Dapatkan Persetujuan untuk Template Pesan WhatsApp Anda

WhatsApp mewajibkan setiap pesan yang diinisiasi oleh bisnis menggunakan template yang telah disetujui sebelumnya. Panduan ini menunjukkan cara menulis template yang lolos peninjauan pada percobaan pertama.

Pemeriksaan cepat Anda memerlukan toko Shopify yang terhubung dan tersinkron melalui Tajo, akun WhatsApp Business yang tertaut di Brevo, dan akses Editor atau yang lebih tinggi. WhatsApp ditagih per percakapan. Anda juga memerlukan persetujuan WhatsApp yang dikumpulkan saat checkout; lihat kumpulkan persetujuan SMS dan WhatsApp.

Mengapa Template Memerlukan Persetujuan

WhatsApp hanya mengizinkan bisnis untuk memulai percakapan menggunakan template yang telah ditinjau oleh Meta. Ini melindungi pengguna dari spam. Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela 24 jam untuk pesan bentuk bebas. Template dibagi ke dalam kategori yang memengaruhi harga dan ketatnya peninjauan.

Template utilitas lebih murah dan lebih cepat disetujui dibandingkan template pemasaran.

Langkah 1: Susun Template di Brevo

1. Buka Brevo > Conversations atau Campaigns > Template WhatsApp.
2. Klik Buat template.
3. Pilih bahasa dan kategori yang benar.
4. Tulis isi pesan menggunakan placeholder bernomor untuk nilai dinamis, misalnya: Halo {{1}}, pesanan Anda {{2}} dari {{3}} telah dikirim. Lacak di sini: {{4}}

Langkah 2: Petakan Placeholder ke Data Tajo

Di Tajo > Channels > WhatsApp, petakan setiap placeholder ke kolom Shopify yang tersinkron:

Ini memungkinkan satu template yang disetujui mempersonalisasi setiap pesan dari data pesanan Shopify langsung.

Langkah 3: Ikuti Aturan Persetujuan

Template ditolak karena alasan yang dapat diprediksi. Hindari hal-hal berikut:

• Tidak boleh ada placeholder tanpa teks di sekitarnya (misalnya, isi pesan yang hanya berupa {{1}}).
• Tidak boleh ada placeholder yang melayang atau ganda, dan harus berurutan mulai dari {{1}}.
• Tidak boleh ada bahasa promosi di template Utilitas. Template yang salah kategori akan ditolak.
• Tidak boleh ada konten yang kasar, menyesatkan, atau dilarang.
• Jaga tata bahasa tetap rapi dan berikan nilai contoh saat diminta.

Tip Kirim pesan sebagai Utilitas kapan pun pesan tersebut benar-benar terkait dengan pesanan tertentu. Konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman yang dikirim sebagai Utilitas berbiaya lebih rendah dan hampir selalu disetujui dengan cepat. Sediakan Pemasaran untuk promosi yang sebenarnya.

Langkah 4: Kirim dan Tunggu

1. Tambahkan nilai contoh untuk setiap placeholder.
2. Kirim untuk ditinjau.
3. Status berpindah dari Tertunda menjadi Disetujui atau Ditolak. Peninjauan biasanya selesai dalam hitungan menit hingga beberapa jam, kadang-kadang hingga 24 jam.

Langkah 5: Menangani Penolakan

1. Buka template yang ditolak untuk membaca alasan dari Meta.
2. Perbaikan umum: ubah kategori, hapus kata-kata promosi dari template Utilitas, tambahkan konteks di sekitar placeholder yang berdiri sendiri.
3. Edit dan kirim ulang. Tidak ada penalti untuk mengirim ulang template yang telah diperbaiki.

Langkah 6: Gunakan Template yang Disetujui di Tajo

1. Di Tajo > Automation, tambahkan langkah Kirim WhatsApp.
2. Pilih template yang telah disetujui.
3. Konfirmasi pemetaan placeholder.
4. Aktifkan otomatisasi. Penggunaan pertama yang baik adalah alur pasca-pembelian.

Mempertahankan Peringkat Kualitas

WhatsApp melacak bagaimana penerima bereaksi terhadap pesan Anda. Untuk menjaga peringkat kualitas yang sehat:

• Hanya kirim pesan ke kontak yang memberikan opt-in saat checkout.
• Kirim pesan Utilitas yang diharapkan orang, seperti pembaruan pengiriman.
• Jaga frekuensi pemasaran tetap rendah dan relevan.

Peringkat kualitas yang rendah dapat mengurangi batas pesan Anda, jadi hormati persetujuan dan frekuensi.

Artikel Terkait

• Kumpulkan persetujuan SMS dan WhatsApp
• Siapkan pengirim SMS Anda
• Bangun alur pasca-pembelian
• Dapatkan kembali pelanggan yang tidak aktif

Dapatkan Bantuan

• Live Chat: tersedia di dasbor Tajo (kanan bawah)
• Dukungan Email: [email protected]
• Dokumentasi: docs.tajo.io