يحوّل برنامج الولاء المشترين العرضيين إلى عملاء دائمين. يمنح محرك الولاء الأصلي في Tajo نقاطًا على طلبات Shopify المتزامنة ويغذّي Brevo حتى تتمكن من التسويق بناءً على حالة العضو.
فحص سريع تحتاج إلى متجر Shopify متصل يتزامن مع Brevo عبر Tajo وصلاحية وصول كمالك أو مسؤول. حدّد معدل كسب النقاط ومكافأة واحدة على الأقل قبل الإطلاق حتى يرى الأعضاء القيمة فورًا.
كيف يعمل Tajo Loyalty
عندما يتم مزامنة طلب Shopify، يمنح Tajo نقاطًا لملف العميل، ويتتبع رصيده مدى الحياة، ويصدر حدث Loyalty Points Earned. يتزامن هذا الحدث والمستوى الذي ينتمي إليه العضو مع Brevo كسمات اتصال، حتى تتمكن من التقسيم والأتمتة بناءً على حالة الولاء.
الخطوة 1: تفعيل محرك الولاء
- افتح Tajo > Loyalty وانقر على Enable loyalty program.
- سمِّ البرنامج (على سبيل المثال، “Insider Rewards”).
- اختر العملة التي سيتم عرض البرنامج بها. اجعلها متطابقة مع عملة متجر Shopify الأساسي.
الخطوة 2: تحديد معدل الكسب
حدّد عدد النقاط التي يكسبها الطلب. اجعل الحسابات بسيطة للعملاء.
| النموذج | المثال | ملاحظات |
|---|---|---|
| نقاط لكل مبلغ يُنفق | نقطة واحدة لكل وحدة من العملة | الأكثر شيوعًا، وسهل الفهم |
| نقاط لكل طلب | 50 نقطة لكل طلب مكتمل | بسيط، يتجاهل قيمة الطلب |
| إجراءات إضافية | نقاط إضافية للتسجيل أو المراجعة | تُضاف فوق المعدل الأساسي |
اضبط معدل الكسب الأساسي ضمن Loyalty > Earning rules. تم تغطية القواعد التفصيلية في قواعد النقاط والمكافآت.
الخطوة 3: تحديد متى يتم منح النقاط
اختر الحدث المؤهِّل حتى تعكس النقاط الإيرادات الفعلية:
- On Order Placed: إشباع فوري، لكن قد تضطر لاسترداد النقاط عند الاستردادات.
- On Order Fulfilled (موصى به): تُمنح النقاط بمجرد شحن الطلب، مما يقلّل الاحتيال واسترداد النقاط عند الاستردادات.
اضبط هذا ضمن Loyalty > Settings > Award trigger.
الخطوة 4: إنشاء مكافأة واحدة على الأقل
- اذهب إلى Loyalty > Rewards وانقر على Add reward.
- اختر نوع المكافأة: خصم ثابت، أو خصم بنسبة مئوية، أو شحن مجاني.
- حدّد تكلفة النقاط.
- ينشئ Tajo رمز خصم Shopify عندما يستبدله العضو، فتُطبّق المكافأة عند الدفع تلقائيًا.
نصيحة سعّر مكافأتك الأولى بحيث يستطيع العميل العادي الوصول إليها خلال طلبين إلى ثلاثة طلبات. المكافأة التي تستغرق سنة للحصول عليها لا تغيّر السلوك.
الخطوة 5: إظهار البرنامج للعملاء
- في Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize، افتح App embeds.
- فعّل Tajo loyalty widget حتى يرى العملاء رصيدهم ومكافآتهم.
- اختياريًا أضف كتلة ولاء إلى صفحة الحساب أو سلة التسوق.
الخطوة 6: ربط الولاء بتسويق Brevo
يقوم Tajo بمزامنة رصيد نقاط كل عضو ومستواه مع Brevo. استخدم هذا من أجل:
- إرسال بريد إلكتروني للأعضاء عندما يقتربون من مكافأة (“أنت على بعد 80 نقطة”).
- التقسيم حسب المستوى لحملات حصرية لكبار العملاء VIP. راجع أساسيات التقسيم.
- إضافة حافز بالنقاط إلى مسار استعادة العملاء.
الخطوة 7: اختبر الحلقة الكاملة
- قم بإجراء طلب اختباري ببريد إلكتروني جديد.
- إذا كنت تمنح النقاط عند التنفيذ، فقم بتمييز الطلب كمنفَّذ.
- تأكد من ظهور النقاط على العميل في Tajo > Loyalty.
- تأكد من تحديث سمة رصيد النقاط على جهة الاتصال في Brevo.
- استبدل مكافأة وتأكد من أن رمز خصم Shopify يعمل عند الدفع.
أسئلة شائعة
هل تُلغي الاستردادات النقاط؟ إذا كنت تمنح النقاط عند Order Placed، فقم بإعداد استرداد النقاط ضمن إعدادات الولاء. منح النقاط عند التنفيذ يتجنّب معظم هذه الحالات.
هل يستطيع العملاء الحاليون الكسب بأثر رجعي؟ يمكنك منح نقاط ابتدائية بناءً على سجل الطلبات المتزامنة أثناء الإطلاق كمكافأة حسن نية.
هل يحتاج هذا إلى تطبيق منفصل؟ لا. الولاء أصلي في Tajo ويستخدم نفس اتصال Shopify وBrevo الذي لديك بالفعل.
مقالات ذات صلة
احصل على المساعدة
- الدردشة المباشرة: متاحة في لوحة تحكم Tajo (أسفل اليمين)
- الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- التوثيق: docs.tajo.io