Ako se isti kupac pojavljuje više puta u Brevo, prođite kroz ove provere. Većina duplikata nastaje zbog neusklađenih email adresa ili zapisa koji sadrže samo broj telefona.
Brza provera Brevo koristi email kao jedinstveni identifikator. Dva zapisa sa različitim načinom pisanja email adrese, ili zapis koji sadrži samo broj telefona, tretiraju se kao zasebni kontakti čak i ako se radi o istoj osobi.
Korak 1: Utvrdite zašto nastaju duplikati
| Uzrok | Primer | Rezultat |
|---|---|---|
| Različito pisanje email adrese | [email protected] u odnosu na [email protected] | Dva kontakta |
| Kupovina kao gost pa otvaranje naloga | Ista osoba, dva Shopify zapisa kupca | Dva kontakta |
| Zapis samo sa brojem telefona | SMS prijava bez unetog emaila | Zaseban kontakt |
| Preklapanje sa ručnim uvozom | CSV uvezen uporedo sa Tajo sinhronizacijom | Duplirani unosi |
| Velika/mala slova ili razmaci | [email protected] u odnosu na [email protected] | Obično se spajaju, ponekad ne |
Korak 2: Potvrdite ponašanje Tajo prilikom uparivanja
Tajo uklanja duplikate na osnovu emaila pre slanja u Brevo. Ne može da spoji dva zapisa koji zaista imaju različite email adrese, jer ne može bezbedno da pretpostavi da se radi o istoj osobi.
Proverite Tajo > Podešavanja > Sinhronizacija > Rukovanje duplikatima i uključite Strogo sprečavanje duplikata. Ovo normalizuje velika/mala slova i uklanja suvišne razmake pre uparivanja, čime se otklanja najčešći vid približnog duplikata.
Korak 3: Spojite postojeće duplikate u Brevo
- U Brevo > Kontakti, otvorite alat Duplirani kontakti.
- Pregledajte predložene parove.
- Izaberite glavni zapis. Prednost dajte onom sa najbogatijom istorijom porudžbina i važećom saglasnošću.
- Spojite. Brevo objedinjuje atribute i istoriju u glavni zapis.
Savet Spajajte u Brevo, ne u Shopify. Spajanje Shopify zapisa kupaca može da prepiše povezanost sa porudžbinama. Pustite Tajo da nastavi sa sinhronizacijom i rešite duplikate na strani Brevo, gde je email ključ.
Korak 4: Postupanje sa duplikatima koji sadrže samo telefon
Kontakt unet putem SMS prijave bez email adrese ne može automatski da se uskladi sa kontaktom zasnovanim na emailu.
- Podstičite unos email adrese prilikom SMS prijave kako bi budući zapisi mogli da se povežu.
- Za postojeće zapise sa samo brojem telefona, ručno ih spojite u Brevo ako možete da potvrdite da je u pitanju ista osoba.
Korak 5: Sprečite buduće duplikate
- Držite Strogo sprečavanje duplikata uključeno u Tajo.
- Izbegavajte ručne CSV uvoze u istu listu kojom upravlja Tajo. Ako morate da uvezete, prvo uklonite duplikate iz datoteke u odnosu na Brevo.
- U Shopify, podstičite otvaranje naloga kako bi kupci koji se vraćaju koristili jedan zapis kupca umesto višestrukih kupovina kao gost.
- Za više prodavnica, imajte na umu da je jedan email jedan Brevo kontakt u svim prodavnicama po dizajnu; segmentirajte preko
store_idumesto da očekujete zasebne zapise.
Korak 6: Proverite čišćenje
- Nakon spajanja, napravite probnu porudžbinu sa tačnom email adresom postojećeg kupca.
- Potvrdite u Tajo > Status sinhronizacije da zapis ažurira postojeći kontakt umesto da pravi novi.
- Proverite spojeni kontakt u Brevo da bi se utvrdilo da je istorija porudžbina očuvana i saglasnost ispravna.
Kada se obratiti podršci
Javite se sa konkretnim detaljima ako:
- Duplikati nastavljaju da se pojavljuju za potpuno istu email adresu i nakon uključivanja strogog sprečavanja.
- Spajanje u Brevo se opetovano ponovo razdvaja prilikom sinhronizacije.
- Vidite hiljade duplikata što ukazuje na pogrešno podešen uvoz.
Priložite email adrese kojih se to tiče i snimak ekrana podešavanja rukovanja duplikatima u Tajo.
Povezani članci
- Rešavanje: Shopify podaci se ne sinhronizuju
- Povezivanje više prodavnica
- Osnove segmentacije
- Povezivanje Tajo sa Shopify
Zatražite pomoć
- Live Chat: dostupan u Tajo kontrolnoj tabli (donji desni ugao)
- Email podrška: [email protected]
- Dokumentacija: docs.tajo.io