WhatsApp krever at hver bedriftsinitierte melding bruker en forhåndsgodkjent mal. Denne veiledningen viser deg hvordan du skriver maler som består gjennomgangen på første forsøk.
Rask sjekk Du trenger en tilkoblet Shopify-butikk som synkroniserer gjennom Tajo, en WhatsApp Business-konto koblet til i Brevo, og redaktørtilgang eller høyere. WhatsApp faktureres per samtale. Du trenger også WhatsApp-samtykke samlet inn ved kassen; se samle inn SMS- og WhatsApp-samtykke.
Hvorfor maler trenger godkjenning
WhatsApp tillater bare at bedrifter starter en samtale ved hjelp av en mal som Meta har gjennomgått. Dette beskytter brukere mot søppelpost. Når en kunde svarer, har du et 24-timers vindu for friform-meldinger. Maler faller inn i kategorier som påvirker priser og strenghet ved gjennomgang.
| Kategori | Brukes til | Eksempel |
|---|---|---|
| Nytte | Transaksjonsoppdateringer knyttet til en bestilling | Bestilling bekreftet, sendt, levert |
| Markedsføring | Kampanjer og reengasjement | Salgskunngjøring, vinn-tilbake-tilbud |
| Autentisering | Engangskoder | Innloggings- eller verifiseringskoder |
Nyttemaler er billigere og godkjennes raskere enn markedsføringsmaler.
Trinn 1: Lag utkast til malen i Brevo
- Åpne Brevo > Samtaler eller Kampanjer > WhatsApp-maler.
- Klikk Opprett mal.
- Velg et språk og riktig kategori.
- Skriv brødteksten med nummererte plassholdere for dynamiske verdier, for eksempel:
Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} fra {{3}} har blitt sendt. Spor den her: {{4}}
Trinn 2: Kart plassholdere til Tajo-data
I Tajo > Kanaler > WhatsApp, kart hver plassholder til et synkronisert Shopify-felt:
| Plassholder | Tajo-felt |
|---|---|
{{1}} | Kundens fornavn |
{{2}} | Bestillingsnummer |
{{3}} | Butikknavn |
{{4}} | Sporings-URL |
Dette lar én godkjent mal personalisere hver melding fra direkte Shopify-ordredata.
Trinn 3: Følg godkjenningsreglene
Maler avvises av forutsigbare grunner. Unngå disse:
- Ingen plassholder uten omkringliggende tekst (for eksempel en brødtekst som bare er
{{1}}). - Ingen frittstående eller dupliserte plassholdere, og de må være sekvensielle og starte med
{{1}}. - Ikke noe kampanjespråk i en Nytte-mal. Feilkategoriserte maler blir avvist.
- Ikke noe krenkende, villedende eller forbudt innhold.
- Hold grammatikken ren og oppgi eksempelverdier når du blir bedt om det.
Tips Send inn meldingen som Nytte når den faktisk er knyttet til en bestemt bestilling. Ordrebekreftelser og forsendelsesoppdateringer sendt som Nytte koster mindre og blir nesten alltid godkjent raskt. Reserver Markedsføring for ekte kampanjer.
Trinn 4: Send inn og vent
- Legg til eksempelverdier for hver plassholder.
- Send inn for gjennomgang.
- Status går fra Venter til Godkjent eller Avvist. Gjennomgangen tar vanligvis fra minutter til noen få timer, av og til opptil 24 timer.
Trinn 5: Håndter en avvisning
- Åpne den avviste malen for å lese Metas begrunnelse.
- Vanlige løsninger: endre kategori, fjern kampanjespråk fra en Nytte-mal, legg til kontekst rundt en enslig plassholder.
- Rediger og send inn på nytt. Det er ingen straff for å sende inn en korrigert mal på nytt.
Trinn 6: Bruk den godkjente malen i Tajo
- I Tajo > Automatisering, legg til et Send WhatsApp-trinn.
- Velg den godkjente malen.
- Bekreft plassholderkartleggingen.
- Aktiver automatiseringen. En god første bruk er flyten etter kjøp.
Opprettholde kvalitetsvurdering
WhatsApp sporer hvordan mottakere reagerer på meldingene dine. For å opprettholde en god kvalitetsvurdering:
- Send bare meldinger til kontakter som har samtykket ved kassen.
- Send Nytte-meldinger folk forventer, som forsendelsesoppdateringer.
- Hold markedsføringsfrekvensen lav og relevant.
En lav kvalitetsvurdering kan redusere meldingsgrensene dine, så respekter samtykke og frekvens.
Relaterte artikler
- Samle inn SMS- og WhatsApp-samtykke
- Sett opp SMS-avsenderen din
- Bygg en flyt etter kjøp
- Vinn tilbake kunder som har falt fra
Få hjelp
- Live chat: tilgjengelig i Tajo-dashbordet (nederst til høyre)
- E-poststøtte: [email protected]
- Dokumentasjon: docs.tajo.io