Om samma kund dyker upp flera gånger i Brevo, gå igenom dessa kontroller. De flesta dubbletter beror på felmatchade e-postadresser eller poster med enbart telefonnummer.
Snabbkontroll Brevo använder e-post som unik identifierare. Två poster med olika stavningar av e-postadressen, eller en post med endast ett telefonnummer, behandlas som separata kontakter även om det är samma person.
Steg 1: Identifiera varför dubbletter uppstår
| Orsak | Exempel | Resultat |
|---|---|---|
| Olika stavningar av e-post | [email protected] vs [email protected] | Två kontakter |
| Gästutcheckning och sedan konto | Samma person, två Shopify-kundposter | Två kontakter |
| Post med endast telefonnummer | SMS-prenumeration utan registrerad e-post | Separat kontakt |
| Manuell importöverlappning | En CSV importerad parallellt med Tajo-synk | Duplicerade poster |
| Skiftläge eller blanksteg | [email protected] vs [email protected] | Vanligtvis sammanslagna, ibland inte |
Steg 2: Bekräfta Tajos matchningsbeteende
Tajo avduplicerar baserat på e-post innan data skickas till Brevo. Det kan inte slå samman två poster som faktiskt har olika e-postadresser, eftersom det inte säkert kan anta att de tillhör samma person.
Kontrollera Tajo > Inställningar > Synk > Hantering av dubbletter och aktivera Strikt förebyggande av dubbletter. Detta normaliserar skiftläge och tar bort blanksteg före matchning, vilket eliminerar de vanligaste nästan-dubbletterna.
Steg 3: Slå samman befintliga dubbletter i Brevo
- I Brevo > Kontakter, öppna verktyget Dubblettkontakter.
- Granska de föreslagna paren.
- Välj huvudposten. Föredra den med rikast orderhistorik och giltigt samtycke.
- Slå samman. Brevo kombinerar attribut och historik till huvudposten.
Tips Slå samman i Brevo, inte i Shopify. Att slå samman Shopify-kundposter kan skriva om orderkopplingar. Låt Tajo fortsätta synka och lös dubbletter på Brevo-sidan där e-post är nyckeln.
Steg 4: Hantera dubbletter med enbart telefonnummer
En kontakt som registrerats via SMS-prenumeration utan e-post kan inte matchas automatiskt mot en e-postbaserad kontakt.
- Uppmuntra registrering av e-post vid SMS-prenumeration så att framtida poster kan länkas.
- För befintliga poster med enbart telefonnummer, slå samman manuellt i Brevo om du kan bekräfta att det är samma person.
Steg 5: Förhindra framtida dubbletter
- Håll Strikt förebyggande av dubbletter aktiverat i Tajo.
- Undvik manuella CSV-importer till samma lista som Tajo hanterar. Om du måste importera, avduplicera filen mot Brevo först.
- I Shopify, uppmuntra kontoregistrering så att återkommande köpare återanvänder en kundpost istället för upprepade gästutcheckningar.
- För flera butiker, kom ihåg att en e-post är en Brevo-kontakt över alla butiker enligt design; segmentera efter
store_idistället för att förvänta dig separata poster.
Steg 6: Verifiera rensningen
- Efter sammanslagning, lägg en testorder med en befintlig kunds exakta e-postadress.
- Bekräfta i Tajo > Synkstatus att posten uppdaterar den befintliga kontakten istället för att skapa en ny.
- Stickprovskontrollera den sammanslagna kontakten i Brevo för intakt orderhistorik och korrekt samtycke.
När du ska kontakta supporten
Hör av dig med detaljer om:
- Dubbletter fortsätter dyka upp för exakt samma e-post efter att strikt förebyggande aktiverats.
- En sammanslagning i Brevo upprepade gånger delas upp igen av synken.
- Du ser tusentals dubbletter som tyder på en felkonfigurerad import.
Inkludera de berörda e-postadresserna och en skärmdump av Tajos inställningar för hantering av dubbletter.
Relaterade artiklar
- Åtgärda: Shopify-data synkroniseras inte
- Anslut flera butiker
- Grunderna i segmentering
- Anslut Tajo till Shopify
Få hjälp
- Livechatt: tillgänglig i Tajo-instrumentpanelen (nere till höger)
- E-postsupport: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io