Shopify Müşterileri için Satın Alma Sonrası Akış Oluşturun

Bir satın almanın hemen ardından gelen anlar, en yüksek etkileşim pencerenizdir. İyi kurulmuş bir satın alma sonrası akış, tek seferlik alıcıları sadık müşterilere dönüştürür.

Hızlı kontrol Tajo aracılığıyla Brevo’ya senkronize olan, sipariş etkinlikleri (Sipariş Verildi, Sipariş Hazırlandı, Sipariş Teslim Edildi) etkinleştirilmiş bağlı bir Shopify mağazasına ihtiyacınız var. Akışı oluşturmadan önce Tajo > Senkronizasyon Durumu’nda son test siparişlerinin etkinlik olarak göründüğünü doğrulayın.

Bu Akış Ne Yapar

Bir satın alma sonrası akış, biri bir şey satın aldığında otomatik olarak çalışır, ardından müşteriyi teslimat boyunca ve e-posta ve isteğe bağlı olarak WhatsApp üzerinden ikinci bir satın almaya yönlendirir.

Adım 1: Otomasyonu Oluşturun

1. Brevo > Otomasyonlar’ı açın ve Otomasyon oluştur’a tıklayın.
2. Özel otomasyon’u seçin.
3. Giriş tetikleyicisini Tajo etkinliği Sipariş Verildi olarak ayarlayın.

Adım 2: Onayı Gönderin

1. Tetikleyicinin hemen ardından bir E-posta gönder adımı ekleyin.
2. Markalı bir şablon kullanın. Bkz. e-posta şablonları ve markalama.
3. Senkronize edilen sipariş verileriyle kişiselleştirin: sipariş numarası, ürünler, toplam tutar ve mağaza adı.
4. İsteğe bağlı olarak, onaylı bir Utility şablonu kullanarak bir WhatsApp gönder adımı ekleyin. Bkz. WhatsApp şablon onayı.

Adım 3: Kargo Güncellemesini Ekleyin

1. “Etkinliğe kadar” olarak ayarlanmış bir Bekle adımı ekleyin.
2. Tajo etkinliği Sipariş Hazırlandı’yı bekleyin.
3. Senkronize edilen siparişten gelen takip bağlantısıyla bir e-posta veya WhatsApp mesajı gönderin.

Bu tek mesaj, destek taleplerinin büyük bir bölümünü ortadan kaldırır.

Adım 4: Teslimat Takibi ve Değerlendirme İsteği

1. Sipariş Teslim Edildi etkinliği için bir bekleme adımı ekleyin.
2. Kısa bir “Nasıl gitti?” e-postası gönderin.
3. Bir 3 gün bekle adımı ekleyin.
4. Ürün değerlendirme aracınıza bağlantı veren bir değerlendirme isteği gönderin.

İpucu Yalnızca Sipariş Teslim Edildi’den sonra değerlendirme isteyin, asla Sipariş Verildi’den sonra istemeyin. Müşteri ürünü eline almadan istemek, satın alma sonrası akışların insanları rahatsız etmesinin ve abonelikten çıkmaları kazanmasının en yaygın nedenidir.

Adım 5: İkinci Satın Alma için Çapraz Satış

1. Teslimattan sonra bir 7 gün bekle adımı ekleyin.
2. “Son satın alma ile ilgili” olarak ayarlanmış bir Tajo ürün bloğu içeren bir e-posta gönderin. Bu blok, senkronize edilen Shopify ürünlerinden canlı görseller ve fiyatlar çeker.
3. İsteğe bağlı olarak, sadakat programınıza bağlı küçük bir geri dönen müşteri teşviki ekleyin.

Adım 6: Çıkış ve Bastırma Mantığı Ekleyin

• Pazarlama izni olmayan kişileri değerlendirme ve çapraz satış adımlarından hariç tutun. Onay ve kargo güncellemeleri işlemseldir ve yine de gönderilebilir.
• Yeni bir sipariş veren bir müşterinin eski siparişten gelen güncel olmayan bir çapraz satış almaması için bir çıkış koşulu ekleyin.
• Bir hafta içinde birkaç sipariş veren bir müşterinin mesajlara boğulmaması için sıklığı sınırlayın.

Adım 7: Uçtan Uca Test Edin

1. Yeni bir e-posta adresiyle bir test siparişi verin.
2. Onay mesajının yaklaşık bir dakika içinde geldiğini doğrulayın.
3. Shopify’da siparişi önce hazırlandı, ardından teslim edildi olarak işaretleyin.
4. Brevo otomasyon kaydında her aşamanın sırayla tetiklendiğini doğrulayın.

Başarıyı Ölçme

Brevo’da her adım için şunları takip edin: açılma oranı, tıklama oranı ve çapraz satış e-postasına atfedilen gelir. Sağlıklı bir satın alma sonrası akış, teslimattan sonraki ilk 30 gün içinde tekrar satın alma oranını yükseltir.

İlgili Makaleler

• Pasif müşterileri geri kazanın
• E-posta şablonları ve markalama
• Segmentasyon temelleri
• Sadakat programı kurun

Yardım Alın

• Canlı Sohbet: Tajo kontrol panelinde mevcuttur (sağ alt köşe)
• E-posta Desteği: [email protected]
• Dokümantasyon: docs.tajo.io