Få dine WhatsApp-beskedskabeloner godkendt

WhatsApp kræver, at enhver virksomhedsinitieret besked bruger en forhåndsgodkendt skabelon. Denne guide viser dig, hvordan du skriver skabeloner, der består gennemgangen første gang.

Hurtigt tjek Du skal have en tilsluttet Shopify-butik, der synkroniserer via Tajo, en WhatsApp Business-konto tilknyttet i Brevo og Editor-adgang eller højere. WhatsApp afregnes pr. samtale. Du skal også have indsamlet WhatsApp-samtykke ved checkout; se indsaml SMS- og WhatsApp-samtykke.

Hvorfor skabeloner kræver godkendelse

WhatsApp tillader kun virksomheder at starte en samtale ved hjælp af en skabelon, som Meta har gennemgået. Dette beskytter brugere mod spam. Når en kunde svarer, har du et 24-timers vindue til fritekstbeskeder. Skabeloner falder i kategorier, der påvirker prissætning og hvor strengt de gennemgås.

Utility-skabeloner er billigere og godkendes hurtigere end marketing-skabeloner.

Trin 1: Udarbejd skabelonen i Brevo

1. Åbn Brevo > Conversations eller Campaigns > WhatsApp templates.
2. Klik på Create template.
3. Vælg et sprog og den korrekte kategori.
4. Skriv brødteksten ved at bruge nummererede pladsholdere til dynamiske værdier, for eksempel: Hej {{1}}, din ordre {{2}} fra {{3}} er afsendt. Spor den her: {{4}}

Trin 2: Knyt pladsholdere til Tajo-data

I Tajo > Channels > WhatsApp skal du knytte hver pladsholder til et synkroniseret Shopify-felt:

Dette gør det muligt for én godkendt skabelon at personalisere hver besked ud fra live Shopify-ordredata.

Trin 3: Følg godkendelsesreglerne

Skabeloner afvises af forudsigelige årsager. Undgå disse:

• Ingen pladsholder uden omkringliggende tekst (for eksempel en brødtekst, der kun er {{1}}).
• Ingen flydende eller dobbelte pladsholdere, og de skal være sekventielle og starte ved {{1}}.
• Intet kampagnesprog i en Utility-skabelon. Fejlkategoriserede skabeloner afvises.
• Intet krænkende, vildledende eller forbudt indhold.
• Hold grammatikken ren, og angiv eksempelværdier, når du bliver bedt om det.

Tip Indsend beskeden som Utility, når den reelt er knyttet til en specifik ordre. Ordrebekræftelser og forsendelsesopdateringer sendt som Utility koster mindre og godkendes næsten altid hurtigt. Reservér Marketing til egentlige kampagner.

Trin 4: Indsend og vent

1. Tilføj eksempelværdier for hver pladsholder.
2. Indsend til gennemgang.
3. Status flytter sig fra Pending til Approved eller Rejected. Gennemgangen afsluttes typisk inden for minutter til et par timer, lejlighedsvis op til 24 timer.

Trin 5: Håndtér en afvisning

1. Åbn den afviste skabelon for at læse Metas begrundelse.
2. Almindelige rettelser: skift kategori, fjern kampagneformuleringer fra en Utility-skabelon, tilføj kontekst omkring en enkeltstående pladsholder.
3. Redigér og genindsend. Der er ingen straf for at genindsende en rettet skabelon.

Trin 6: Brug den godkendte skabelon i Tajo

1. I Tajo > Automation skal du tilføje et Send WhatsApp-trin.
2. Vælg den godkendte skabelon.
3. Bekræft pladsholdertilknytningen.
4. Aktivér automationen. En god første anvendelse er post-purchase-flowet.

Vedligehold kvalitetsvurderingen

WhatsApp sporer, hvordan modtagere reagerer på dine beskeder. Sådan beholder du en sund kvalitetsvurdering:

• Send kun beskeder til kontakter, der har givet samtykke ved checkout.
• Send Utility-beskeder, som folk forventer, såsom forsendelsesopdateringer.
• Hold markedsføringsfrekvensen lav og relevant.

En lav kvalitetsvurdering kan reducere dine beskedgrænser, så respektér samtykke og frekvens.

Relaterede artikler

• Indsaml SMS- og WhatsApp-samtykke
• Konfigurer din SMS-afsender
• Byg et post-purchase-flow
• Vind tabte kunder tilbage

Få hjælp

• Live Chat: tilgængelig i Tajo-dashboardet (nederst til højre)
• E-mailsupport: [email protected]
• Dokumentation: docs.tajo.io