WhatsApp Mesaj Şablonlarınızı Onaylatın

WhatsApp, işletme tarafından başlatılan her mesajın önceden onaylanmış bir şablon kullanmasını gerektirir. Bu kılavuz, ilk denemede incelemeden geçecek şablonlar yazmanın yolunu gösterir.

Hızlı kontrol Tajo üzerinden senkronize olan bağlı bir Shopify mağazanız, Brevo’ya bağlı bir WhatsApp Business hesabınız ve Editor veya üstü erişim yetkiniz olmalıdır. WhatsApp, konuşma başına ücretlendirilir. Ayrıca ödeme sırasında alınmış WhatsApp izni gereklidir; bkz. SMS ve WhatsApp izni toplama.

Şablonların Neden Onay Gerektirdiği

WhatsApp, işletmelerin yalnızca Meta tarafından incelenmiş bir şablon kullanarak konuşma başlatmasına izin verir. Bu, kullanıcıları spamdan korur. Müşteri yanıt verdikten sonra, serbest biçimli mesajlar için 24 saatlik bir pencereniz olur. Şablonlar; fiyatlandırmayı ve inceleme katılığını etkileyen kategorilere ayrılır.

Utility şablonları, marketing şablonlarına göre daha ucuzdur ve daha hızlı onaylanır.

Adım 1: Şablonu Brevo’da Hazırlayın

1. Brevo > Conversations veya Campaigns > WhatsApp templates sayfasını açın.
2. Create template öğesine tıklayın.
3. Bir dil ve doğru kategoriyi seçin.
4. Gövdeyi, dinamik değerler için numaralandırılmış yer tutucularla yazın; örneğin: Merhaba {{1}}, {{3}} mağazasından verdiğiniz {{2}} numaralı sipariş gönderildi. Buradan takip edin: {{4}}

Adım 2: Yer Tutucuları Tajo Verilerine Eşleyin

Tajo > Channels > WhatsApp içinde, her yer tutucuyu senkronize edilmiş bir Shopify alanına eşleyin:

Bu sayede onaylanmış tek bir şablon, canlı Shopify sipariş verilerinden gelen her mesajı kişiselleştirir.

Adım 3: Onay Kurallarına Uyun

Şablonlar tahmin edilebilir nedenlerle reddedilir. Şunlardan kaçının:

• Çevresinde metin olmayan yer tutucular kullanmayın (örneğin, gövdesi yalnızca {{1}} olan bir mesaj).
• Serbest gezen veya çiftlenmiş yer tutucular olmamalı; yer tutucular {{1}} ile başlayıp sıralı olmalıdır.
• Utility şablonunda promosyon dili kullanmayın. Yanlış kategorize edilen şablonlar reddedilir.
• Saldırgan, yanıltıcı veya yasak içerik olmamalıdır.
• Dil bilgisini temiz tutun ve istendiğinde örnek değerler sağlayın.

İpucu Mesaj gerçekten belirli bir siparişe bağlıysa Utility olarak gönderin. Utility olarak gönderilen sipariş onayları ve kargo güncellemeleri daha düşük maliyetlidir ve neredeyse her zaman hızlıca onaylanır. Marketing kategorisini gerçek promosyonlar için saklayın.

Adım 4: Gönderin ve Bekleyin

1. Her yer tutucu için örnek değerler ekleyin.
2. İnceleme için gönderin.
3. Durum Pending seviyesinden Approved veya Rejected seviyesine geçer. İnceleme genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arasında tamamlanır, bazen 24 saate kadar uzayabilir.

Adım 5: Reddedilmeyi Yönetin

1. Meta’nın gerekçesini okumak için reddedilen şablonu açın.
2. Yaygın çözümler: kategoriyi değiştirmek, Utility şablonundan promosyon ifadelerini kaldırmak, tek başına duran bir yer tutucunun çevresine bağlam eklemek.
3. Düzenleyin ve yeniden gönderin. Düzeltilmiş bir şablonu yeniden göndermenin bir cezası yoktur.

Adım 6: Onaylanmış Şablonu Tajo’da Kullanın

1. Tajo > Automation içinde bir Send WhatsApp adımı ekleyin.
2. Onaylanmış şablonu seçin.
3. Yer tutucu eşlemesini doğrulayın.
4. Otomasyonu etkinleştirin. İyi bir ilk kullanım örneği satın alma sonrası akışıdır.

Kalite Puanını Koruma

WhatsApp, alıcıların mesajlarınıza nasıl tepki verdiğini izler. Sağlıklı bir kalite puanı korumak için:

• Yalnızca ödeme sırasında izin veren kişilere mesaj gönderin.
• Kargo güncellemeleri gibi insanların beklediği Utility mesajlarını gönderin.
• Pazarlama sıklığını düşük ve alakalı tutun.

Düşük bir kalite puanı, mesajlaşma limitlerinizi azaltabilir; bu nedenle izne ve sıklığa saygı gösterin.

İlgili Makaleler

• SMS ve WhatsApp izni toplama
• SMS göndericinizi kurma
• Satın alma sonrası akışı oluşturma
• Pasifleşmiş müşterileri geri kazanma

Yardım Alın

• Canlı Sohbet: Tajo panelinde mevcut (sağ alt)
• E-posta Desteği: [email protected]
• Dokümantasyon: docs.tajo.io