अपने WhatsApp मैसेज टेम्पलेट्स को स्वीकृत करवाएं

WhatsApp के लिए यह आवश्यक है कि व्यवसाय द्वारा शुरू किया गया हर मैसेज पहले से स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करे। यह गाइड आपको बताती है कि ऐसे टेम्पलेट्स कैसे लिखें जो पहली बार में ही समीक्षा पास कर जाएं।

त्वरित जांच आपको Tajo के माध्यम से सिंक हो रहा एक कनेक्टेड Shopify स्टोर, Brevo में जुड़ा हुआ एक WhatsApp Business अकाउंट, और Editor एक्सेस या उससे अधिक की आवश्यकता है। WhatsApp का बिलिंग प्रति बातचीत के आधार पर होता है। आपको चेकआउट पर WhatsApp सहमति भी एकत्र करनी होगी; देखें SMS और WhatsApp सहमति एकत्र करें।

टेम्पलेट्स को स्वीकृति की आवश्यकता क्यों होती है

WhatsApp व्यवसायों को केवल उसी टेम्पलेट का उपयोग करके बातचीत शुरू करने की अनुमति देता है जिसकी Meta ने समीक्षा की हो। यह उपयोगकर्ताओं को स्पैम से बचाता है। एक बार जब ग्राहक जवाब देता है, तो आपके पास फ्री-फॉर्म मैसेज के लिए 24 घंटे की विंडो होती है। टेम्पलेट्स उन श्रेणियों में आते हैं जो मूल्य निर्धारण और समीक्षा की कठोरता को प्रभावित करती हैं।

Utility टेम्पलेट्स सस्ते होते हैं और Marketing टेम्पलेट्स की तुलना में जल्दी स्वीकृत हो जाते हैं।

चरण 1: Brevo में टेम्पलेट का मसौदा तैयार करें

1. Brevo > Conversations या Campaigns > WhatsApp templates खोलें।
2. Create template पर क्लिक करें।
3. एक भाषा और सही श्रेणी चुनें।
4. डायनेमिक मानों के लिए नंबर वाले प्लेसहोल्डर्स का उपयोग करके बॉडी लिखें, उदाहरण के लिए: Hi {{1}}, your order {{2}} from {{3}} has shipped. Track it here: {{4}}

चरण 2: प्लेसहोल्डर्स को Tajo डेटा से मैप करें

Tajo > Channels > WhatsApp में, प्रत्येक प्लेसहोल्डर को सिंक किए गए Shopify फील्ड से मैप करें:

यह एक स्वीकृत टेम्पलेट को लाइव Shopify ऑर्डर डेटा से हर मैसेज को व्यक्तिगत बनाने देता है।

चरण 3: स्वीकृति नियमों का पालन करें

टेम्पलेट्स अनुमानित कारणों से अस्वीकार किए जाते हैं। इनसे बचें:

• ऐसा प्लेसहोल्डर न हो जिसके आसपास कोई टेक्स्ट न हो (उदाहरण के लिए, एक बॉडी जो केवल {{1}} है)।
• कोई फ्लोटिंग या दोहराया गया प्लेसहोल्डर न हो, और वे {{1}} से शुरू होकर क्रमिक होने चाहिए।
• Utility टेम्पलेट में कोई प्रमोशनल भाषा न हो। गलत श्रेणीबद्ध टेम्पलेट्स अस्वीकार कर दिए जाते हैं।
• कोई अपमानजनक, भ्रामक या प्रतिबंधित सामग्री न हो।
• व्याकरण साफ रखें और संकेत मिलने पर उदाहरण मान प्रदान करें।

सुझाव जब भी मैसेज वास्तव में किसी विशिष्ट ऑर्डर से जुड़ा हो, इसे Utility के रूप में सबमिट करें। Utility के रूप में भेजे गए ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग अपडेट कम लागत वाले होते हैं और लगभग हमेशा जल्दी स्वीकृत हो जाते हैं। Marketing को वास्तविक प्रमोशन के लिए सुरक्षित रखें।

चरण 4: सबमिट करें और प्रतीक्षा करें

1. प्रत्येक प्लेसहोल्डर के लिए उदाहरण मान जोड़ें।
2. समीक्षा के लिए सबमिट करें।
3. स्थिति Pending से Approved या Rejected पर जाती है। समीक्षा आमतौर पर कुछ मिनटों से लेकर कुछ घंटों के भीतर पूरी हो जाती है, कभी-कभी 24 घंटे तक।

चरण 5: अस्वीकृति को संभालें

1. Meta का कारण पढ़ने के लिए अस्वीकृत टेम्पलेट खोलें।
2. सामान्य सुधार: श्रेणी बदलें, Utility टेम्पलेट से प्रमोशनल शब्द हटाएं, अकेले प्लेसहोल्डर के चारों ओर संदर्भ जोड़ें।
3. संपादित करें और फिर से सबमिट करें। सुधारे गए टेम्पलेट को फिर से सबमिट करने पर कोई दंड नहीं है।

चरण 6: Tajo में स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करें

1. Tajo > Automation में, एक Send WhatsApp चरण जोड़ें।
2. स्वीकृत टेम्पलेट का चयन करें।
3. प्लेसहोल्डर मैपिंग की पुष्टि करें।
4. ऑटोमेशन को सक्रिय करें। एक अच्छा पहला उपयोग पोस्ट-पर्चेज फ्लो है।

क्वालिटी रेटिंग बनाए रखना

WhatsApp ट्रैक करता है कि प्राप्तकर्ता आपके मैसेज पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। एक स्वस्थ क्वालिटी रेटिंग बनाए रखने के लिए:

• केवल उन्हीं संपर्कों को मैसेज करें जिन्होंने चेकआउट पर सहमति दी हो।
• ऐसे Utility मैसेज भेजें जिनकी लोग अपेक्षा करते हैं, जैसे शिपिंग अपडेट।
• मार्केटिंग की आवृत्ति कम और प्रासंगिक रखें।

कम क्वालिटी रेटिंग आपकी मैसेजिंग सीमाओं को कम कर सकती है, इसलिए सहमति और आवृत्ति का सम्मान करें।

संबंधित लेख

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• अपना SMS भेजने वाला सेट अप करें
• एक पोस्ट-पर्चेज फ्लो बनाएं
• निष्क्रिय ग्राहकों को वापस जीतें

सहायता प्राप्त करें

• लाइव चैट: Tajo डैशबोर्ड में उपलब्ध (नीचे दाईं ओर)
• ईमेल सहायता: [email protected]
• दस्तावेज़ीकरण: docs.tajo.io