โปรแกรมสะสมแต้มเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ระบบสะสมแต้มในตัวของ Tajo มอบแต้มจากคำสั่งซื้อ Shopify ที่ซิงค์เข้ามา และส่งข้อมูลเข้า Brevo เพื่อให้คุณทำการตลาดตามสถานะสมาชิกได้
ตรวจสอบเบื้องต้น คุณต้องมีร้านค้า Shopify ที่เชื่อมต่อและซิงค์ข้อมูลไปยัง Brevo ผ่าน Tajo และมีสิทธิ์เข้าถึงระดับ Owner หรือ Admin กำหนดอัตราการสะสมแต้มและรางวัลอย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนเปิดตัว เพื่อให้สมาชิกเห็นคุณค่าได้ทันที
ระบบสะสมแต้มของ Tajo ทำงานอย่างไร
เมื่อคำสั่งซื้อจาก Shopify ซิงค์เข้ามา Tajo จะมอบแต้มให้กับโปรไฟล์ของลูกค้า ติดตามยอดสะสมตลอดอายุการใช้งาน และส่งอีเวนต์ Loyalty Points Earned อีเวนต์นั้นและระดับสมาชิกจะซิงค์ไปยัง Brevo ในรูปแบบคุณสมบัติของผู้ติดต่อ เพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มและสร้างระบบอัตโนมัติตามสถานะสะสมแต้มได้
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานระบบสะสมแต้ม
- เปิด Tajo > Loyalty และคลิก Enable loyalty program
- ตั้งชื่อโปรแกรม (ตัวอย่างเช่น “Insider Rewards”)
- เลือกสกุลเงินที่โปรแกรมจะแสดง ให้ตรงกับสกุลเงินหลักของร้าน Shopify ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดอัตราการสะสมแต้ม
ตัดสินใจว่าคำสั่งซื้อหนึ่งครั้งจะได้รับกี่แต้ม ทำให้การคำนวณเข้าใจง่ายสำหรับลูกค้า
| รูปแบบ | ตัวอย่าง | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| แต้มตามยอดที่ใช้จ่าย | 1 แต้มต่อ 1 หน่วยสกุลเงิน | พบบ่อยที่สุด เข้าใจง่าย |
| แต้มต่อคำสั่งซื้อ | 50 แต้มต่อคำสั่งซื้อที่เสร็จสิ้น | เรียบง่าย ไม่สนใจมูลค่าคำสั่งซื้อ |
| แต้มโบนัสจากกิจกรรม | แต้มเพิ่มจากการสมัครหรือรีวิว | เพิ่มเติมจากอัตราพื้นฐาน |
ตั้งค่าอัตราการสะสมแต้มพื้นฐานที่ Loyalty > Earning rules กฎโดยละเอียดอธิบายไว้ใน กฎแต้มและรางวัล
ขั้นตอนที่ 3: กำหนดเวลาที่จะมอบแต้ม
เลือกอีเวนต์ที่ใช้รับแต้ม เพื่อให้แต้มสะท้อนรายได้ที่เกิดขึ้นจริง:
- On Order Placed: ได้แต้มทันที แต่คุณอาจต้องเรียกแต้มคืนเมื่อมีการคืนเงิน
- On Order Fulfilled (แนะนำ): มอบแต้มเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว ช่วยลดการฉ้อโกงและการเรียกแต้มคืนจากการคืนเงิน
ตั้งค่านี้ที่ Loyalty > Settings > Award trigger
ขั้นตอนที่ 4: สร้างรางวัลอย่างน้อยหนึ่งรายการ
- ไปที่ Loyalty > Rewards และคลิก Add reward
- เลือกประเภทของรางวัล: ส่วนลดแบบจำนวนคงที่ ส่วนลดแบบเปอร์เซ็นต์ หรือฟรีค่าจัดส่ง
- กำหนดจำนวนแต้มที่ต้องใช้
- Tajo จะสร้างรหัสส่วนลด Shopify เมื่อสมาชิกแลกรางวัล เพื่อให้รางวัลถูกนำไปใช้ที่หน้าชำระเงินโดยอัตโนมัติ
เคล็ดลับ ตั้งราคารางวัลแรกของคุณให้ลูกค้าทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ภายในสองถึงสามคำสั่งซื้อ รางวัลที่ต้องใช้เวลาทั้งปีกว่าจะได้มาจะไม่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
ขั้นตอนที่ 5: แสดงโปรแกรมให้ลูกค้าเห็น
- ใน Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize เปิด App embeds
- เปิดใช้งาน Tajo loyalty widget เพื่อให้ลูกค้าเห็นยอดแต้มและรางวัลของตน
- หรือเลือกเพิ่มบล็อกโปรแกรมสะสมแต้มในหน้าบัญชีหรือหน้าตะกร้าสินค้า
ขั้นตอนที่ 6: เชื่อมโปรแกรมสะสมแต้มเข้ากับการตลาดของ Brevo
Tajo ซิงค์ยอดแต้มและระดับของสมาชิกแต่ละคนไปยัง Brevo ใช้สิ่งนี้เพื่อ:
- ส่งอีเมลถึงสมาชิกเมื่อพวกเขาใกล้ได้รับรางวัล (“คุณอยู่ห่างเพียง 80 แต้ม”)
- แบ่งกลุ่มตามระดับสมาชิกสำหรับแคมเปญเฉพาะ VIP ดู พื้นฐานการแบ่งกลุ่ม
- เพิ่มสิ่งจูงใจด้วยแต้มลงใน โฟลว์การดึงลูกค้ากลับ
ขั้นตอนที่ 7: ทดสอบทั้งกระบวนการ
- สั่งซื้อทดสอบด้วยอีเมลใหม่
- หากคุณตั้งให้มอบแต้มเมื่อจัดส่ง ให้ทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อจัดส่งแล้ว
- ยืนยันว่าแต้มปรากฏบนข้อมูลลูกค้าใน Tajo > Loyalty
- ยืนยันว่าคุณสมบัติยอดแต้มอัปเดตในผู้ติดต่อบน Brevo
- แลกรางวัลและยืนยันว่ารหัสส่วนลด Shopify ใช้งานได้ที่หน้าชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อย
การคืนเงินจะหักแต้มหรือไม่? หากคุณมอบแต้มแบบ Order Placed ให้กำหนดค่าการเรียกแต้มคืนจากการคืนเงินในการตั้งค่าโปรแกรมสะสมแต้ม การมอบแต้มเมื่อจัดส่งจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหานี้ส่วนใหญ่
ลูกค้าที่มีอยู่สามารถได้รับแต้มย้อนหลังได้หรือไม่? คุณสามารถมอบแต้มเริ่มต้นตามประวัติคำสั่งซื้อที่ซิงค์ไว้ในช่วงเปิดตัว เป็นโบนัสแสดงน้ำใจ
ต้องใช้แอปแยกต่างหากหรือไม่? ไม่ ระบบสะสมแต้มเป็นฟีเจอร์ในตัวของ Tajo และใช้การเชื่อมต่อ Shopify และ Brevo เดียวกันกับที่คุณมีอยู่แล้ว
บทความที่เกี่ยวข้อง
ขอความช่วยเหลือ
- Live Chat: ใช้งานได้ในแดชบอร์ด Tajo (มุมขวาล่าง)
- อีเมลสนับสนุน: [email protected]
- เอกสาร: docs.tajo.io