Tajo bugün yapılandırılabilir, puan kazanma ve harcama esaslı bir sadakat motoru sunmuyor. Sunduğu şey, hemen kullanabileceğiniz bir şeydir: zaten senkronize ettiğiniz Shopify sipariş geçmişinden türetilen ödül profilleri. Müşteri başına bir harcama seviyesi, bir sonraki seviyeye ilerleme durumu ve bunların arkasındaki harcama ve sipariş sayıları, elde tutma segmentlerini ve kampanyalarını çalıştırmaya hazırdır.
Hızlı kontrol Sipariş geçmişinin akması için onaylanmış ve yayımlanmış bir senkronizasyona sahip, bağlı bir Shopify mağazasına ihtiyacınız var. Ödül profilleri bu senkronize veriden hesaplanır; ek uygulama yok, ayrı kurulum yok ve müşteriye görünen hiçbir şey siz olmadan açılmaz.
Ödül Profili Nedir
Tajo, her müşteri için senkronize edilen sipariş geçmişinden bir ödül profili türetir:
- Yaşam boyu harcama ve sipariş sayısı: Sipariş verilerinden hesaplanır; her sipariş bir kez sayılır, iptal edilen siparişler hariç tutulur ve iadeler düşülür.
- Bir harcama seviyesi: Yaşam boyu harcamaya göre atanan bronz, gümüş, altın veya platin.
- Bir sonraki seviyeye ilerleme: Müşterinin yükselmeye ne kadar yakın olduğu; “az kaldı” mesajları için kullanışlıdır.
- Gösterge niteliğinde bir puan değeri: Harcama ve sipariş sayısından türetilen bir sayı. Bu türetilmiş bir skordur; müşterilerin biriktirdiği veya harcadığı bir bakiye değildir.
Seviyeler
| Seviye | Yaşam boyu harcama (mağaza para birimi) |
|---|---|
| Bronz | 0+ |
| Gümüş | 500+ |
| Altın | 1.500+ |
| Platin | 5.000+ |
Seviyeler sipariş geçmişinden yeniden hesaplanır, bu yüzden dürüst kalırlar: bir iade yaşam boyu harcamayı düşürür ve iptal edilen bir sipariş asla sayılmaz.
Bugün Neler Mevcut Değil
Bu konuda net olmak size zaman kazandırır:
- Kazanma kuralları yok. Satın alma başına puan, bonus eylemler veya ödül tetikleyicileri yapılandırabileceğiniz bir ekran yoktur. “Loyalty > Earning rules” kurulumunu anlatan eski materyaller gördüyseniz, o arayüz mevcut değildir.
- Puan harcama yok. Müşteriler puan harcayamaz ve Tajo ödül karşılığında indirim kodu üretmez.
- Müşteriye görünen bakiye yok. Mağaza ön yüzünde puan bakiyesi gösteren bir bileşen yoktur.
Programınız için tam bir puan motoru önemliyse ekibe söyleyin; Tajo erken erişim aşamasındadır ve bu geri bildirimler neyin geliştirileceğini doğrudan şekillendirir. Bu arada harcama seviyeleri, aşağıdaki en değerli elde tutma senaryolarını karşılar.
Seviyeleri Segmentlerde Kullanın
Seviyeler yaşam boyu harcamanın doğrudan bir fonksiyonu olduğundan, Brevo’ya senkronize edilen harcama ve sipariş özniteliklerinden seviye segmentleri oluşturabilirsiniz. Örneğin:
- Altın ve üzeri: Toplam harcaması 1.500 ve üzeri olanlar; VIP kitleniz.
- Gümüşe yaklaşanlar: Toplam harcaması 400 ile 499 arasında olanlar; bir sonraki seviyeye tek adım kalanlar.
- Yüksek sıklık, düşük harcama: Çok sipariş veren ama toplamı düşük olanlar; indirim yerine ek satış (upsell) adayları.
Segment oluşturma ve kaydetme için segmentasyonun temelleri sayfasına bakın. Seviyeyi kendi başına bir kişi özelliği olarak izliyorsanız, segmentler temiz kalsın diye izin verilen değerleri dört seviye adıyla sınırlı tutun.
Seviyeleri Kampanyalarda Kullanın
Bugün mevcut olanlarla iyi çalışan, seviye odaklı kampanyalar:
- VIP muamelesi: Altın ve platin müşterilere lansmanlara erken erişim veya ücretsiz kargo. Ayrıcalığı, kendi oluşturduğunuz standart bir Shopify indirim koduyla sağlayın; Tajo ödül kodu üretmez.
- Seviye atlatma dürtmeleri: Bir sonraki seviyeye yakın müşterilere mesaj gönderin (“Altın seviyeye 60 $ kaldı”). Bir sonraki seviyeye ilerleme, ödül profilinin tam olarak hesapladığı şeydir.
- Değere göre geri kazanım: Geri kazanım akışınızda uzaklaşan platin ve altın müşterilere öncelik verin; geri kazanılacak en kanıtlanmış değere onlar sahiptir.
- Satın alma sonrası takdir: Satın alma sonrası akışınızda müşterinin seviyesine yer verin.
Tajo’daki her şeyde olduğu gibi, kampanya gönderimleri ve bağlayıcı yazmaları ürünün geri kalanıyla aynı onay ve rıza kurallarından geçer; bir ödül kampanyası, rızası kanıtlanmamış hiç kimseye e-posta gönderemez.
Bir Profilin Arkasındaki Veriyi Doğrulayın
Seviye doğruluğu tamamen senkronize edilen sipariş geçmişine bağlıdır:
- Shopify senkronizasyon kuralınızın etkin olduğunu ve son çalıştırmalarının sağlıklı olduğunu doğrulayın (Connectors > Syncs).
- Bilinen bir düzenli müşteriyi örnekleme yoluyla kontrol edin: Tajo’daki harcaması ve sipariş sayısı, iadeler ve iptaller düşüldükten sonra Shopify ile eşleşmelidir.
- Sayılar hatalı görünüyorsa, seviye eşiklerinin yanlış olduğunu varsaymadan önce senkronizasyonun çalıştırma geçmişindeki başarısız öğeleri kontrol edin.
Sık Sorulan Sorular
İadeler ve iptaller seviyeleri etkiler mi? Evet. İptal edilen siparişler hariç tutulur ve iadeler yaşam boyu harcamadan düşülür; bu nedenle bir müşterinin seviyesi yükselebildiği gibi düşebilir de.
Seviye eşiklerini değiştirebilir miyim? Bronz/gümüş/altın/platin eşikleri bugün sabittir. Özel seviyelere ihtiyacınız varsa, kendi sınırlarınızla doğrudan harcama özniteliği üzerinde segmentler oluşturun; seviyeler yalnızca adlandırılmış harcama aralıklarıdır.
Müşteriler seviyelerini veya puanlarını görebilir mi? Bugün Tajo üzerinden göremez. Tamamen sizin kontrolünüzde olan gönderdiğiniz e-postalarda seviye durumuna yer verebilirsiniz.
Geçmiş veriler dahil mi? Evet; profiller, senkronizasyonunuzun getirdiği tüm sipariş geçmişinden türetilir, bu yüzden uzun süreli müşteriler senkronize edilmiş geçmişlerinin tamamı için kredi alır.
İlgili Makaleler
- Segmentasyonun temelleri
- Uzaklaşan müşterileri geri kazanın
- Satın alma sonrası akış oluşturun
- Shopify veri senkronizasyonunu anlama
Yardım Alın
- Canlı Sohbet: Tajo kontrol panelinde kullanılabilir (sağ alt)
- E-posta Desteği: [email protected]
- Dokümantasyon: docs.tajo.io