Un program de fidelitate transformă cumpărătorii ocazionali în clienți fideli. Motorul de fidelitate nativ Tajo acordă puncte la comenzile Shopify sincronizate și alimentează Brevo, astfel încât să poți face marketing în funcție de statutul membrilor.
Verificare rapidă Ai nevoie de un magazin Shopify conectat care se sincronizează cu Brevo prin Tajo și de acces de Owner sau Admin. Stabilește rata de câștig și cel puțin o recompensă înainte de lansare, astfel încât membrii să vadă valoare imediat.
Cum funcționează Tajo Loyalty
Când o comandă Shopify se sincronizează, Tajo acordă puncte profilului clientului, urmărește soldul total acumulat și emite un eveniment Loyalty Points Earned. Acel eveniment și nivelul membrului se sincronizează în Brevo ca atribute de contact, astfel încât să poți segmenta și automatiza în funcție de statutul de fidelitate.
Pasul 1: Activează motorul de fidelitate
- Deschide Tajo > Loyalty și apasă Enable loyalty program.
- Denumește programul (de exemplu, „Insider Rewards”).
- Alege moneda în care se afișează programul. Potrivește-o cu moneda principală a magazinului tău Shopify.
Pasul 2: Setează rata de câștig
Decide câte puncte câștigă o comandă. Păstrează matematica simplă pentru clienți.
| Model | Exemplu | Note |
|---|---|---|
| Puncte per sumă cheltuită | 1 punct per 1 unitate monetară | Cel mai frecvent, ușor de înțeles |
| Puncte per comandă | 50 de puncte per comandă finalizată | Simplu, ignoră valoarea comenzii |
| Acțiuni bonus | Puncte suplimentare pentru înscriere sau recenzie | Se adaugă peste rata de bază |
Setează rata de câștig de bază în Loyalty > Earning rules. Regulile detaliate sunt acoperite în regulile pentru puncte și recompense.
Pasul 3: Definește când se acordă punctele
Alege evenimentul de calificare astfel încât punctele să reflecte veniturile reale:
- On Order Placed: gratificare instantanee, dar este posibil să retragi puncte la rambursări.
- On Order Fulfilled (recomandat): punctele se acordă după ce comanda este expediată, reducând frauda și retragerile pentru rambursări.
Setează acest lucru în Loyalty > Settings > Award trigger.
Pasul 4: Creează cel puțin o recompensă
- Mergi la Loyalty > Rewards și apasă Add reward.
- Alege un tip de recompensă: o reducere fixă, o reducere procentuală sau livrare gratuită.
- Stabilește costul în puncte.
- Tajo generează un cod de reducere Shopify atunci când un membru îl revendică, astfel încât recompensa se aplică automat la finalizarea comenzii.
Sfat Stabilește prețul primei recompense astfel încât un client mediu să o poată atinge în două sau trei comenzi. O recompensă care durează un an pentru a fi câștigată nu schimbă comportamentul.
Pasul 5: Arată programul clienților
- În Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize, deschide App embeds.
- Activează Tajo loyalty widget astfel încât clienții să își vadă soldul și recompensele.
- Opțional, adaugă un bloc de fidelitate pe pagina contului sau a coșului.
Pasul 6: Conectează fidelitatea la marketingul Brevo
Tajo sincronizează soldul de puncte și nivelul fiecărui membru în Brevo. Folosește acest lucru pentru a:
- Trimite emailuri membrilor când sunt aproape de o recompensă („Mai ai 80 de puncte”).
- Segmenta după nivel pentru campanii exclusive VIP. Vezi noțiunile de bază despre segmentare.
- Adăuga un stimulent în puncte la fluxul tău de recâștigare.
Pasul 7: Testează întreaga buclă
- Plasează o comandă de test cu un email nou.
- Dacă acorzi punctele la expediere, marchează comanda ca expediată.
- Confirmă că punctele apar pe client în Tajo > Loyalty.
- Confirmă că atributul de sold de puncte se actualizează pe contactul din Brevo.
- Revendică o recompensă și confirmă că codul de reducere Shopify funcționează la finalizarea comenzii.
Întrebări frecvente
Rambursările elimină punctele? Dacă acorzi puncte la Order Placed, configurează retragerea pentru rambursări în setările Loyalty. Acordarea la expediere evită majoritatea acestor situații.
Pot clienții existenți să câștige retroactiv? Poți acorda puncte de pornire pe baza istoricului de comenzi sincronizat în timpul lansării, ca bonus de bunăvoință.
Este nevoie de o aplicație separată? Nu. Loyalty este nativ în Tajo și folosește aceeași conexiune Shopify și Brevo pe care o ai deja.
Articole conexe
- Regulile pentru puncte și recompense
- Recâștigă clienții inactivi
- Noțiunile de bază despre segmentare
- Construiește un flux post-achiziție
Obține ajutor
- Live Chat: disponibil în dashboard-ul Tajo (dreapta jos)
- Suport prin email: [email protected]
- Documentație: docs.tajo.io