Een loyaliteitsprogramma maakt van incidentele kopers vaste klanten. De ingebouwde loyaliteitsengine van Tajo kent punten toe op gesynchroniseerde Shopify-bestellingen en voedt Brevo, zodat je kunt marketen rond de status van leden.
Snelle check Je hebt een gekoppelde Shopify-winkel nodig die via Tajo synchroniseert met Brevo, plus Owner- of Admin-toegang. Bepaal je verdiensttarief en minstens één beloning voordat je lanceert, zodat leden direct waarde zien.
Hoe Tajo Loyalty werkt
Wanneer een Shopify-bestelling wordt gesynchroniseerd, kent Tajo punten toe aan het profiel van de klant, houdt het levenslange saldo bij en verzendt het een Loyalty Points Earned-event. Dat event en de tier van het lid worden als contactattributen naar Brevo gesynchroniseerd, zodat je kunt segmenteren en automatiseren op basis van loyaliteitsstatus.
Stap 1: De loyaliteitsengine inschakelen
- Open Tajo > Loyalty en klik op Loyaliteitsprogramma inschakelen.
- Geef het programma een naam (bijvoorbeeld “Insider Rewards”).
- Kies de valuta waarin het programma wordt weergegeven. Stem deze af op de hoofdvaluta van je Shopify-winkel.
Stap 2: Het verdiensttarief instellen
Bepaal hoeveel punten een bestelling oplevert. Houd de rekensom eenvoudig voor klanten.
| Model | Voorbeeld | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Punten per besteed bedrag | 1 punt per 1 eenheid valuta | Meest gebruikelijk, makkelijk te begrijpen |
| Punten per bestelling | 50 punten per voltooide bestelling | Simpel, negeert orderwaarde |
| Bonusacties | Extra punten voor aanmelding of review | Bovenop het basistarief leggen |
Stel het basisverdiensttarief in onder Loyalty > Earning rules. Gedetailleerde regels worden behandeld in punten- en beloningsregels.
Stap 3: Bepalen wanneer punten worden toegekend
Kies het kwalificerende event zodat punten echte omzet weerspiegelen:
- Bij Order Placed: directe voldoening, maar je moet mogelijk punten terugvorderen bij retouren.
- Bij Order Fulfilled (aanbevolen): punten worden toegekend zodra de bestelling is verzonden, wat fraude en terugvorderingen vermindert.
Stel dit in onder Loyalty > Settings > Award trigger.
Stap 4: Minstens één beloning aanmaken
- Ga naar Loyalty > Rewards en klik op Add reward.
- Kies een beloningstype: een vaste korting, procentuele korting of gratis verzending.
- Stel de puntenkosten in.
- Tajo genereert een Shopify-kortingscode wanneer een lid inwisselt, zodat de beloning automatisch wordt toegepast bij het afrekenen.
Tip Prijs je eerste beloning zo dat een gemiddelde klant deze binnen twee tot drie bestellingen kan bereiken. Een beloning waar een jaar voor nodig is verandert geen gedrag.
Stap 5: Het programma tonen aan klanten
- Open in Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize de App embeds.
- Schakel de Tajo loyalty widget in zodat klanten hun saldo en beloningen kunnen zien.
- Voeg eventueel een loyaliteitsblok toe aan de account- of winkelwagenpagina.
Stap 6: Loyalty koppelen aan Brevo Marketing
Tajo synchroniseert het puntensaldo en de tier van elk lid met Brevo. Gebruik dit om:
- Leden te mailen wanneer ze een beloning naderen (“Je bent nog 80 punten verwijderd”).
- Te segmenteren op tier voor VIP-only campagnes. Zie basisbeginselen van segmentatie.
- Een puntenprikkel toe te voegen aan je win-backflow.
Stap 7: De volledige loop testen
- Plaats een testbestelling met een nieuw e-mailadres.
- Als je toekent bij fulfillment, markeer dan de bestelling als fulfilled.
- Bevestig dat de punten verschijnen bij de klant in Tajo > Loyalty.
- Bevestig dat het puntensaldo-attribuut bijwerkt op het contact in Brevo.
- Wissel een beloning in en bevestig dat de Shopify-kortingscode werkt bij het afrekenen.
Veelgestelde vragen
Verwijderen retouren punten? Als je toekent bij Order Placed, configureer dan terugvordering bij retouren onder Loyalty-instellingen. Toekennen bij fulfillment voorkomt het meeste hiervan.
Kunnen bestaande klanten met terugwerkende kracht verdienen? Je kunt bij de lancering startpunten toekennen op basis van de gesynchroniseerde bestelgeschiedenis als gebaar van goede wil.
Heeft dit een aparte app nodig? Nee. Loyalty is ingebouwd in Tajo en gebruikt dezelfde Shopify- en Brevo-koppeling die je al hebt.
Gerelateerde artikelen
- Punten- en beloningsregels
- Verloren klanten terugwinnen
- Basisbeginselen van segmentatie
- Een post-purchase flow bouwen
Hulp krijgen
- Live Chat: beschikbaar in het Tajo-dashboard (rechtsonder)
- E-mailondersteuning: [email protected]
- Documentatie: docs.tajo.io