Ako se isti kupac u Brevou pojavljuje više puta, prođite kroz ove provjere. Većina duplikata nastaje zbog neusklađenih e-mail adresa ili zapisa koji sadrže samo telefonski broj.
Brza provjera Brevo koristi e-mail kao jedinstveni identifikator. Dva zapisa s različitim načinima pisanja e-maila ili zapis koji sadrži samo telefonski broj tretiraju se kao zasebni kontakti, čak i ako se radi o istoj osobi.
Korak 1: Utvrdite zašto dolazi do duplikata
| Uzrok | Primjer | Rezultat |
|---|---|---|
| Različito pisanje e-maila | [email protected] u odnosu na [email protected] | Dva kontakta |
| Naplata kao gost pa otvaranje računa | Ista osoba, dva zapisa Shopify kupca | Dva kontakta |
| Zapis samo s telefonskim brojem | SMS prijava bez zabilježenog e-maila | Zaseban kontakt |
| Preklapanje ručnog uvoza | CSV uvezen uz Tajo sinkronizaciju | Duplicirani unosi |
| Velika/mala slova ili razmaci | [email protected] u odnosu na [email protected] | Obično se spoje, ponekad ne |
Korak 2: Potvrdite kako Tajo prepoznaje podudaranja
Tajo deduplicira po e-mailu prije slanja u Brevo. Ne može spojiti dva zapisa koja stvarno imaju različite e-mail adrese jer ne može sa sigurnošću pretpostaviti da se radi o istoj osobi.
Provjerite Tajo > Postavke > Sinkronizacija > Postupanje s duplikatima i omogućite Strogo sprječavanje duplikata. To normalizira velika/mala slova i uklanja razmake prije podudaranja, čime se otklanja najčešći oblik gotovo identičnih duplikata.
Korak 3: Spojite postojeće duplikate u Brevou
- U Brevo > Kontakti otvorite alat Duplicirani kontakti.
- Pregledajte predložene parove.
- Odaberite glavni zapis. Dajte prednost onome s bogatijom poviješću narudžbi i valjanom privolom.
- Spojite. Brevo objedinjuje atribute i povijest u glavni zapis.
Savjet Spajajte u Brevou, ne u Shopifyju. Spajanje zapisa Shopify kupaca može prepisati poveznice s narudžbama. Pustite da Tajo nastavi sinkronizirati, a duplikate rješavajte na strani Broa gdje je e-mail ključ.
Korak 4: Riješite duplikate koji sadrže samo telefon
Kontakt zabilježen putem SMS prijave bez e-maila ne može se automatski povezati s kontaktom temeljenim na e-mailu.
- Potaknite prikupljanje e-maila pri SMS prijavi kako bi se budući zapisi mogli povezati.
- Postojeće zapise koji sadrže samo telefonski broj ručno spojite u Brevou ako možete potvrditi da se radi o istoj osobi.
Korak 5: Spriječite buduće duplikate
- Neka Strogo sprječavanje duplikata u Taju ostane omogućeno.
- Izbjegavajte ručne CSV uvoze u istu listu kojom upravlja Tajo. Ako morate uvesti, prvo deduplicirajte datoteku u odnosu na Brevo.
- U Shopifyju potaknite otvaranje računa kako bi kupci koji se vraćaju koristili isti zapis kupca umjesto opetovanih naplata kao gost.
- Za više trgovina imajte na umu da je jedan e-mail jedan Brevo kontakt u svim trgovinama — to je dizajn; segmentirajte po
store_idumjesto da očekujete zasebne zapise.
Korak 6: Provjerite čišćenje
- Nakon spajanja, napravite testnu narudžbu s točnom e-mail adresom postojećeg kupca.
- Potvrdite u Tajo > Status sinkronizacije da zapis ažurira postojeći kontakt umjesto da stvori novi.
- Provjerite spojeni kontakt u Brevou kako biste utvrdili da je povijest narudžbi cjelovita i privola ispravna.
Kada se obratiti podršci
Javite se s pojedinostima ako:
- Duplikati se stalno pojavljuju za potpuno istu e-mail adresu nakon omogućavanja strogog sprječavanja.
- Spajanje u Brevou sinkronizacija opetovano razdvaja.
- Vidite tisuće duplikata, što upućuje na neispravno postavljen uvoz.
Priložite pogođene e-mail adrese i snimku zaslona postavki za postupanje s duplikatima u Taju.
Povezani članci
- Popravak: Shopify podaci se ne sinkroniziraju
- Povežite više trgovina
- Osnove segmentacije
- Povežite Tajo sa Shopifyjem
Zatražite pomoć
- Live Chat: dostupan na Tajo nadzornoj ploči (donji desni kut)
- Podrška putem e-maila: [email protected]
- Dokumentacija: docs.tajo.io