إذا ظهر نفس العميل عدة مرات في Brevo، فاتبع هذه الفحوصات. تأتي معظم التكرارات من عناوين البريد الإلكتروني غير المتطابقة أو السجلات التي تحتوي على رقم هاتف فقط.
فحص سريع يستخدم Brevo البريد الإلكتروني كمعرف فريد. يتم التعامل مع سجلين يحتويان على إملاءات مختلفة للبريد الإلكتروني، أو سجل يحتوي على رقم هاتف فقط، كجهات اتصال منفصلة حتى لو كانا نفس الشخص.
الخطوة 1: تحديد سبب حدوث التكرارات
| السبب | مثال | النتيجة |
|---|---|---|
| إملاءات مختلفة للبريد الإلكتروني | [email protected] مقابل [email protected] | جهتا اتصال |
| الدفع كضيف ثم إنشاء حساب | نفس الشخص، سجلا عميلين في Shopify | جهتا اتصال |
| سجل برقم هاتف فقط | اشتراك في الرسائل النصية القصيرة دون التقاط بريد إلكتروني | جهة اتصال منفصلة |
| تداخل الاستيراد اليدوي | استيراد ملف CSV جنبًا إلى جنب مع مزامنة Tajo | إدخالات مكررة |
| الحالة أو المسافات البيضاء | [email protected] مقابل [email protected] | عادةً ما يتم دمجها، أحيانًا لا |
الخطوة 2: تأكيد سلوك المطابقة في Tajo
يقوم Tajo بإزالة التكرارات على أساس البريد الإلكتروني قبل الإرسال إلى Brevo. لا يمكنه دمج سجلين يحتويان فعلاً على عناوين بريد إلكتروني مختلفة، لأنه لا يمكنه افتراض أنهما نفس الشخص بأمان.
تحقق من Tajo > الإعدادات > المزامنة > معالجة التكرارات وقم بتمكين منع التكرارات الصارم. يؤدي هذا إلى توحيد الحالة وإزالة المسافات البيضاء قبل المطابقة، مما يزيل معظم التكرارات شبه المتطابقة الشائعة.
الخطوة 3: دمج التكرارات الموجودة في Brevo
- في Brevo > جهات الاتصال، افتح أداة جهات الاتصال المكررة.
- راجع الأزواج المقترحة.
- اختر السجل الرئيسي. فضّل السجل الذي يحتوي على أغنى سجل طلبات وموافقة صالحة.
- ادمج. يجمع Brevo السمات والسجل في السجل الرئيسي.
نصيحة ادمج في Brevo، وليس في Shopify. يمكن أن يؤدي دمج سجلات عملاء Shopify إلى إعادة كتابة ارتباطات الطلبات. دع Tajo يستمر في المزامنة وقم بحل التكرارات على جانب Brevo حيث البريد الإلكتروني هو المفتاح.
الخطوة 4: التعامل مع التكرارات التي تحتوي على رقم هاتف فقط
لا يمكن مطابقة جهة اتصال تم التقاطها عبر الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة دون بريد إلكتروني تلقائيًا بجهة اتصال قائمة على البريد الإلكتروني.
- شجع على التقاط البريد الإلكتروني عند الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة حتى يمكن ربط السجلات المستقبلية.
- بالنسبة للسجلات الحالية التي تحتوي على رقم هاتف فقط، ادمجها يدويًا في Brevo إذا كان بإمكانك تأكيد أنه نفس الشخص.
الخطوة 5: منع التكرارات المستقبلية
- احتفظ بـ منع التكرارات الصارم ممكّنًا في Tajo.
- تجنب استيراد ملفات CSV يدويًا إلى نفس القائمة التي يديرها Tajo. إذا كان يجب عليك الاستيراد، فقم بإزالة التكرارات من الملف مقابل Brevo أولاً.
- في Shopify، شجع على إنشاء الحسابات حتى يعيد المشترون المتكررون استخدام سجل عميل واحد بدلاً من عمليات الدفع المتكررة كضيف.
- بالنسبة لـ المتاجر المتعددة، تذكر أن بريدًا إلكترونيًا واحدًا يعني جهة اتصال واحدة في Brevo عبر جميع المتاجر حسب التصميم؛ قسّم حسب
store_idبدلاً من توقع سجلات منفصلة.
الخطوة 6: التحقق من التنظيف
- بعد الدمج، قم بإجراء طلب اختباري باستخدام البريد الإلكتروني الدقيق لعميل موجود.
- تأكد في Tajo > حالة المزامنة من أن السجل يقوم بتحديث جهة الاتصال الموجودة بدلاً من إنشاء واحدة جديدة.
- تحقق عشوائيًا من جهة الاتصال المدمجة في Brevo للتأكد من سلامة سجل الطلبات وصحة الموافقة.
متى تتصل بالدعم
تواصل مع تفاصيل محددة إذا:
- استمرت التكرارات في الظهور لـ نفس البريد الإلكتروني بالضبط بعد تمكين المنع الصارم.
- أعيد تقسيم دمج في Brevo بشكل متكرر بواسطة المزامنة.
- ترى آلاف التكرارات مما يشير إلى استيراد تم تكوينه بشكل خاطئ.
قم بتضمين عناوين البريد الإلكتروني المتأثرة ولقطة شاشة لإعدادات معالجة التكرارات في Tajo.
مقالات ذات صلة
احصل على المساعدة
- الدردشة المباشرة: متاحة في لوحة تحكم Tajo (أسفل اليمين)
- دعم البريد الإلكتروني: [email protected]
- التوثيق: docs.tajo.io