A hűségprogram az alkalmi vásárlókból törzsvásárlókat farag. A Tajo natív hűségmotorja pontokat ítél meg a szinkronizált Shopify-rendelésekre, és továbbítja az adatokat a Brevónak, így a tagsági státusz köré építhetsz marketinget.
Gyors ellenőrzés Szükséged van egy csatlakoztatott Shopify áruházra, amely a Tajón keresztül szinkronizál a Brevóval, valamint Tulajdonosi vagy Adminisztrátori hozzáférésre. A bevezetés előtt döntsd el a pontgyűjtési arányt és legalább egy jutalmat, hogy a tagok azonnal lássák a programban rejlő értéket.
Hogyan működik a Tajo Hűségprogram
Amikor egy Shopify-rendelés szinkronizálódik, a Tajo pontokat ír jóvá az ügyfél profilján, nyomon követi az élethosszig tartó egyenlegét, és egy Hűségpont jóváírva eseményt bocsát ki. Ez az esemény és a tag szintje kapcsolati attribútumként szinkronizálódik a Brevóba, így szegmentálhatsz és automatizálhatsz a hűségstátusz alapján.
1. lépés: A hűségmotor engedélyezése
- Nyisd meg a Tajo > Hűségprogram menüpontot, és kattints a Hűségprogram engedélyezése gombra.
- Nevezd el a programot (például „Bennfentes jutalmak”).
- Válaszd ki azt a pénznemet, amelyben a program megjelenik. Igazítsd az elsődleges Shopify áruházad pénzneméhez.
2. lépés: A pontgyűjtési arány beállítása
Döntsd el, hány pontot ér egy rendelés. Tartsd egyszerűen a számítást az ügyfelek számára.
| Modell | Példa | Megjegyzések |
|---|---|---|
| Pont elköltött összeg szerint | 1 pont minden 1 egységnyi pénznem után | Leggyakoribb, könnyen érthető |
| Pont rendelésenként | 50 pont minden teljesített rendelés után | Egyszerű, figyelmen kívül hagyja a rendelés értékét |
| Bónusz tevékenységek | Extra pontok regisztrációért vagy értékelésért | Ráépíthető az alapszintre |
Az alap pontgyűjtési arányt a Hűségprogram > Gyűjtési szabályok alatt állítsd be. A részletes szabályokat a pont- és jutalomszabályok című cikk tárgyalja.
3. lépés: Határozd meg, mikor kerülnek jóváírásra a pontok
Válaszd ki a minősítő eseményt, hogy a pontok a valós bevételt tükrözzék:
- Rendelés leadásakor: azonnali elégedettség, de visszatérítések esetén visszavonhatod a pontokat.
- Rendelés teljesítésekor (ajánlott): a pontokat a rendelés kiszállításakor írja jóvá, csökkentve a csalást és a visszatérítés miatti visszavonásokat.
Ezt a Hűségprogram > Beállítások > Jóváírási kiváltó esemény alatt állíthatod be.
4. lépés: Hozz létre legalább egy jutalmat
- Lépj a Hűségprogram > Jutalmak menüpontra, és kattints a Jutalom hozzáadása gombra.
- Válassz jutalomtípust: fix összegű kedvezmény, százalékos kedvezmény vagy ingyenes szállítás.
- Állítsd be a pontköltséget.
- A Tajo Shopify kedvezménykódot generál, amikor egy tag beváltja a jutalmat, így az automatikusan érvényesül a fizetésnél.
Tipp Az első jutalmat úgy árazd be, hogy egy átlagos ügyfél két-három rendelésen belül elérhesse. Egy olyan jutalom, amelyet egy évig tart megszerezni, nem változtatja meg a viselkedést.
5. lépés: Mutasd meg a programot az ügyfeleknek
- A Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize menüben nyisd meg az App embeds szekciót.
- Engedélyezd a Tajo hűségwidget elemet, hogy az ügyfelek lássák az egyenlegüket és a jutalmaikat.
- Opcionálisan adj hozzá egy hűségblokkot a fiók- vagy kosároldalhoz.
6. lépés: Kapcsold össze a hűségprogramot a Brevo marketinggel
A Tajo minden tag pontegyenlegét és szintjét szinkronizálja a Brevóba. Ezt használhatod arra, hogy:
- E-mailt küldj a tagoknak, amikor közel járnak egy jutalomhoz („80 pontra vagy tőle”).
- Szegmentálj szint szerint a VIP-kampányokhoz. Lásd a szegmentálás alapjai című cikket.
- Pontösztönzőt adj a visszanyerő folyamatodhoz.
7. lépés: Tedd próbára a teljes folyamatot
- Adj le egy tesztrendelést egy új e-mail-címmel.
- Ha teljesítéskor írsz jóvá pontokat, jelöld a rendelést teljesítettként.
- Ellenőrizd, hogy a pontok megjelennek-e az ügyfélnél a Tajo > Hűségprogram menüpontban.
- Ellenőrizd, hogy a pontegyenleg-attribútum frissül-e a kapcsolaton a Brevóban.
- Válts be egy jutalmat, és ellenőrizd, hogy a Shopify kedvezménykód működik-e a fizetésnél.
Gyakori kérdések
A visszatérítések eltávolítják-e a pontokat? Ha Rendelés leadásakor írsz jóvá, állítsd be a visszatérítési visszavonást a Hűségprogram beállításai alatt. A teljesítéskori jóváírás ennek nagy részét elkerüli.
Szerezhetnek-e a meglévő ügyfelek visszamenőlegesen pontokat? A bevezetéskor jóindulatból kezdőpontokat adhatsz a szinkronizált rendelési előzmények alapján.
Szükséges-e ehhez külön alkalmazás? Nem. A hűségprogram a Tajo natív funkciója, és ugyanazt a Shopify- és Brevo-kapcsolatot használja, amellyel már rendelkezel.
Kapcsolódó cikkek
- Pont- és jutalomszabályok
- Inaktív ügyfelek visszanyerése
- Szegmentálás alapjai
- Vásárlás utáni folyamat felépítése
Segítségkérés
- Élő csevegés: elérhető a Tajo irányítópultján (jobbra lent)
- E-mail-támogatás: [email protected]
- Dokumentáció: docs.tajo.io