Jeśli ten sam klient pojawia się w Brevo kilka razy, przejdź przez poniższe kontrole. Większość duplikatów wynika z niedopasowanych adresów e-mail lub rekordów zawierających wyłącznie numer telefonu.
Szybka kontrola Brevo używa adresu e-mail jako unikalnego identyfikatora. Dwa rekordy z różną pisownią adresu e-mail lub rekord zawierający tylko numer telefonu są traktowane jako odrębne kontakty, nawet jeśli dotyczą tej samej osoby.
Krok 1: Zidentyfikuj przyczynę duplikatów
| Przyczyna | Przykład | Wynik |
|---|---|---|
| Różna pisownia e-maila | [email protected] vs [email protected] | Dwa kontakty |
| Zakup jako gość, a następnie konto | Ta sama osoba, dwa rekordy klienta w Shopify | Dwa kontakty |
| Rekord tylko z numerem telefonu | Zgoda na SMS bez przechwyconego e-maila | Odrębny kontakt |
| Nakładający się import ręczny | Plik CSV zaimportowany równolegle z synchronizacją Tajo | Zduplikowane wpisy |
| Wielkość liter lub białe znaki | [email protected] vs [email protected] | Zwykle scalane, czasami nie |
Krok 2: Potwierdź sposób dopasowywania w Tajo
Tajo deduplikuje kontakty po adresie e-mail przed wysłaniem do Brevo. Nie może scalić dwóch rekordów, które rzeczywiście mają różne adresy e-mail, ponieważ nie może bezpiecznie założyć, że dotyczą tej samej osoby.
Sprawdź Tajo > Ustawienia > Synchronizacja > Obsługa duplikatów i włącz Ścisłe zapobieganie duplikatom. Funkcja ta normalizuje wielkość liter i usuwa białe znaki przed dopasowaniem, eliminując najczęstsze niemal-duplikaty.
Krok 3: Scal istniejące duplikaty w Brevo
- W Brevo > Kontakty otwórz narzędzie Zduplikowane kontakty.
- Przejrzyj proponowane pary.
- Wybierz rekord główny. Najlepiej wybrać ten z najbogatszą historią zamówień i ważną zgodą.
- Scal. Brevo połączy atrybuty i historię w rekord główny.
Wskazówka Scalaj w Brevo, a nie w Shopify. Scalanie rekordów klientów w Shopify może przepisać powiązania zamówień. Pozwól Tajo dalej synchronizować, a duplikaty rozwiązuj po stronie Brevo, gdzie kluczem jest e-mail.
Krok 4: Obsłuż duplikaty zawierające tylko numer telefonu
Kontakt przechwycony przez zgodę SMS bez adresu e-mail nie może być automatycznie dopasowany do kontaktu opartego na e-mailu.
- Zachęcaj do podawania e-maila przy zgodzie SMS, aby przyszłe rekordy mogły być łączone.
- W przypadku istniejących rekordów zawierających tylko numer telefonu scalaj ręcznie w Brevo, jeśli możesz potwierdzić, że dotyczą tej samej osoby.
Krok 5: Zapobiegaj przyszłym duplikatom
- Pozostaw włączone Ścisłe zapobieganie duplikatom w Tajo.
- Unikaj ręcznego importu plików CSV do tej samej listy, którą zarządza Tajo. Jeśli musisz importować, najpierw zdeduplikuj plik względem Brevo.
- W Shopify zachęcaj do zakładania kont, aby powracający kupujący korzystali z jednego rekordu klienta zamiast wielokrotnych zakupów jako gość.
- W przypadku wielu sklepów pamiętaj, że jeden e-mail to jeden kontakt w Brevo we wszystkich sklepach — taka jest zasada działania; segmentuj według
store_id, zamiast oczekiwać oddzielnych rekordów.
Krok 6: Zweryfikuj porządkowanie
- Po scaleniu złóż testowe zamówienie z dokładnym adresem e-mail istniejącego klienta.
- Potwierdź w Tajo > Status synchronizacji, że rekord aktualizuje istniejący kontakt, a nie tworzy nowego.
- Sprawdź wyrywkowo scalony kontakt w Brevo pod kątem zachowanej historii zamówień i poprawnej zgody.
Kiedy skontaktować się ze wsparciem
Skontaktuj się z nami, podając szczegóły, jeśli:
- Duplikaty wciąż pojawiają się dla dokładnie tego samego adresu e-mail po włączeniu ścisłego zapobiegania.
- Scalanie w Brevo jest wielokrotnie cofane przez synchronizację.
- Widzisz tysiące duplikatów wskazujących na źle skonfigurowany import.
Dołącz adresy e-mail, których to dotyczy, oraz zrzut ekranu ustawień obsługi duplikatów w Tajo.
Powiązane artykuły
- Naprawa: Dane Shopify nie synchronizują się
- Podłącz wiele sklepów
- Podstawy segmentacji
- Podłącz Tajo do Shopify
Uzyskaj pomoc
- Czat na żywo: dostępny w panelu Tajo (w prawym dolnym rogu)
- Wsparcie e-mail: [email protected]
- Dokumentacja: docs.tajo.io