Program lojalnosti pretvara povremene kupce u redovne. Tajo-ov nativni mehanizam lojalnosti dodeljuje poene za sinhronizovane Shopify porudžbine i šalje podatke u Brevo kako biste mogli da plasirate kampanje na osnovu statusa članova.
Brza provera Potrebna vam je povezana Shopify prodavnica koja se sinhronizuje sa Brevo-om preko Tajo-a i pristup vlasnika ili administratora. Odlučite o stopi sticanja poena i barem jednoj nagradi pre pokretanja kako bi članovi odmah videli vrednost.
Kako funkcioniše Tajo lojalnost
Kada se Shopify porudžbina sinhronizuje, Tajo dodeljuje poene na profil kupca, prati njihov ukupan saldo i emituje događaj Loyalty Points Earned. Taj događaj i nivo člana sinhronizuju se sa Brevo-om kao atributi kontakta, tako da možete segmentirati i automatizovati na osnovu statusa lojalnosti.
Korak 1: Omogućite mehanizam lojalnosti
- Otvorite Tajo > Loyalty i kliknite na Enable loyalty program.
- Imenujte program (na primer, “Insider Rewards”).
- Izaberite valutu u kojoj se program prikazuje. Uskladite je sa primarnom valutom vaše Shopify prodavnice.
Korak 2: Podesite stopu sticanja poena
Odlučite koliko poena donosi jedna porudžbina. Neka matematika bude jednostavna za kupce.
| Model | Primer | Napomene |
|---|---|---|
| Poeni po potrošenom iznosu | 1 poen po 1 jedinici valute | Najčešći, lak za razumevanje |
| Poeni po porudžbini | 50 poena po završenoj porudžbini | Jednostavno, zanemaruje vrednost porudžbine |
| Bonus akcije | Dodatni poeni za registraciju ili recenziju | Dodaju se povrh osnovne stope |
Postavite osnovnu stopu sticanja pod Loyalty > Earning rules. Detaljna pravila su obrađena u pravilima poena i nagrada.
Korak 3: Definišite kada se poeni dodeljuju
Izaberite kvalifikujući događaj tako da poeni odražavaju stvarni prihod:
- On Order Placed: trenutno zadovoljstvo, ali možete povući poene kod povraćaja novca.
- On Order Fulfilled (preporučeno): poeni se dodeljuju kada se porudžbina pošalje, čime se smanjuju prevare i povraćaji poena.
Podesite ovo pod Loyalty > Settings > Award trigger.
Korak 4: Kreirajte barem jednu nagradu
- Idite na Loyalty > Rewards i kliknite na Add reward.
- Izaberite tip nagrade: fiksni popust, procentualni popust ili besplatna dostava.
- Postavite cenu u poenima.
- Tajo generiše Shopify kod za popust kada član iskoristi nagradu, tako da se nagrada automatski primenjuje pri plaćanju.
Savet Postavite cenu prve nagrade tako da prosečan kupac može do nje doći u dve do tri porudžbine. Nagrada za koju treba godinu dana ne menja ponašanje.
Korak 5: Prikažite program kupcima
- U Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize, otvorite App embeds.
- Omogućite Tajo loyalty widget kako bi kupci videli svoj saldo i nagrade.
- Opciono dodajte blok lojalnosti na stranicu naloga ili korpe.
Korak 6: Povežite lojalnost sa Brevo marketingom
Tajo sinhronizuje saldo poena i nivo svakog člana sa Brevo-om. Iskoristite ovo da:
- Pošaljete e-poštu članovima kada su blizu nagrade (“Nedostaje vam 80 poena”).
- Segmentirate po nivou za kampanje samo za VIP članove. Pogledajte osnove segmentacije.
- Dodate podsticaj u poenima u vaš tok za vraćanje kupaca.
Korak 7: Testirajte ceo ciklus
- Napravite testnu porudžbinu sa novom e-poštom.
- Ako dodeljujete poene pri otpremi, označite porudžbinu kao otpremljenu.
- Potvrdite da se poeni pojavljuju na kupcu u Tajo > Loyalty.
- Potvrdite da se atribut salda poena ažurira na kontaktu u Brevo-u.
- Iskoristite nagradu i potvrdite da Shopify kod za popust radi pri plaćanju.
Česta pitanja
Da li povraćaji uklanjaju poene? Ako dodeljujete pri Order Placed, podesite povlačenje poena kod povraćaja pod podešavanjima lojalnosti. Dodeljivanje pri otpremi izbegava većinu ovih slučajeva.
Mogu li postojeći kupci retroaktivno zaraditi poene? Možete dodeliti početne poene na osnovu istorije sinhronizovanih porudžbina tokom pokretanja kao bonus dobre volje.
Da li je potrebna posebna aplikacija? Ne. Lojalnost je nativna za Tajo i koristi istu Shopify i Brevo vezu koju već imate.
Povezani članci
- Pravila poena i nagrada
- Vratite kupce koji su prestali da kupuju
- Osnove segmentacije
- Napravite tok nakon kupovine
Zatražite pomoć
- Live Chat: dostupan u Tajo kontrolnoj tabli (donji desni ugao)
- Podrška putem e-pošte: [email protected]
- Dokumentacija: docs.tajo.io