Το WhatsApp απαιτεί κάθε μήνυμα που ξεκινά από επιχείρηση να χρησιμοποιεί ένα προεγκεκριμένο πρότυπο. Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να γράψετε πρότυπα που περνούν τον έλεγχο με την πρώτη προσπάθεια.
Γρήγορος έλεγχος Χρειάζεστε ένα συνδεδεμένο κατάστημα Shopify που συγχρονίζεται μέσω του Tajo, έναν λογαριασμό WhatsApp Business συνδεδεμένο στο Brevo και πρόσβαση Editor ή ανώτερη. Το WhatsApp χρεώνεται ανά συνομιλία. Χρειάζεστε επίσης συγκατάθεση WhatsApp που έχει συλλεχθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς· δείτε συλλογή συγκατάθεσης SMS και WhatsApp.
Γιατί Χρειάζονται Έγκριση τα Πρότυπα
Το WhatsApp επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ξεκινούν μια συνομιλία μόνο μέσω ενός προτύπου που έχει ελέγξει η Meta. Αυτό προστατεύει τους χρήστες από spam. Μόλις απαντήσει ο πελάτης, έχετε ένα παράθυρο 24 ωρών για μηνύματα ελεύθερης μορφής. Τα πρότυπα ανήκουν σε κατηγορίες που επηρεάζουν την τιμολόγηση και την αυστηρότητα του ελέγχου.
| Κατηγορία | Χρήση για | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Utility | Συναλλακτικές ενημερώσεις που συνδέονται με μια παραγγελία | Επιβεβαίωση παραγγελίας, αποστολή, παράδοση |
| Marketing | Προωθήσεις και επανενεργοποίηση | Ανακοίνωση έκπτωσης, προσφορά επανάκτησης |
| Authentication | Κωδικοί μίας χρήσης | Κωδικοί σύνδεσης ή επαλήθευσης |
Τα πρότυπα Utility είναι φθηνότερα και εγκρίνονται ταχύτερα από τα πρότυπα Marketing.
Βήμα 1: Συντάξτε το Πρότυπο στο Brevo
- Ανοίξτε Brevo > Conversations ή Campaigns > WhatsApp templates.
- Κάντε κλικ στο Create template.
- Επιλέξτε γλώσσα και τη σωστή κατηγορία.
- Γράψτε το σώμα χρησιμοποιώντας αριθμημένα placeholders για δυναμικές τιμές, για παράδειγμα:
Hi {{1}}, your order {{2}} from {{3}} has shipped. Track it here: {{4}}
Βήμα 2: Αντιστοιχίστε τα Placeholders με Δεδομένα Tajo
Στο Tajo > Channels > WhatsApp, αντιστοιχίστε κάθε placeholder σε ένα συγχρονισμένο πεδίο Shopify:
| Placeholder | Πεδίο Tajo |
|---|---|
{{1}} | Όνομα πελάτη |
{{2}} | Αριθμός παραγγελίας |
{{3}} | Όνομα καταστήματος |
{{4}} | URL παρακολούθησης |
Αυτό επιτρέπει σε ένα εγκεκριμένο πρότυπο να εξατομικεύει κάθε μήνυμα από ζωντανά δεδομένα παραγγελιών Shopify.
Βήμα 3: Ακολουθήστε τους Κανόνες Έγκρισης
Τα πρότυπα απορρίπτονται για προβλέψιμους λόγους. Αποφύγετε αυτά:
- Κανένα placeholder χωρίς περιβάλλον κείμενο (για παράδειγμα, ένα σώμα που είναι μόνο
{{1}}). - Κανένα μεμονωμένο ή διπλό placeholder, και πρέπει να είναι διαδοχικά ξεκινώντας από το
{{1}}. - Καμία προωθητική γλώσσα σε πρότυπο Utility. Λάθος κατηγοριοποιημένα πρότυπα απορρίπτονται.
- Κανένα υβριστικό, παραπλανητικό ή απαγορευμένο περιεχόμενο.
- Διατηρήστε καθαρή γραμματική και παρέχετε παραδείγματα τιμών όταν σας ζητηθεί.
Συμβουλή Υποβάλετε το μήνυμα ως Utility όποτε συνδέεται πραγματικά με μια συγκεκριμένη παραγγελία. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών και οι ενημερώσεις αποστολής που στέλνονται ως Utility κοστίζουν λιγότερο και σχεδόν πάντα εγκρίνονται γρήγορα. Κρατήστε το Marketing για πραγματικές προωθήσεις.
Βήμα 4: Υποβάλετε και Περιμένετε
- Προσθέστε παραδείγματα τιμών για κάθε placeholder.
- Υποβάλετε για έλεγχο.
- Η κατάσταση μετακινείται από Pending σε Approved ή Rejected. Ο έλεγχος συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε λεπτά έως μερικές ώρες, περιστασιακά έως 24 ώρες.
Βήμα 5: Διαχειριστείτε μια Απόρριψη
- Ανοίξτε το απορριφθέν πρότυπο για να διαβάσετε τον λόγο της Meta.
- Συνήθεις διορθώσεις: αλλάξτε την κατηγορία, αφαιρέστε προωθητική διατύπωση από πρότυπο Utility, προσθέστε πλαίσιο γύρω από ένα μεμονωμένο placeholder.
- Επεξεργαστείτε και υποβάλετε ξανά. Δεν υπάρχει κύρωση για επανυποβολή ενός διορθωμένου προτύπου.
Βήμα 6: Χρησιμοποιήστε το Εγκεκριμένο Πρότυπο στο Tajo
- Στο Tajo > Automation, προσθέστε ένα βήμα Send WhatsApp.
- Επιλέξτε το εγκεκριμένο πρότυπο.
- Επιβεβαιώστε την αντιστοίχιση των placeholders.
- Ενεργοποιήστε την αυτοματοποίηση. Μια καλή πρώτη χρήση είναι η ροή μετά την αγορά.
Διατήρηση της Βαθμολογίας Ποιότητας
Το WhatsApp παρακολουθεί πώς αντιδρούν οι παραλήπτες στα μηνύματά σας. Για να διατηρήσετε μια υγιή βαθμολογία ποιότητας:
- Στέλνετε μηνύματα μόνο σε επαφές που έδωσαν συγκατάθεση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Στέλνετε μηνύματα Utility που οι άνθρωποι περιμένουν, όπως ενημερώσεις αποστολής.
- Διατηρήστε τη συχνότητα marketing χαμηλή και σχετική.
Μια χαμηλή βαθμολογία ποιότητας μπορεί να μειώσει τα όρια αποστολής μηνυμάτων σας, οπότε σεβαστείτε τη συγκατάθεση και τη συχνότητα.
Σχετικά Άρθρα
- Συλλογή συγκατάθεσης SMS και WhatsApp
- Ρυθμίστε τον αποστολέα SMS σας
- Δημιουργήστε μια ροή μετά την αγορά
- Επανακερδίστε ανενεργούς πελάτες
Λάβετε Βοήθεια
- Live Chat: διαθέσιμο στον πίνακα ελέγχου Tajo (κάτω δεξιά)
- Υποστήριξη Email: [email protected]
- Τεκμηρίωση: docs.tajo.io