Javítás: Duplikált kapcsolatok a Brevo-ban

Ha ugyanaz a vásárló többször is megjelenik a Brevo-ban, dolgozd át ezeket az ellenőrzéseket. A legtöbb duplikáció eltérő e-mail-címekből vagy csak telefonszámot tartalmazó rekordokból származik.

Gyors ellenőrzés A Brevo az e-mail-címet használja egyedi azonosítóként. Két rekord eltérő e-mail-írásmóddal, vagy egy csak telefonszámot tartalmazó rekord, külön kapcsolatként kezelendő, még akkor is, ha ugyanarról a személyről van szó.

1. lépés: Azonosítsd, miért fordulnak elő duplikációk

2. lépés: Erősítsd meg a Tajo egyeztetési viselkedését

A Tajo e-mail alapján deduplikál, mielőtt a Brevo-nak küldené az adatokat. Nem tud összevonni két olyan rekordot, amelyek valóban eltérő e-mail-címekkel rendelkeznek, mert nem feltételezheti biztonságosan, hogy ugyanarról a személyről van szó.

Ellenőrizd a Tajo > Beállítások > Szinkron > Duplikációkezelés menüt, és engedélyezd a Szigorú duplikáció-megelőzés opciót. Ez normalizálja a kis- és nagybetűket, valamint levágja a szóközöket az egyeztetés előtt, így kiküszöböli a leggyakoribb közel-duplikációkat.

3. lépés: Meglévő duplikációk összevonása a Brevo-ban

1. A Brevo > Kapcsolatok menüben nyisd meg a Duplikált kapcsolatok eszközt.
2. Tekintsd át a javasolt párokat.
3. Válaszd ki a fő rekordot. Részesítsd előnyben azt, amelyiknek a leggazdagabb rendelési előzménye és érvényes hozzájárulása van.
4. Vond össze. A Brevo egyesíti az attribútumokat és az előzményeket a fő rekordba.

Tipp A Brevo-ban vond össze, ne a Shopify-ban. A Shopify-vásárlói rekordok összevonása átírhatja a rendelési hozzárendeléseket. Hagyd, hogy a Tajo folyamatosan szinkronizáljon, és oldd meg a duplikációkat a Brevo oldalán, ahol az e-mail az azonosító kulcs.

4. lépés: Csak telefonszámot tartalmazó duplikációk kezelése

Egy SMS feliratkozással, e-mail nélkül rögzített kapcsolat nem egyeztethető automatikusan egy e-mail-alapú kapcsolattal.

• Ösztönözd az e-mail rögzítését az SMS feliratkozáskor, hogy a jövőbeli rekordok összekapcsolhatók legyenek.
• Meglévő, csak telefonszámot tartalmazó rekordok esetén manuálisan vond össze a Brevo-ban, ha meg tudod erősíteni, hogy ugyanarról a személyről van szó.

5. lépés: Előzd meg a jövőbeli duplikációkat

• Tartsd engedélyezve a Szigorú duplikáció-megelőzés opciót a Tajo-ban.
• Kerüld a manuális CSV-importálásokat ugyanabba a listába, amelyet a Tajo kezel. Ha importálnod kell, először deduplikáld a fájlt a Brevo-val szemben.
• A Shopify-ban ösztönözd a fiók létrehozását, hogy a visszatérő vásárlók egy vásárlói rekordot használjanak újra ahelyett, hogy ismételten vendégként fizessenek.
• Több bolt esetén ne feledd, hogy egy e-mail egy Brevo-kapcsolatnak felel meg az összes boltban, ez tervezett működés; szegmentálj a store_id alapján ahelyett, hogy külön rekordokat várnál.

6. lépés: Ellenőrizd a tisztítást

1. Az összevonás után adj le egy tesztrendelést egy meglévő vásárló pontos e-mail-címével.
2. Erősítsd meg a Tajo > Szinkron állapota menüben, hogy a rekord a meglévő kapcsolatot frissíti, nem pedig új kapcsolatot hoz létre.
3. Ellenőrizd az összevont kapcsolatot a Brevo-ban, hogy ép-e a rendelési előzmény és helyes-e a hozzájárulás.

Mikor lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

Vedd fel a kapcsolatot a részletekkel, ha:

• A duplikációk továbbra is megjelennek ugyanazon pontos e-mail-cím esetén a szigorú megelőzés engedélyezése után.
• A Brevo-ban végzett összevonást a szinkronizálás ismételten újra szétválasztja.
• Több ezer duplikációt látsz, ami félrekonfigurált importálásra utal.

Mellékeld az érintett e-mail-címeket és egy képernyőképet a Tajo duplikációkezelési beállításairól.

Kapcsolódó cikkek

• Javítás: A Shopify-adatok nem szinkronizálódnak
• Több bolt összekapcsolása
• Szegmentálás alapjai
• Tajo összekapcsolása a Shopify-jal

Kérj segítséget

• Élő chat: elérhető a Tajo irányítópulton (jobb alsó sarokban)
• E-mailes ügyfélszolgálat: [email protected]
• Dokumentáció: docs.tajo.io