodovima.
- Tajo generira Shopify kod za popust kada ga član iskoristi, tako da se nagrada automatski primjenjuje pri naplati.
Savjet Cijenu prve nagrade postavite tako da je prosječan kupac može doseći unutar dvije do tri narudžbe. Nagrada za koju treba godinu dana neće promijeniti ponašanje.
Korak 5: Prikažite program kupcima
- U Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize, otvorite App embeds.
- Omogućite Tajo widget za vjernost kako bi kupci vidjeli svoje stanje bodova i nagrade.
- Po želji dodajte blok vjernosti na stranicu računa ili košarice.
Korak 6: Povežite vjernost s Brevo marketingom
Tajo sinkronizira stanje bodova i razinu svakog člana u Brevo. Koristite to za:
- Slanje e-pošte članovima kada su blizu nagrade (“80 bodova vas dijeli od nagrade”).
- Segmentaciju po razini za kampanje samo za VIP članove. Pogledajte osnove segmentacije.
- Dodavanje poticaja u bodovima u vaš tijek za vraćanje kupaca.
Korak 7: Testirajte cijeli ciklus
- Postavite probnu narudžbu s novom e-poštom.
- Ako bodove dodjeljujete pri ispunjenju, označite narudžbu kao ispunjenu.
- Potvrdite da se bodovi pojavljuju kod kupca u Tajo > Vjernost.
- Potvrdite da se atribut stanja bodova ažurira na kontaktu u Brevou.
- Iskoristite nagradu i potvrdite da Shopify kod za popust funkcionira pri naplati.
Česta pitanja
Uklanjaju li povrati bodove? Ako bodove dodjeljujete pri kreiranju narudžbe, podesite povrat bodova pod postavkama vjernosti. Dodjela pri ispunjenju izbjegava većinu ovih problema.
Mogu li postojeći kupci retroaktivno zaraditi bodove? Tijekom pokretanja možete dodijeliti početne bodove na temelju povijesti sinkroniziranih narudžbi kao bonus dobre volje.
Treba li ovome zasebna aplikacija? Ne. Vjernost je izvorni dio Taja i koristi istu Shopify i Brevo vezu koju već imate.
Povezani članci
- Pravila bodova i nagrada
- Vraćanje kupaca koji su prestali kupovati
- Osnove segmentacije
- Izgradite tijek nakon kupnje
Zatražite pomoć
- Live Chat: dostupan na Tajo nadzornoj ploči (donji desni kut)
- Podrška putem e-pošte: [email protected]
- Dokumentacija: docs.tajo.io