Få dina WhatsApp-meddelandemallar godkända

WhatsApp kräver att varje företagsinitierat meddelande använder en förgodkänd mall. Den här guiden visar hur du skriver mallar som klarar granskningen på första försöket.

Snabbkontroll Du behöver en ansluten Shopify-butik som synkroniseras via Tajo, ett WhatsApp Business-konto kopplat i Brevo och Editor-åtkomst eller högre. WhatsApp faktureras per konversation. Du behöver också WhatsApp-samtycke som samlats in vid kassan, se samla in SMS- och WhatsApp-samtycke.

Varför mallar behöver godkännas

WhatsApp tillåter endast att företag inleder en konversation med en mall som Meta har granskat. Detta skyddar användare från skräppost. När en kund svarar har du ett 24-timmarsfönster för meddelanden i fritt format. Mallar delas in i kategorier som påverkar prissättning och hur strikt granskningen är.

Utility-mallar är billigare och godkänns snabbare än marknadsföringsmallar.

Steg 1: Skapa utkast till mallen i Brevo

1. Öppna Brevo > Conversations eller Campaigns > WhatsApp templates.
2. Klicka på Create template.
3. Välj ett språk och rätt kategori.
4. Skriv brödtexten med numrerade platshållare för dynamiska värden, till exempel: Hej {{1}}, din order {{2}} från {{3}} har skickats. Spåra den här: {{4}}

Steg 2: Koppla platshållare till Tajo-data

I Tajo > Channels > WhatsApp kopplar du varje platshållare till ett synkroniserat Shopify-fält:

Det gör att en godkänd mall kan personalisera varje meddelande med data från aktuella Shopify-ordrar.

Steg 3: Följ reglerna för godkännande

Mallar avslås av förutsägbara skäl. Undvik dessa:

• Ingen platshållare utan omgivande text (till exempel en brödtext som endast består av {{1}}).
• Inga lösa eller dubblerade platshållare, och de måste vara sekventiella med start på {{1}}.
• Inget reklamspråk i en Utility-mall. Felkategoriserade mallar avslås.
• Inget kränkande, vilseledande eller förbjudet innehåll.
• Håll grammatiken ren och ange exempelvärden när du blir ombedd.

Tips Skicka in meddelandet som Utility när det verkligen är kopplat till en specifik order. Orderbekräftelser och leveransuppdateringar som skickas som Utility kostar mindre och godkänns nästan alltid snabbt. Reservera Marketing för verkliga kampanjer.

Steg 4: Skicka in och vänta

1. Lägg till exempelvärden för varje platshållare.
2. Skicka in för granskning.
3. Statusen ändras från Pending till Approved eller Rejected. Granskningen tar vanligtvis allt från några minuter till några timmar, ibland upp till 24 timmar.

Steg 5: Hantera ett avslag

1. Öppna den avslagna mallen för att läsa Metas anledning.
2. Vanliga åtgärder: ändra kategorin, ta bort reklamformuleringar från en Utility-mall, lägg till sammanhang kring en ensam platshållare.
3. Redigera och skicka in igen. Det finns ingen påföljd för att skicka in en korrigerad mall på nytt.

Steg 6: Använd den godkända mallen i Tajo

1. Lägg till ett Send WhatsApp-steg i Tajo > Automation.
2. Välj den godkända mallen.
3. Bekräfta kopplingen av platshållare.
4. Aktivera automationen. En bra första användning är flödet efter köp.

Underhåll kvalitetsbetyget

WhatsApp följer hur mottagare reagerar på dina meddelanden. Så här håller du ett friskt kvalitetsbetyg:

• Skicka endast meddelanden till kontakter som har gett sitt samtycke vid kassan.
• Skicka Utility-meddelanden som folk förväntar sig, som leveransuppdateringar.
• Håll marknadsföringsfrekvensen låg och relevant.

Ett lågt kvalitetsbetyg kan minska dina meddelandegränser, så respektera samtycke och frekvens.

Relaterade artiklar

• Samla in SMS- och WhatsApp-samtycke
• Konfigurera din SMS-avsändare
• Bygg ett flöde efter köp
• Vinn tillbaka inaktiva kunder

Få hjälp

• Livechatt: tillgänglig i Tajo-dashboarden (längst ner till höger)
• E-postsupport: [email protected]
• Dokumentation: docs.tajo.io