Stunderna direkt efter ett köp är ditt fönster med högst engagemang. Ett välbyggt flöde efter köp förvandlar engångsköpare till återkommande kunder.
Snabbkontroll Du behöver en ansluten Shopify-butik som synkroniserar till Brevo via Tajo med orderhändelser aktiverade (Order Placed, Order Fulfilled, Order Delivered). Bekräfta i Tajo > Sync Status att senaste testorder visas som händelser innan du börjar bygga.
Vad detta flöde gör
Ett flöde efter köp körs automatiskt när någon handlar och vägleder dem sedan genom leveransen och mot ett andra köp via e-post och eventuellt WhatsApp.
| Steg | Trigger | Kanal | Mål |
|---|---|---|---|
| Bekräftelse | Order Placed | E-post eller WhatsApp | Lugna kunden, sätt förväntningar |
| Leveransuppdatering | Order Fulfilled | E-post eller WhatsApp | Minska “var är min order”-ärenden |
| Uppföljning efter leverans | Order Delivered | E-post | Bekräfta nöjdhet |
| Recensionsförfrågan | 3 dagar efter leverans | E-post | Skapa socialt bevis |
| Korsförsäljning | 7 dagar efter leverans | E-post | Driv den andra ordern |
Steg 1: Skapa automatiseringen
- Öppna Brevo > Automations och klicka på Create automation.
- Välj Custom automation.
- Sätt ingångstriggern till Tajo-händelsen Order Placed.
Steg 2: Skicka bekräftelsen
- Lägg till ett Send email-steg direkt efter triggern.
- Använd en varumärkesanpassad mall. Se e-postmallar och varumärkesprofilering.
- Personifiera med synkroniserad orderdata: ordernummer, artiklar, totalsumma och butiksnamn.
- Lägg eventuellt till ett Send WhatsApp-steg med en godkänd Utility-mall. Se godkännande av WhatsApp-mallar.
Steg 3: Lägg till leveransuppdateringen
- Lägg till ett Wait-steg inställt på “until event”.
- Vänta på Tajo-händelsen Order Fulfilled.
- Skicka ett e-postmeddelande eller WhatsApp-meddelande med spårningslänken från den synkroniserade ordern.
Detta enda meddelande tar bort en stor del av supportförfrågningarna.
Steg 4: Uppföljning efter leverans och recensionsförfrågan
- Lägg till en väntan på händelsen Order Delivered.
- Skicka ett kort “Hur gick det?”-mejl.
- Lägg till ett Wait 3 days-steg.
- Skicka en recensionsförfrågan som länkar till ditt verktyg för produktrecensioner.
Tips Be endast om en recension efter Order Delivered, aldrig efter Order Placed. Att fråga innan kunden har produkten är den vanligaste anledningen till att flöden efter köp irriterar människor och leder till avregistreringar.
Steg 5: Korsförsälj det andra köpet
- Lägg till ett Wait 7 days-steg efter leverans.
- Skicka ett e-postmeddelande med ett Tajo-produktblock inställt på “related to last purchase”. Det hämtar liveinbilder och priser från synkroniserade Shopify-produkter.
- Inkludera eventuellt ett litet incitament för återkommande kunder kopplat till ditt lojalitetsprogram.
Steg 6: Lägg till logik för avslut och undantag
- Exkludera alla utan marknadsföringssamtycke från recensions- och korsförsäljningsstegen. Bekräftelse och leveransuppdateringar är transaktionella och får fortfarande skickas.
- Lägg till ett avslutsvillkor så att en kund som lägger en ny order inte får en inaktuell korsförsäljning från den gamla.
- Begränsa frekvensen så att en kund med flera order under en vecka inte översvämmas.
Steg 7: Testa från början till slut
- Lägg en testorder med en ny e-postadress.
- Bekräfta att bekräftelsemeddelandet anländer inom cirka en minut.
- Markera ordern som fulfilled och sedan delivered i Shopify.
- Bekräfta att varje steg utlöses i rätt ordning i Brevos automatiseringslogg.
Mäta framgång
Följ dessa per steg i Brevo: öppningsfrekvens, klickfrekvens och intäkter som tillskrivs korsförsäljningsmejlet. Ett välmående flöde efter köp ökar andelen återköp inom de första 30 dagarna efter leverans.
Relaterade artiklar
- Vinn tillbaka inaktiva kunder
- E-postmallar och varumärkesprofilering
- Grunderna i segmentering
- Sätt upp ett lojalitetsprogram
Få hjälp
- Live Chat: tillgänglig i Tajo-dashboarden (längst ned till höger)
- E-postsupport: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io