Hvis den samme kunde optræder flere gange i Brevo, så gennemgå disse tjek. De fleste dubletter skyldes uoverensstemmende e-mailadresser eller poster med kun telefonnummer.
Hurtigt tjek Brevo bruger e-mail som den unikke identifikator. To poster med forskellige stavemåder af e-mailen, eller en post med kun et telefonnummer, behandles som separate kontakter, selvom det er den samme person.
Trin 1: Identificér, hvorfor dubletter opstår
| Årsag | Eksempel | Resultat |
|---|---|---|
| Forskellige stavemåder af e-mail | [email protected] vs [email protected] | To kontakter |
| Gæstecheckout og derefter konto | Samme person, to Shopify-kundeposter | To kontakter |
| Post med kun telefonnummer | SMS-tilmelding uden e-mail registreret | Separat kontakt |
| Overlap fra manuel import | En CSV importeret sideløbende med Tajo-synkronisering | Dublerede poster |
| Store/små bogstaver eller mellemrum | [email protected] vs [email protected] | Normalt flettet, nogle gange ikke |
Trin 2: Bekræft Tajos matchningsadfærd
Tajo fjerner dubletter baseret på e-mail, før de sendes til Brevo. Tjenesten kan ikke flette to poster, der reelt har forskellige e-mailadresser, fordi den ikke sikkert kan antage, at det er den samme person.
Tjek Tajo > Indstillinger > Synkronisering > Håndtering af dubletter og aktivér Streng forebyggelse af dubletter. Dette normaliserer store/små bogstaver og fjerner mellemrum før matchning, hvilket eliminerer de mest almindelige næsten-dubletter.
Trin 3: Flet eksisterende dubletter i Brevo
- I Brevo > Kontakter skal du åbne værktøjet Dublerede kontakter.
- Gennemgå de foreslåede par.
- Vælg masterposten. Foretræk den med den rigeste ordrehistorik og gyldigt samtykke.
- Flet. Brevo kombinerer attributter og historik ind i masterposten.
Tip Flet i Brevo, ikke i Shopify. Sammenlægning af Shopify-kundeposter kan omskrive ordretilknytninger. Lad Tajo fortsætte med at synkronisere, og løs dubletter på Brevo-siden, hvor e-mailen er nøglen.
Trin 4: Håndtér dubletter med kun telefonnummer
En kontakt registreret via SMS-tilmelding uden e-mail kan ikke automatisk matches til en e-mailbaseret kontakt.
- Opfordr til, at e-mail indsamles ved SMS-tilmelding, så fremtidige poster kan kobles sammen.
- For eksisterende poster med kun telefonnummer kan du manuelt flette i Brevo, hvis du kan bekræfte, at det er samme person.
Trin 5: Forebyg fremtidige dubletter
- Hold Streng forebyggelse af dubletter aktiveret i Tajo.
- Undgå manuelle CSV-importer ind i den samme liste, som Tajo administrerer. Hvis du er nødt til at importere, så fjern først dubletter i filen mod Brevo.
- I Shopify bør du opfordre til oprettelse af konti, så tilbagevendende købere genbruger én kundepost i stedet for gentagne gæstecheckouts.
- Ved flere butikker skal du huske, at én e-mail er én Brevo-kontakt på tværs af alle butikker per design; segmentér efter
store_idi stedet for at forvente separate poster.
Trin 6: Verificér oprydningen
- Efter sammenlægning skal du afgive en testordre med en eksisterende kundes nøjagtige e-mail.
- Bekræft i Tajo > Synkroniseringsstatus, at posten opdaterer den eksisterende kontakt i stedet for at oprette en ny.
- Stikprøvekontrollér den flettede kontakt i Brevo for intakt ordrehistorik og korrekt samtykke.
Hvornår skal du kontakte support
Kontakt os med specifikke oplysninger, hvis:
- Dubletter bliver ved med at dukke op for den samme nøjagtige e-mail, efter du har aktiveret streng forebyggelse.
- En sammenlægning i Brevo bliver gentagne gange splittet op igen af synkroniseringen.
- Du ser tusindvis af dubletter, hvilket tyder på en fejlkonfigureret import.
Inkludér de berørte e-mailadresser og et skærmbillede af Tajos indstillinger for håndtering af dubletter.
Relaterede artikler
- Løsning: Shopify-data synkroniseres ikke
- Forbind flere butikker
- Grundlæggende om segmentering
- Forbind Tajo til Shopify
Få hjælp
- Live chat: tilgængelig i Tajo-dashboardet (nederst til højre)
- E-mailsupport: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io