Tajo levereras i dag inte med en konfigurerbar lojalitetsmotor för poäng och inlösen. Vad som finns är något du kan använda direkt: belöningsprofiler härledda ur den Shopify-orderhistorik du redan har synkroniserat. Varje kund får en köpnivå, en bit kvar till nästa nivå och de köpsummor och orderantal som ligger bakom, redo att driva segment och kampanjer för att behålla kunder.
Snabbkoll Du behöver en ansluten Shopify-butik med en godkänd, publicerad synkronisering så att orderhistorik flödar in. Belöningsprofiler beräknas från den synkroniserade datan: ingen extra app, ingen separat installation, och inget kundvänt slås på utan dig.
Vad en belöningsprofil är
För varje kund härleder Tajo en belöningsprofil ur den synkroniserade orderhistoriken:
- Total köpsumma och antal ordrar: beräknas från orderdata, där varje order räknas en gång, annullerade ordrar utesluts och återbetalningar dras av.
- En köpnivå: brons, silver, guld eller platina, tilldelad utifrån total köpsumma.
- En bit kvar till nästa nivå: hur nära kunden är att flyttas upp, användbart för “du är nästan framme”-budskap.
- En vägledande poängsiffra: ett tal härlett ur köpsumma och orderantal. Det är ett härlett värde, inte ett saldo som kunder samlar ihop eller löser in.
Nivåerna
| Nivå | Total köpsumma (butikens valuta) |
|---|---|
| Brons | 0+ |
| Silver | 500+ |
| Guld | 1,500+ |
| Platina | 5,000+ |
Nivåerna räknas om från orderhistoriken, så de förblir ärliga: en återbetalning sänker den totala köpsumman, och en annullerad order räknas aldrig.
Vad som inte finns i dag
Att vara tydlig här sparar dig tid:
- Inga intjäningsregler. Det finns ingen skärm där du ställer in poäng per köp, bonusaktiviteter eller utdelningstriggers. Om du har sett äldre material som beskriver en installation under “Loyalty > Earning rules” så finns det gränssnittet inte.
- Ingen inlösen. Kunder kan inte spendera poäng, och Tajo genererar inga rabattkoder för inlösta belöningar.
- Inget kundvänt saldo. Det finns ingen widget i butiken som visar ett poängsaldo.
Om en komplett poängmotor är viktig för ditt program, berätta det för teamet. Tajo är i tidig åtkomst och den här återkopplingen formar direkt vad som byggs. Under tiden täcker köpnivåerna de mest värdefulla användningsfallen nedan.
Använd nivåer i segment
Eftersom nivåerna är en direkt funktion av total köpsumma kan du bygga nivåsegment på de köp- och orderattribut som synkroniseras till Brevo. Till exempel:
- Guld och uppåt: total köpsumma på 1,500 eller mer, din VIP-målgrupp.
- På väg mot silver: total köpsumma mellan 400 och 499, en knuff från nästa nivå.
- Hög frekvens, låg summa: många ordrar men låg totalsumma, kandidater för merförsäljning snarare än rabatter.
Se segmentation basics för hur du bygger och sparar segment. Om du håller nivån som en egen kontaktegenskap, begränsa dess tillåtna värden till de fyra nivånamnen så att segmenten förblir rena.
Använd nivåer i kampanjer
Nivådrivna kampanjer som fungerar bra med det som finns i dag:
- VIP-behandling: förhandsåtkomst till lanseringar eller fri frakt för guld- och platinakunder. Lös in förmånen med en vanlig Shopify-rabattkod som du själv skapar; Tajo genererar inga inlösenkoder.
- Knuffar mot nästa nivå: skicka till kunder nära nästa nivå (“Du är $60 från Guld”). Hur långt kunden har kvar till nästa nivå är exakt det belöningsprofilen beräknar.
- Vinn tillbaka efter värde: prioritera avsomnade platina- och guldkunder i ditt win-back flow; de har det mest bevisade värdet att vinna tillbaka.
- Uppskattning efter köp: uppmärksamma kundens nivå i ditt post-purchase flow.
Precis som allt annat i Tajo går kampanjutskick och kopplingsskrivningar genom samma godkännande- och samtyckesregler som resten av produkten: en belöningskampanj kan inte mejla någon vars samtycke inte är fastställt.
Kontrollera datan bakom en profil
Nivåernas träffsäkerhet hänger helt på den synkroniserade orderhistoriken:
- Bekräfta att din Shopify-synkregel är aktiv och att de senaste körningarna är friska (Connectors > Syncs).
- Stickprova en känd återkommande kund: köpsumma och orderantal i Tajo ska stämma med Shopify efter återbetalningar och annulleringar.
- Om siffrorna ser fel ut, leta efter misslyckade poster i synkroniseringens körhistorik innan du antar att nivågränserna är fel.
Vanliga frågor
Påverkar återbetalningar och annulleringar nivåerna? Ja. Annullerade ordrar utesluts och återbetalningar dras av från den totala köpsumman, så en kunds nivå kan flyttas ner såväl som upp.
Kan jag ändra nivågränserna? Gränserna för brons/silver/guld/platina är fasta i dag. Behöver du egna nivåer bygger du segment direkt på köpsummeattributet med dina egna gränser; nivåerna är bara namngivna köpsummeband.
Kan kunder se sin nivå eller sina poäng? Inte via Tajo i dag. Du kan hänvisa till kundens nivå i de mejl du skickar, och dem styr du helt själv.
Räknas historisk data med? Ja, profilerna härleds ur all orderhistorik som din synkronisering har tagit in, så långvariga kunder får tillgodoräkna sig hela sin synkroniserade historik.
Relaterade artiklar
- Segmentation basics
- Win back lapsed customers
- Build a post-purchase flow
- Understanding Shopify data sync
Få hjälp
- Livechatt: finns i Tajo-dashboarden (nere till höger)
- E-postsupport: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io