Dacă același client apare de mai multe ori în Brevo, parcurge aceste verificări. Majoritatea duplicatelor provin din adrese de email nepotrivite sau înregistrări care conțin doar număr de telefon.
Verificare rapidă Brevo folosește emailul ca identificator unic. Două înregistrări cu scrieri diferite ale emailului sau o înregistrare doar cu număr de telefon sunt tratate ca contacte separate, chiar dacă sunt aceeași persoană.
Pasul 1: Identifică de ce apar duplicatele
| Cauză | Exemplu | Rezultat |
|---|---|---|
| Scrieri diferite ale emailului | [email protected] vs [email protected] | Două contacte |
| Checkout ca invitat, apoi cont | Aceeași persoană, două înregistrări de client Shopify | Două contacte |
| Înregistrare doar cu telefon | Opt-in SMS fără email captat | Contact separat |
| Suprapunere cu import manual | Un CSV importat în paralel cu sincronizarea Tajo | Intrări duplicate |
| Diferențe de majuscule sau spații | [email protected] vs [email protected] | De obicei îmbinate, uneori nu |
Pasul 2: Confirmă comportamentul de potrivire al Tajo
Tajo elimină duplicatele după email înainte de a trimite datele către Brevo. Nu poate îmbina două înregistrări care au cu adevărat adrese de email diferite, deoarece nu poate presupune în siguranță că sunt aceeași persoană.
Verifică Tajo > Settings > Sync > Duplicate handling și activează Strict duplicate prevention. Aceasta normalizează majusculele și elimină spațiile înainte de potrivire, eliminând cele mai frecvente cvasi-duplicate.
Pasul 3: Îmbină duplicatele existente în Brevo
- În Brevo > Contacts, deschide instrumentul Duplicate contacts.
- Analizează perechile sugerate.
- Alege înregistrarea principală. Preferă pe cea cu cel mai bogat istoric de comenzi și consimțământ valid.
- Îmbină. Brevo combină atributele și istoricul în înregistrarea principală.
Sfat Îmbină în Brevo, nu în Shopify. Îmbinarea înregistrărilor de clienți Shopify poate rescrie asocierile cu comenzile. Lasă Tajo să continue sincronizarea și rezolvă duplicatele în Brevo, unde emailul este cheia.
Pasul 4: Gestionează duplicatele doar cu telefon
Un contact captat printr-un opt-in SMS fără email nu poate fi potrivit automat cu un contact bazat pe email.
- Încurajează captarea emailului la opt-in SMS, pentru ca înregistrările viitoare să poată fi corelate.
- Pentru înregistrările existente doar cu telefon, îmbină manual în Brevo dacă poți confirma că este aceeași persoană.
Pasul 5: Previne duplicatele viitoare
- Menține Strict duplicate prevention activat în Tajo.
- Evită importurile manuale de CSV în aceeași listă gestionată de Tajo. Dacă trebuie să imporți, deduplică mai întâi fișierul față de Brevo.
- În Shopify, încurajează crearea unui cont pentru ca cei care cumpără în mod repetat să refolosească o singură înregistrare de client în loc de mai multe checkout-uri ca invitat.
- Pentru magazine multiple, reține că un email înseamnă un singur contact Brevo în toate magazinele, prin design; segmentează după
store_idîn loc să te aștepți la înregistrări separate.
Pasul 6: Verifică curățarea
- După îmbinare, plasează o comandă de test cu emailul exact al unui client existent.
- Confirmă în Tajo > Sync Status că înregistrarea actualizează contactul existent în loc să creeze unul nou.
- Verifică prin sondaj contactul îmbinat în Brevo pentru istoric de comenzi intact și consimțământ corect.
Când să contactezi asistența
Contactează echipa cu detalii dacă:
- Apar în mod constant duplicate pentru același email exact după activarea prevenției stricte.
- O îmbinare în Brevo este împărțită în mod repetat de sincronizare.
- Vezi mii de duplicate care sugerează un import configurat greșit.
Include adresele de email afectate și o captură de ecran a setărilor Tajo pentru gestionarea duplicatelor.
Articole conexe
- Remediere: Datele Shopify nu se sincronizează
- Conectează magazine multiple
- Bazele segmentării
- Conectează Tajo la Shopify
Obține ajutor
- Chat live: disponibil în panoul Tajo (dreapta jos)
- Asistență prin email: [email protected]
- Documentație: docs.tajo.io