로열티 프로그램은 가끔 구매하는 고객을 단골로 바꿉니다. Tajo의 네이티브 로열티 엔진은 동기화된 Shopify 주문에 대해 포인트를 적립하고, 회원 상태를 기반으로 마케팅할 수 있도록 Brevo에 정보를 전달합니다.
빠른 점검 Tajo를 통해 Brevo로 동기화되는 연결된 Shopify 스토어와 Owner 또는 Admin 권한이 필요합니다. 출시 전에 적립률과 최소 하나 이상의 리워드를 정해 회원이 즉시 가치를 느낄 수 있도록 하세요.
Tajo 로열티의 작동 방식
Shopify 주문이 동기화되면 Tajo는 해당 고객 프로필에 포인트를 적립하고, 누적 잔액을 추적하며, Loyalty Points Earned 이벤트를 발생시킵니다. 이 이벤트와 회원의 등급은 연락처 속성으로 Brevo에 동기화되어, 로열티 상태를 기반으로 세그먼트를 만들고 자동화를 설정할 수 있습니다.
1단계: 로열티 엔진 활성화
- Tajo > Loyalty를 열고 Enable loyalty program을 클릭합니다.
- 프로그램의 이름을 지정합니다(예: “Insider Rewards”).
- 프로그램이 표시될 통화를 선택합니다. 기본 Shopify 스토어 통화와 일치시키세요.
2단계: 적립률 설정
주문당 적립되는 포인트를 결정합니다. 계산 방식은 고객이 이해하기 쉽게 단순하게 유지하세요.
| 모델 | 예시 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 금액당 포인트 | 통화 1단위당 1포인트 | 가장 일반적이고 이해하기 쉬움 |
| 주문당 포인트 | 완료된 주문당 50포인트 | 단순하지만 주문 금액을 반영하지 않음 |
| 보너스 활동 | 가입이나 리뷰 시 추가 포인트 | 기본 적립률 위에 추가 |
Loyalty > Earning rules에서 기본 적립률을 설정합니다. 상세 규칙은 포인트 및 리워드 규칙에서 다룹니다.
3단계: 포인트 적립 시점 정의
포인트가 실제 매출을 반영하도록 적립 기준 이벤트를 선택하세요.
- On Order Placed: 즉각적인 보상감을 제공하지만, 환불 시 포인트를 회수해야 할 수 있습니다.
- On Order Fulfilled (권장): 주문이 배송된 후에 포인트가 적립되므로 사기와 환불에 따른 포인트 회수를 줄여줍니다.
이 설정은 Loyalty > Settings > Award trigger에서 할 수 있습니다.
4단계: 최소 하나 이상의 리워드 만들기
- Loyalty > Rewards로 이동해 Add reward를 클릭합니다.
- 리워드 유형을 선택합니다: 고정 할인, 비율 할인, 또는 무료 배송.
- 포인트 비용을 설정합니다.
- 회원이 사용 시 Tajo가 Shopify 할인 코드를 생성하므로, 결제 시 리워드가 자동으로 적용됩니다.
팁 평균적인 고객이 2~3회 주문 안에 도달할 수 있도록 첫 리워드의 가격을 책정하세요. 1년 걸려야 받을 수 있는 리워드는 행동을 바꾸지 못합니다.
5단계: 고객에게 프로그램 노출
- Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize에서 App embeds를 엽니다.
- Tajo loyalty widget을 활성화해 고객이 자신의 잔액과 리워드를 볼 수 있도록 합니다.
- 선택적으로 계정 페이지나 장바구니 페이지에 로열티 블록을 추가합니다.
6단계: 로열티를 Brevo 마케팅과 연결
Tajo는 각 회원의 포인트 잔액과 등급을 Brevo로 동기화합니다. 이를 활용해 다음과 같이 할 수 있습니다.
- 회원이 리워드에 가까워졌을 때 이메일을 보냅니다(“80포인트만 더 모으면 됩니다”).
- VIP 전용 캠페인을 위해 등급별로 세그먼트화합니다. 세그멘테이션 기초를 참고하세요.
- 윈백 플로우에 포인트 인센티브를 추가합니다.
7단계: 전체 흐름 테스트
- 새 이메일로 테스트 주문을 진행합니다.
- 배송 시점에 적립한다면, 주문을 배송 완료로 표시합니다.
- Tajo > Loyalty에서 해당 고객에 포인트가 표시되는지 확인합니다.
- Brevo의 연락처에서 포인트 잔액 속성이 업데이트되는지 확인합니다.
- 리워드를 사용해 보고 Shopify 할인 코드가 결제 시 작동하는지 확인합니다.
자주 묻는 질문
환불 시 포인트가 회수되나요? Order Placed 시점에 적립한다면 로열티 설정에서 환불 회수 옵션을 구성하세요. 배송 시점에 적립하면 대부분 이를 피할 수 있습니다.
기존 고객도 소급해서 적립할 수 있나요? 출시 시점에 동기화된 주문 이력을 기반으로 시작 포인트를 부여해 호의의 보너스로 제공할 수 있습니다.
별도의 앱이 필요한가요? 아니요. 로열티는 Tajo에 기본 내장되어 있으며, 이미 사용 중인 Shopify와 Brevo 연결을 그대로 사용합니다.
관련 문서
도움 받기
- 라이브 채팅: Tajo 대시보드에서 이용 가능 (오른쪽 하단)
- 이메일 지원: [email protected]
- 문서: docs.tajo.io