Nastavite program zvestobe za vašo trgovino Shopify

Program zvestobe spremeni občasne kupce v redne stranke. Nativni motor zvestobe Tajo dodeljuje točke za sinhronizirana naročila Shopify in pošilja podatke v Brevo, da lahko trženje prilagodite statusu članov.

Hitro preverjanje Potrebujete povezano trgovino Shopify, ki se sinhronizira z Brevo prek Tajo, ter dostop kot lastnik (Owner) ali skrbnik (Admin). Pred zagonom določite stopnjo prislužitve točk in vsaj eno nagrado, da člani takoj vidijo vrednost.

Kako deluje Tajo Loyalty

Ko se sinhronizira naročilo iz Shopify, Tajo dodeli točke profilu stranke, beleži njeno doživljenjsko stanje točk in sproži dogodek Loyalty Points Earned. Ta dogodek in stopnja (tier) člana se sinhronizirata v Brevo kot atributa kontakta, tako da lahko segmentirate in avtomatizirate glede na status zvestobe.

Korak 1: Omogočite motor zvestobe

1. Odprite Tajo > Loyalty in kliknite Enable loyalty program.
2. Poimenujte program (na primer “Insider Rewards”).
3. Izberite valuto, v kateri se program prikazuje. Uskladite jo s primarno valuto vaše trgovine Shopify.

Korak 2: Nastavite stopnjo prislužitve točk

Določite, koliko točk prinese naročilo. Naj bo računica za stranke preprosta.

Osnovno stopnjo prislužitve nastavite pod Loyalty > Earning rules. Podrobna pravila so opisana v pravila za točke in nagrade.

Korak 3: Določite, kdaj se točke dodelijo

Izberite dogodek, ki sproži dodelitev, da točke odražajo dejanske prihodke:

• On Order Placed: takojšnje zadovoljstvo, vendar boste morda morali odšteti točke pri vračilih.
• On Order Fulfilled (priporočeno): točke se dodelijo, ko je naročilo odpremljeno, kar zmanjšuje goljufije in odvzeme zaradi vračil.

To nastavite pod Loyalty > Settings > Award trigger.

Korak 4: Ustvarite vsaj eno nagrado

1. Pojdite na Loyalty > Rewards in kliknite Add reward.
2. Izberite vrsto nagrade: fiksni popust, odstotni popust ali brezplačno dostavo.
3. Nastavite ceno v točkah.
4. Tajo ustvari kodo za popust Shopify, ko jo član unovči, tako da se nagrada samodejno uporabi pri blagajni.

Nasvet Ceno prve nagrade nastavite tako, da jo lahko povprečna stranka doseže v dveh do treh naročilih. Nagrada, ki jo je treba prislužiti leto dni, ne spremeni vedenja.

Korak 5: Prikažite program strankam

1. V Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize odprite App embeds.
2. Omogočite Tajo loyalty widget, da stranke vidijo svoje stanje in nagrade.
3. Po želji dodajte blok zvestobe na stran računa ali košarice.

Korak 6: Povežite zvestobo z marketingom Brevo

Tajo sinhronizira stanje točk in stopnjo vsakega člana v Brevo. To uporabite za:

• Pošiljanje e-pošte članom, ko so blizu nagrade (“Še 80 točk vas loči”).
• Segmentacijo po stopnji za kampanje samo za VIP-člane. Glejte osnove segmentacije.
• Dodajanje spodbude v točkah v vaš tok za ponovno pridobivanje.

Korak 7: Preizkusite celotno zanko

1. Oddajte testno naročilo z novim e-poštnim naslovom.
2. Če dodeljujete točke ob izpolnitvi, označite naročilo kot izpolnjeno.
3. Preverite, ali se točke prikažejo pri stranki v Tajo > Loyalty.
4. Preverite, ali se atribut stanja točk posodobi pri kontaktu v Brevo.
5. Unovčite nagrado in preverite, ali koda za popust Shopify deluje pri blagajni.

Pogosta vprašanja

Ali vračila odstranijo točke? Če dodeljujete točke ob oddaji naročila (Order Placed), v nastavitvah zvestobe konfigurirajte odvzem točk ob vračilu. Dodeljevanje ob izpolnitvi se večini tega izogne.

Ali lahko obstoječe stranke prislužijo točke za nazaj? Ob zagonu lahko kot dobrodošlo dodelite začetne točke na podlagi zgodovine sinhroniziranih naročil.

Ali za to potrebujem ločeno aplikacijo? Ne. Zvestoba je nativni del Tajo in uporablja isto povezavo Shopify in Brevo, ki jo že imate.

Sorodni članki

• Pravila za točke in nagrade
• Ponovno pridobite izgubljene stranke
• Osnove segmentacije
• Zgradite tok po nakupu

Pridobite pomoč

• Klepet v živo: na voljo v nadzorni plošči Tajo (spodaj desno)
• E-poštna podpora: [email protected]
• Dokumentacija: docs.tajo.io