Tajo danes nima nastavljivega sistema zvestobe z zbiranjem in unovčevanjem točk. Ima pa nekaj, kar lahko uporabite takoj: profile nagrad, izpeljane iz zgodovine naročil Shopify, ki ste jo že sinhronizirali, s stopnjo porabe za vsako stranko, napredkom do naslednje stopnje ter porabo in številom naročil, ki stojijo za njima, pripravljene za segmente in kampanje za zadrževanje strank.
Hitro preverjanje Potrebujete povezano trgovino Shopify z odobreno in objavljeno sinhronizacijo, da zgodovina naročil priteka v sistem. Profili nagrad se izračunajo iz teh sinhroniziranih podatkov: brez dodatne aplikacije, brez ločene nastavitve in brez tega, da bi se karkoli, kar vidijo stranke, vklopilo brez vas.
Kaj je profil nagrad
Za vsako stranko Tajo iz njene sinhronizirane zgodovine naročil izpelje profil nagrad:
- Poraba v celotnem obdobju in število naročil: izračunano iz podatkov o naročilih, pri čemer se vsako naročilo šteje enkrat, preklicana naročila se izključijo, vračila pa odštejejo.
- Stopnja porabe: bronasta, srebrna, zlata ali platinasta, dodeljena glede na porabo v celotnem obdobju.
- Napredek do naslednje stopnje: kako blizu je stranka napredovanju, uporabno za sporočila v slogu „skoraj ste tam”.
- Okvirno število točk: število, izpeljano iz porabe in števila naročil. Gre za izpeljano oceno, ne za stanje, ki bi ga stranke zbirale ali unovčevale.
Stopnje
| Stopnja | Poraba v celotnem obdobju (valuta trgovine) |
|---|---|
| Bronasta | 0+ |
| Srebrna | 500+ |
| Zlata | 1,500+ |
| Platinasta | 5,000+ |
Stopnje se znova izračunajo iz zgodovine naročil, zato ostanejo poštene: vračilo zniža porabo v celotnem obdobju, preklicano naročilo pa se nikoli ne šteje.
Česa danes ni na voljo
Jasnost pri tem vam prihrani čas:
- Ni pravil za zbiranje točk. Ni zaslona, na katerem bi nastavljali točke na nakup, bonusna dejanja ali sprožilce dodelitve. Če ste videli starejše gradivo, ki opisuje nastavitev „Zvestoba > Pravila zbiranja”, ta vmesnik ne obstaja.
- Ni unovčevanja. Stranke točk ne morejo porabiti, Tajo pa ne ustvarja kod za popust za unovčevanje nagrad.
- Ni stanja, vidnega strankam. Ni pripomočka v spletni trgovini, ki bi prikazoval stanje točk.
Če je za vaš program pomemben poln sistem točk, to sporočite ekipi: Tajo je v zgodnjem dostopu in prav ta povratna informacija neposredno oblikuje, kaj bo zgrajeno. Do takrat stopnje porabe pokrivajo spodaj opisane primere uporabe z največjo vrednostjo za zadrževanje strank.
Uporaba stopenj v segmentih
Ker so stopnje neposredna funkcija porabe v celotnem obdobju, lahko segmente po stopnjah zgradite iz atributov porabe in naročil, ki se sinhronizirajo v Brevo. Na primer:
- Zlata in višje: skupna poraba 1,500 ali več, vaše občinstvo VIP.
- Blizu srebrne: skupna poraba med 400 in 499, en spodbudni korak do naslednje stopnje.
- Pogosti nakupi, nizka poraba: veliko naročil, a nizek skupni znesek, kandidati za višjo prodajo namesto za popuste.
Za izdelavo in shranjevanje segmentov glejte osnove segmentiranja. Če stopnjo vodite kot svojo lastnost stika, dovoljene vrednosti omejite na štiri imena stopenj, da segmenti ostanejo čisti.
Uporaba stopenj v kampanjah
Kampanje, vodene po stopnjah, ki dobro delujejo s tem, kar danes obstaja:
- Obravnava VIP: zgodnji dostop do novosti ali brezplačna dostava za stranke zlate in platinaste stopnje. Ugodnost izpolnite z običajno kodo za popust v Shopifyju, ki jo ustvarite sami: Tajo ne ustvarja kod za unovčevanje.
- Spodbude za napredovanje: nagovorite stranke, ki so blizu naslednje stopnje („Do zlate stopnje vam manjka 60 $”). Napredek do naslednje stopnje je natanko tisto, kar profil nagrad izračuna.
- Vračanje strank po vrednosti: v svojem poteku za vračanje neaktivnih strank dajte prednost neaktivnim strankam platinaste in zlate stopnje: pri njih je dokazana vrednost, ki jo je vredno vrniti, največja.
- Priznanje po nakupu: stopnjo stranke omenite v svojem poteku po nakupu.
Kot vse v Tajo tudi pošiljanja kampanj in zapisi konektorjev potekajo po istih pravilih odobritev in privolitev kot preostanek izdelka: kampanja nagrad ne more poslati e-pošte nikomur, čigar privolitev ni ugotovljena.
Preverite podatke za profilom
Točnost stopenj je v celoti odvisna od sinhronizirane zgodovine naročil:
- Potrdite, da je vaše pravilo sinhronizacije za Shopify aktivno in da so njegova nedavna izvajanja brez težav (Konektorji > Sinhronizacije).
- Naključno preverite eno znano ponavljajočo se stranko: njena poraba in število naročil v Tajo se morata po vračilih in preklicih ujemati s Shopifyjem.
- Če so številke videti napačne, pred sklepanjem, da so pragovi stopenj napačni, preverite neuspele postavke v zgodovini izvajanj sinhronizacije.
Pogosta vprašanja
Ali vračila in preklici vplivajo na stopnje? Da. Preklicana naročila so izključena, vračila pa se odštejejo od porabe v celotnem obdobju, zato se stopnja stranke lahko premakne tudi navzdol, ne le navzgor.
Ali lahko spremenim pragove stopenj? Pragovi bronaste, srebrne, zlate in platinaste stopnje so danes fiksni. Če potrebujete stopnje po meri, zgradite segmente neposredno na atributu porabe z lastnimi mejami: stopnje so le poimenovani razponi porabe.
Ali lahko stranke vidijo svojo stopnjo ali točke? Prek Tajo danes ne. Na stopnjo se lahko sklicujete v e-sporočilih, ki jih pošiljate in jih v celoti nadzorujete.
Ali so vključeni zgodovinski podatki? Da: profili so izpeljani iz vse zgodovine naročil, ki jo je prinesla vaša sinhronizacija, zato dolgoletne stranke dobijo priznanje za celotno sinhronizirano zgodovino.
Sorodni članki
- Osnove segmentiranja
- Vrnite neaktivne stranke
- Zgradite potek po nakupu
- Razumevanje sinhronizacije podatkov Shopify
Poiščite pomoč
- Klepet v živo: na voljo na nadzorni plošči Tajo (spodaj desno)
- Podpora po e-pošti: [email protected]
- Dokumentacija: docs.tajo.io