Διόρθωση: Διπλότυπες Επαφές στο Brevo

Εάν ο ίδιος πελάτης εμφανίζεται αρκετές φορές στο Brevo, ακολουθήστε αυτούς τους ελέγχους. Τα περισσότερα διπλότυπα προέρχονται από μη ταιριαστές διευθύνσεις email ή εγγραφές μόνο με τηλέφωνο.

Γρήγορος έλεγχος Το Brevo χρησιμοποιεί το email ως μοναδικό αναγνωριστικό. Δύο εγγραφές με διαφορετική ορθογραφία email, ή μια εγγραφή μόνο με αριθμό τηλεφώνου, αντιμετωπίζονται ως ξεχωριστές επαφές ακόμα κι αν αφορούν το ίδιο άτομο.

Βήμα 1: Εντοπίστε Γιατί Δημιουργούνται Διπλότυπα

Βήμα 2: Επιβεβαιώστε τη Συμπεριφορά Αντιστοίχισης του Tajo

Το Tajo απαλείφει τα διπλότυπα με βάση το email πριν την αποστολή στο Brevo. Δεν μπορεί να συγχωνεύσει δύο εγγραφές που έχουν πραγματικά διαφορετικές διευθύνσεις email, επειδή δεν μπορεί να υποθέσει με ασφάλεια ότι αφορούν το ίδιο άτομο.

Ελέγξτε Tajo > Settings > Sync > Duplicate handling και ενεργοποιήστε την Strict duplicate prevention. Αυτό κανονικοποιεί τα πεζά/κεφαλαία και αφαιρεί τα κενά πριν από την αντιστοίχιση, εξαλείφοντας το πιο συχνό σχεδόν-διπλότυπο.

Βήμα 3: Συγχωνεύστε Υπάρχοντα Διπλότυπα στο Brevo

1. Στο Brevo > Contacts, ανοίξτε το εργαλείο Duplicate contacts.
2. Εξετάστε τα προτεινόμενα ζεύγη.
3. Επιλέξτε την κύρια εγγραφή. Προτιμήστε αυτή με το πλουσιότερο ιστορικό παραγγελιών και έγκυρη συναίνεση.
4. Συγχωνεύστε. Το Brevo συνδυάζει τα χαρακτηριστικά και το ιστορικό στην κύρια εγγραφή.

Συμβουλή Συγχωνεύστε στο Brevo, όχι στο Shopify. Η συγχώνευση εγγραφών πελάτη στο Shopify μπορεί να ξαναγράψει τις συσχετίσεις παραγγελιών. Αφήστε το Tajo να συνεχίσει τον συγχρονισμό και επιλύστε τα διπλότυπα στην πλευρά του Brevo, όπου το email είναι το κλειδί.

Βήμα 4: Διαχειριστείτε τα Διπλότυπα Μόνο με Τηλέφωνο

Μια επαφή που καταχωρήθηκε μέσω συναίνεσης SMS χωρίς email δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί αυτόματα με μια επαφή βασισμένη σε email.

• Ενθαρρύνετε την καταχώρηση email κατά τη συναίνεση SMS ώστε οι μελλοντικές εγγραφές να μπορούν να συνδεθούν.
• Για υπάρχουσες εγγραφές μόνο με τηλέφωνο, συγχωνεύστε χειροκίνητα στο Brevo εάν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι πρόκειται για το ίδιο άτομο.

Βήμα 5: Αποτρέψτε Μελλοντικά Διπλότυπα

• Διατηρήστε την Strict duplicate prevention ενεργοποιημένη στο Tajo.
• Αποφύγετε τις χειροκίνητες εισαγωγές CSV στην ίδια λίστα που διαχειρίζεται το Tajo. Εάν πρέπει να εισαγάγετε, απαλείψτε τα διπλότυπα του αρχείου σε σύγκριση με το Brevo πρώτα.
• Στο Shopify, ενθαρρύνετε τη δημιουργία λογαριασμού ώστε οι επαναλαμβανόμενοι αγοραστές να επαναχρησιμοποιούν μία εγγραφή πελάτη αντί για επανειλημμένες αγορές ως επισκέπτες.
• Για πολλαπλά καταστήματα, θυμηθείτε ότι ένα email αντιστοιχεί σε μία επαφή Brevo σε όλα τα καταστήματα εκ σχεδιασμού· διαχωρίστε με βάση το store_id αντί να περιμένετε ξεχωριστές εγγραφές.

Βήμα 6: Επαληθεύστε τον Καθαρισμό

1. Μετά τη συγχώνευση, κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία με την ακριβή διεύθυνση email ενός υπάρχοντος πελάτη.
2. Επιβεβαιώστε στο Tajo > Sync Status ότι η εγγραφή ενημερώνει την υπάρχουσα επαφή αντί να δημιουργεί μια νέα.
3. Ελέγξτε δειγματοληπτικά τη συγχωνευμένη επαφή στο Brevo για άθικτο ιστορικό παραγγελιών και σωστή συναίνεση.

Πότε να Επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Επικοινωνήστε με συγκεκριμένες πληροφορίες εάν:

• Συνεχίζουν να εμφανίζονται διπλότυπα για το ίδιο ακριβώς email μετά την ενεργοποίηση της strict prevention.
• Μια συγχώνευση στο Brevo επανειλημμένα διαχωρίζεται από τον συγχρονισμό.
• Βλέπετε χιλιάδες διπλότυπα που υποδηλώνουν μια εσφαλμένα ρυθμισμένη εισαγωγή.

Συμπεριλάβετε τις επηρεαζόμενες διευθύνσεις email και ένα στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων διαχείρισης διπλότυπων του Tajo.

Σχετικά Άρθρα

• Διόρθωση: Τα δεδομένα Shopify δεν συγχρονίζονται
• Συνδέστε πολλαπλά καταστήματα
• Βασικά στοιχεία τμηματοποίησης
• Συνδέστε το Tajo με το Shopify

Λάβετε Βοήθεια

• Live Chat: διαθέσιμο στον πίνακα ελέγχου του Tajo (κάτω δεξιά)
• Υποστήριξη μέσω Email: [email protected]
• Τεκμηρίωση: docs.tajo.io