Věrnostní program promění příležitostné nakupující ve stálé zákazníky. Nativní věrnostní engine Tajo přiděluje body za synchronizované objednávky Shopify a posílá data do Brevo, abyste mohli marketovat podle statusu člena.
Rychlá kontrola Potřebujete připojený obchod Shopify synchronizující se s Brevo přes Tajo a přístup vlastníka nebo administrátora. Před spuštěním si určete sazbu zisku bodů a alespoň jednu odměnu, aby členové ihned viděli hodnotu.
Jak funguje věrnostní program Tajo
Když se synchronizuje objednávka ze Shopify, Tajo přidělí body k profilu zákazníka, sleduje jeho celoživotní zůstatek a vyšle událost Loyalty Points Earned. Tato událost a úroveň člena se synchronizují do Brevo jako atributy kontaktu, takže můžete segmentovat a automatizovat podle věrnostního statusu.
Krok 1: Aktivace věrnostního enginu
- Otevřete Tajo > Loyalty a klikněte na Enable loyalty program.
- Pojmenujte program (například „Insider Rewards“).
- Zvolte měnu, ve které se program zobrazuje. Sladěte ji s primární měnou vašeho obchodu Shopify.
Krok 2: Nastavení sazby zisku bodů
Rozhodněte, kolik bodů objednávka získá. Udržujte výpočet jednoduchý pro zákazníky.
| Model | Příklad | Poznámky |
|---|---|---|
| Body za utracenou částku | 1 bod za 1 jednotku měny | Nejčastější, snadno pochopitelné |
| Body za objednávku | 50 bodů za dokončenou objednávku | Jednoduché, ignoruje hodnotu objednávky |
| Bonusové akce | Body navíc za registraci nebo recenzi | Vrstvěte nad základní sazbu |
Nastavte základní sazbu zisku v Loyalty > Earning rules. Detailní pravidla jsou popsána v pravidlech bodů a odměn.
Krok 3: Určete, kdy se body přidělují
Zvolte kvalifikační událost, aby body odrážely skutečné tržby:
- On Order Placed: okamžité uspokojení, ale možná budete muset body stahovat při vrácení peněz.
- On Order Fulfilled (doporučeno): body se připíší poté, co je objednávka odeslána, čímž se snižuje podvodné jednání a stahování bodů kvůli vrácení.
Toto nastavte v Loyalty > Settings > Award trigger.
Krok 4: Vytvořte alespoň jednu odměnu
- Přejděte do Loyalty > Rewards a klikněte na Add reward.
- Vyberte typ odměny: pevná sleva, procentuální sleva nebo doprava zdarma.
- Nastavte cenu v bodech.
- Tajo vygeneruje slevový kód Shopify při uplatnění členem, takže se odměna automaticky aplikuje při pokladně.
Tip Nastavte cenu první odměny tak, aby ji průměrný zákazník mohl dosáhnout do dvou až tří objednávek. Odměna, jejíž získání trvá rok, chování nezmění.
Krok 5: Ukažte program zákazníkům
- V Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize otevřete App embeds.
- Zapněte Tajo loyalty widget, aby zákazníci viděli svůj zůstatek a odměny.
- Volitelně přidejte věrnostní blok na stránku účtu nebo košíku.
Krok 6: Propojte věrnost s marketingem v Brevo
Tajo synchronizuje zůstatek bodů a úroveň každého člena do Brevo. Použijte to k:
- Posílání e-mailů členům, když jsou blízko k odměně („Chybí vám 80 bodů“).
- Segmentaci podle úrovně pro kampaně pouze pro VIP. Viz základy segmentace.
- Přidání bodové motivace do vašeho flow pro získání zpět.
Krok 7: Otestujte celou smyčku
- Vytvořte testovací objednávku s novým e-mailem.
- Pokud přidělujete body při odeslání, označte objednávku jako odeslanou.
- Ověřte, že se body objevují u zákazníka v Tajo > Loyalty.
- Ověřte, že se atribut zůstatku bodů aktualizuje u kontaktu v Brevo.
- Uplatněte odměnu a ověřte, že slevový kód Shopify funguje při pokladně.
Časté otázky
Odstraňují vrácení peněz body? Pokud přidělujete při Order Placed, nakonfigurujte stahování bodů při vrácení v nastavení věrnosti. Přidělování při odeslání většině těchto problémů předejde.
Mohou stávající zákazníci získat body zpětně? Při spuštění můžete jako bonus dobré vůle udělit počáteční body podle historie synchronizovaných objednávek.
Potřebuje to samostatnou aplikaci? Ne. Věrnost je nativní pro Tajo a využívá stejné propojení Shopify a Brevo, které již máte.
Související články
Získejte pomoc
- Live Chat: dostupný v dashboardu Tajo (vpravo dole)
- E-mailová podpora: [email protected]
- Dokumentace: docs.tajo.io