Un programma fedeltà trasforma gli acquirenti occasionali in clienti abituali. Il motore di fedeltà nativo di Tajo assegna punti sugli ordini Shopify sincronizzati e li trasmette a Brevo, così puoi fare marketing in base allo stato dei membri.
Verifica rapida Hai bisogno di un negozio Shopify connesso che si sincronizza con Brevo tramite Tajo e dell’accesso come Proprietario o Amministratore. Decidi il tuo tasso di accumulo e almeno un premio prima del lancio, in modo che i membri vedano subito il valore.
Come funziona Tajo Loyalty
Quando un ordine Shopify si sincronizza, Tajo assegna punti al profilo del cliente, tiene traccia del suo saldo a vita ed emette un evento Punti Fedeltà Guadagnati. Questo evento e il livello del membro si sincronizzano con Brevo come attributi del contatto, così puoi segmentare e automatizzare in base allo stato di fedeltà.
Passaggio 1: abilita il motore di fedeltà
- Apri Tajo > Loyalty e clicca su Abilita programma fedeltà.
- Dai un nome al programma (ad esempio, “Insider Rewards”).
- Scegli la valuta in cui il programma viene visualizzato. Abbinala alla valuta principale del tuo negozio Shopify.
Passaggio 2: imposta il tasso di accumulo
Decidi quanti punti guadagna un ordine. Mantieni il calcolo semplice per i clienti.
| Modello | Esempio | Note |
|---|---|---|
| Punti per importo speso | 1 punto per 1 unità di valuta | Il più comune, facile da capire |
| Punti per ordine | 50 punti per ordine completato | Semplice, ignora il valore dell’ordine |
| Azioni bonus | Punti extra per iscrizione o recensione | Si aggiungono al tasso base |
Imposta il tasso di accumulo base in Loyalty > Regole di accumulo. Le regole dettagliate sono trattate in regole sui punti e sui premi.
Passaggio 3: definisci quando vengono assegnati i punti
Scegli l’evento qualificante in modo che i punti riflettano il fatturato reale:
- All’ordine effettuato: gratificazione immediata, ma potresti dover recuperare i punti in caso di rimborsi.
- All’evasione dell’ordine (consigliato): i punti vengono assegnati una volta spedito l’ordine, riducendo le frodi e i recuperi dovuti ai rimborsi.
Imposta questa opzione in Loyalty > Impostazioni > Trigger di assegnazione.
Passaggio 4: crea almeno un premio
- Vai su Loyalty > Premi e clicca su Aggiungi premio.
- Scegli un tipo di premio: uno sconto fisso, uno sconto percentuale o la spedizione gratuita.
- Imposta il costo in punti.
- Tajo genera un codice sconto Shopify quando un membro lo riscatta, così il premio viene applicato automaticamente al checkout.
Suggerimento Stabilisci il prezzo del tuo primo premio in modo che un cliente medio possa raggiungerlo entro due o tre ordini. Un premio che richiede un anno per essere guadagnato non cambia il comportamento.
Passaggio 5: mostra il programma ai clienti
- In Shopify Admin > Negozio online > Temi > Personalizza, apri App embed.
- Abilita il widget fedeltà Tajo così i clienti possono vedere il loro saldo e i premi.
- Facoltativamente, aggiungi un blocco fedeltà alla pagina dell’account o del carrello.
Passaggio 6: collega la fedeltà al marketing di Brevo
Tajo sincronizza il saldo punti e il livello di ogni membro con Brevo. Usa questa funzione per:
- Inviare email ai membri quando sono vicini a un premio (“Ti mancano 80 punti”).
- Segmentare per livello per campagne riservate ai VIP. Vedi nozioni di base sulla segmentazione.
- Aggiungere un incentivo a punti al tuo flusso di riconquista.
Passaggio 7: testa l’intero ciclo
- Effettua un ordine di prova con un’email nuova.
- Se assegni i punti all’evasione, contrassegna l’ordine come evaso.
- Verifica che i punti appaiano sul cliente in Tajo > Loyalty.
- Verifica che l’attributo del saldo punti si aggiorni sul contatto in Brevo.
- Riscatta un premio e verifica che il codice sconto Shopify funzioni al checkout.
Domande frequenti
I rimborsi rimuovono i punti? Se assegni i punti all’ordine effettuato, configura il recupero in caso di rimborso nelle impostazioni di Loyalty. Assegnare i punti all’evasione evita la maggior parte di questi casi.
I clienti esistenti possono guadagnare retroattivamente? Puoi assegnare punti iniziali in base alla cronologia degli ordini sincronizzati durante il lancio, come bonus di benvenuto.
È necessaria un’app separata? No. La fedeltà è nativa in Tajo e utilizza la stessa connessione Shopify e Brevo che hai già.
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- Documentazione: docs.tajo.io