Hvis den samme kunden dukker opp flere ganger i Brevo, gå gjennom disse sjekkene. De fleste duplikater kommer fra e-postadresser som ikke samsvarer, eller fra oppføringer med kun telefonnummer.
Rask sjekk Brevo bruker e-post som unik identifikator. To oppføringer med ulik staving av e-posten, eller en oppføring med bare telefonnummer, behandles som separate kontakter selv om det er samme person.
Trinn 1: Identifiser hvorfor duplikater oppstår
| Årsak | Eksempel | Resultat |
|---|---|---|
| Ulik staving av e-post | [email protected] vs [email protected] | To kontakter |
| Gjestekjøp og deretter konto | Samme person, to Shopify-kundeoppføringer | To kontakter |
| Oppføring med kun telefon | SMS-samtykke uten registrert e-post | Separat kontakt |
| Overlapp ved manuell import | En CSV importert ved siden av Tajo-synkronisering | Dupliserte oppføringer |
| Store/små bokstaver eller mellomrom | [email protected] vs [email protected] | Vanligvis slått sammen, noen ganger ikke |
Trinn 2: Bekreft Tajos samsvarsatferd
Tajo fjerner duplikater basert på e-post før sending til Brevo. Det kan ikke slå sammen to oppføringer som faktisk har ulike e-postadresser, fordi det ikke trygt kan anta at de er samme person.
Sjekk Tajo > Innstillinger > Synkronisering > Duplikathåndtering og aktiver Streng duplikatforebygging. Dette normaliserer store/små bokstaver og fjerner mellomrom før samsvar, noe som eliminerer de vanligste nær-duplikatene.
Trinn 3: Slå sammen eksisterende duplikater i Brevo
- I Brevo > Kontakter, åpne verktøyet Dupliserte kontakter.
- Gå gjennom de foreslåtte parene.
- Velg hovedoppføringen. Foretrekk den med den rikeste ordrehistorikken og gyldig samtykke.
- Slå sammen. Brevo kombinerer attributter og historikk inn i hovedoppføringen.
Tips Slå sammen i Brevo, ikke i Shopify. Sammenslåing av Shopify-kundeoppføringer kan skrive om ordretilknytninger. La Tajo fortsette å synkronisere, og løs duplikater på Brevo-siden der e-post er nøkkelen.
Trinn 4: Håndter duplikater med kun telefonnummer
En kontakt registrert via SMS-samtykke uten e-post kan ikke automatisk kobles til en e-postbasert kontakt.
- Oppmuntre til å registrere e-post ved SMS-samtykke, slik at fremtidige oppføringer kan kobles sammen.
- For eksisterende oppføringer med kun telefon, slå sammen manuelt i Brevo dersom du kan bekrefte at det er samme person.
Trinn 5: Forhindre fremtidige duplikater
- Hold Streng duplikatforebygging aktivert i Tajo.
- Unngå manuelle CSV-importer til den samme listen som Tajo administrerer. Hvis du må importere, dedupliser filen mot Brevo først.
- I Shopify, oppmuntre til kontooppretting slik at gjentakende kjøpere gjenbruker én kundeoppføring i stedet for gjentatte gjestekjøp.
- For flere butikker, husk at én e-post er én Brevo-kontakt på tvers av alle butikker som standard; segmenter etter
store_idi stedet for å forvente separate oppføringer.
Trinn 6: Verifiser oppryddingen
- Etter sammenslåing, legg inn en testordre med en eksisterende kundes nøyaktige e-post.
- Bekreft i Tajo > Synkroniseringsstatus at oppføringen oppdaterer den eksisterende kontakten i stedet for å opprette en ny.
- Stikkprøvekontroller den sammenslåtte kontakten i Brevo for å sjekke at ordrehistorikken er intakt og samtykket korrekt.
Når du bør kontakte support
Ta kontakt med detaljer dersom:
- Duplikater fortsetter å dukke opp for nøyaktig samme e-post etter at streng forebygging er aktivert.
- En sammenslåing i Brevo gjentatte ganger blir splittet på nytt av synkroniseringen.
- Du ser tusenvis av duplikater som tyder på en feilkonfigurert import.
Inkluder de berørte e-postadressene og et skjermbilde av Tajos innstillinger for duplikathåndtering.
Relaterte artikler
- Løsning: Shopify-data synkroniseres ikke
- Koble til flere butikker
- Grunnleggende om segmentering
- Koble Tajo til Shopify
Få hjelp
- Live-chat: tilgjengelig i Tajo-dashbordet (nederst til høyre)
- E-poststøtte: [email protected]
- Dokumentasjon: docs.tajo.io