มอบรางวัลลูกค้าประจำด้วยโปรไฟล์รางวัลตามยอดใช้จ่าย

Tajo ยังไม่มีระบบสะสมแต้มและแลกรางวัลแบบปรับแต่งได้ในวันนี้ สิ่งที่มีให้คือสิ่งที่คุณใช้ได้ทันที: โปรไฟล์รางวัลที่คำนวณจากประวัติคำสั่งซื้อ Shopify ที่คุณซิงค์ไว้แล้ว ได้แก่ระดับขั้นตามยอดใช้จ่ายต่อลูกค้าหนึ่งคน ความคืบหน้าไปยังระดับถัดไป และยอดใช้จ่ายพร้อมจำนวนคำสั่งซื้อที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้น พร้อมนำไปขับเคลื่อนเซกเมนต์และแคมเปญรักษาลูกค้าได้ทันที

ตรวจสอบเบื้องต้น คุณต้องมีร้าน Shopify ที่เชื่อมต่อแล้ว และมีการซิงค์ที่ได้รับอนุมัติและเผยแพร่แล้ว เพื่อให้ประวัติคำสั่งซื้อไหลเข้ามา โปรไฟล์รางวัลถูกคำนวณจากข้อมูลที่ซิงค์นั้น ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม ไม่ต้องตั้งค่าแยกต่างหาก และไม่มีสิ่งใดที่ลูกค้ามองเห็นถูกเปิดใช้งานโดยไม่ผ่านคุณ

โปรไฟล์รางวัลคืออะไร

สำหรับลูกค้าแต่ละราย Tajo คำนวณโปรไฟล์รางวัลจากประวัติคำสั่งซื้อที่ซิงค์ไว้:

ยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานและจำนวนคำสั่งซื้อ: คำนวณจากข้อมูลคำสั่งซื้อ นับแต่ละคำสั่งซื้อเพียงครั้งเดียว ไม่รวมคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก และหักลบยอดคืนเงินออก
ระดับขั้นตามยอดใช้จ่าย: บรอนซ์ ซิลเวอร์ โกลด์ หรือแพลตินัม กำหนดจากยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน
ความคืบหน้าไปยังระดับถัดไป: ลูกค้าใกล้จะขยับขึ้นระดับแค่ไหน มีประโยชน์สำหรับข้อความแบบ “อีกนิดเดียวก็ถึงแล้ว”
ตัวเลขคะแนนบ่งชี้: ตัวเลขที่คำนวณจากยอดใช้จ่ายและจำนวนคำสั่งซื้อ เป็นคะแนนที่คำนวณได้ ไม่ใช่ยอดคงเหลือที่ลูกค้าสะสมหรือนำไปแลกได้

ระดับขั้น

ระดับ	ยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน (สกุลเงินของร้าน)
บรอนซ์	0 ขึ้นไป
ซิลเวอร์	500 ขึ้นไป
โกลด์	1,500 ขึ้นไป
แพลตินัม	5,000 ขึ้นไป

ระดับขั้นจะถูกคำนวณใหม่จากประวัติคำสั่งซื้อเสมอ จึงสะท้อนความเป็นจริง: การคืนเงินจะลดยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน และคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะไม่ถูกนับรวมเลย

สิ่งที่ยังไม่มีให้ใช้งานในวันนี้

การชัดเจนในเรื่องนี้ช่วยประหยัดเวลาคุณ:

ไม่มีกฎการสะสมแต้ม ไม่มีหน้าจอให้ตั้งค่าแต้มต่อการซื้อ การกระทำที่ได้แต้มโบนัส หรือทริกเกอร์การให้รางวัล หากคุณเคยเห็นเอกสารเก่าที่พูดถึงการตั้งค่า “Loyalty > Earning rules” หน้าจอนั้นไม่มีอยู่จริง
ไม่มีการแลกรางวัล ลูกค้าไม่สามารถใช้แต้มได้ และ Tajo ไม่สร้างรหัสส่วนลดสำหรับการแลกรางวัล
ไม่มียอดคงเหลือที่ลูกค้ามองเห็น ไม่มีวิดเจ็ตหน้าร้านที่แสดงยอดแต้มคงเหลือ

หากระบบสะสมแต้มแบบเต็มรูปแบบสำคัญต่อโปรแกรมของคุณ บอกให้ทีมงานทราบ Tajo อยู่ในช่วง early access และความคิดเห็นแบบนี้กำหนดทิศทางของสิ่งที่จะถูกสร้างขึ้นโดยตรง ระหว่างนี้ ระดับขั้นตามยอดใช้จ่ายครอบคลุมกรณีใช้งานด้านการรักษาลูกค้าที่มีมูลค่าสูงที่สุดตามด้านล่างนี้

ใช้ระดับขั้นในเซกเมนต์

เนื่องจากระดับขั้นเป็นผลโดยตรงจากยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน คุณจึงสร้างเซกเมนต์ตามระดับขั้นจากคุณสมบัติยอดใช้จ่ายและจำนวนคำสั่งซื้อที่ซิงค์ไปยัง Brevo ได้ ตัวอย่างเช่น:

โกลด์ขึ้นไป: ยอดใช้จ่ายรวมตั้งแต่ 1,500 ขึ้นไป กลุ่มเป้าหมาย VIP ของคุณ
ใกล้ถึงซิลเวอร์: ยอดใช้จ่ายรวมระหว่าง 400 ถึง 499 ห่างจากระดับถัดไปเพียงนิดเดียว
ความถี่สูง ยอดใช้จ่ายต่ำ: มีคำสั่งซื้อจำนวนมากแต่ยอดรวมต่ำ เหมาะสำหรับการเสนอขายเพิ่มมากกว่าการลดราคา

ดู พื้นฐานการแบ่งกลุ่ม สำหรับการสร้างและบันทึกเซกเมนต์ หากคุณเก็บระดับขั้นเป็นคุณสมบัติของผู้ติดต่อของตัวเอง ให้จำกัดค่าที่อนุญาตไว้ที่ชื่อระดับทั้งสี่เท่านั้น เพื่อให้เซกเมนต์สะอาดเรียบร้อย

ใช้ระดับขั้นในแคมเปญ

แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยระดับขั้นซึ่งใช้งานได้ดีกับสิ่งที่มีอยู่ในวันนี้:

การดูแลระดับ VIP: การเข้าถึงก่อนใครสำหรับสินค้าใหม่ หรือการจัดส่งฟรีสำหรับลูกค้าระดับโกลด์และแพลตินัม ส่งมอบสิทธิพิเศษด้วยรหัสส่วนลด Shopify มาตรฐานที่คุณสร้างเอง Tajo ไม่สร้างรหัสแลกรางวัลให้
การกระตุ้นให้ขยับระดับ: ส่งข้อความหาลูกค้าที่ใกล้ถึงระดับถัดไป (“คุณอยู่ห่างจากโกลด์เพียง $60”) ความคืบหน้าไปยังระดับถัดไปคือสิ่งที่โปรไฟล์รางวัลคำนวณให้พอดี
การดึงลูกค้ากลับตามมูลค่า: จัดลำดับความสำคัญให้ลูกค้าระดับแพลตินัมและโกลด์ที่ห่างหายไปใน โฟลว์การดึงลูกค้ากลับ พวกเขามีมูลค่าที่พิสูจน์แล้วมากที่สุดที่ควรดึงกลับมา
การยกย่องหลังการซื้อ: กล่าวถึงระดับขั้นของลูกค้าใน โฟลว์หลังการซื้อ ของคุณ

เช่นเดียวกับทุกส่วนใน Tajo การส่งแคมเปญและการเขียนข้อมูลผ่านตัวเชื่อมต่อต้องผ่านกฎการอนุมัติและความยินยอมเดียวกันกับส่วนอื่นของผลิตภัณฑ์ แคมเปญรางวัลจะไม่สามารถส่งอีเมลถึงใครที่ยังไม่มีความยินยอมที่พิสูจน์ได้

ตรวจสอบข้อมูลเบื้องหลังโปรไฟล์

ความแม่นยำของระดับขั้นขึ้นอยู่กับประวัติคำสั่งซื้อที่ซิงค์ทั้งหมด:

ยืนยันว่ากฎการซิงค์ Shopify ของคุณอยู่ในสถานะ active และการรันล่าสุดเป็นปกติ (Connectors > Syncs)
สุ่มตรวจลูกค้าประจำที่คุณรู้จักหนึ่งราย ยอดใช้จ่ายและจำนวนคำสั่งซื้อใน Tajo ควรตรงกับ Shopify หลังหักการคืนเงินและการยกเลิก
หากตัวเลขดูผิดปกติ ให้ตรวจสอบรายการที่ล้มเหลวใน run history ของการซิงค์ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าเกณฑ์ระดับขั้นผิดพลาด

คำถามที่พบบ่อย

การคืนเงินและการยกเลิกส่งผลต่อระดับขั้นหรือไม่? ใช่ คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะไม่ถูกนับรวม และยอดคืนเงินจะถูกหักออกจากยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน ดังนั้นระดับขั้นของลูกค้าอาจลดลงได้เช่นเดียวกับที่เพิ่มขึ้นได้

ฉันเปลี่ยนเกณฑ์ระดับขั้นได้ไหม? เกณฑ์บรอนซ์/ซิลเวอร์/โกลด์/แพลตินัมถูกกำหนดตายตัวในวันนี้ หากคุณต้องการระดับขั้นแบบกำหนดเอง ให้สร้างเซกเมนต์โดยตรงจากคุณสมบัติยอดใช้จ่ายด้วยขอบเขตของคุณเอง ระดับขั้นก็เป็นเพียงช่วงยอดใช้จ่ายที่ตั้งชื่อไว้เท่านั้น

ลูกค้าเห็นระดับขั้นหรือแต้มของตัวเองได้ไหม? ยังไม่ได้ผ่าน Tajo ในวันนี้ คุณสามารถอ้างอิงถึงสถานะระดับขั้นในอีเมลที่คุณส่งเอง ซึ่งคุณควบคุมได้ทั้งหมด

รวมข้อมูลย้อนหลังด้วยหรือไม่? ใช่ โปรไฟล์คำนวณจากประวัติคำสั่งซื้อทั้งหมดที่การซิงค์ของคุณนำเข้ามา ดังนั้นลูกค้าเก่าแก่จะได้รับเครดิตจากประวัติที่ซิงค์ไว้ทั้งหมด

ขอความช่วยเหลือ

Live Chat: ใช้งานได้ในแดชบอร์ด Tajo (มุมขวาล่าง)
อีเมลสนับสนุน: [email protected]
เอกสาร: docs.tajo.io