यदि वही ग्राहक Brevo में कई बार दिखाई देता है, तो इन जाँचों से गुज़रें। अधिकांश डुप्लिकेट मेल न खाने वाले ईमेल पतों या केवल-फ़ोन रिकॉर्ड से आते हैं।
त्वरित जाँच Brevo ईमेल को विशिष्ट पहचानकर्ता के रूप में उपयोग करता है। अलग-अलग ईमेल वर्तनी वाले दो रिकॉर्ड, या केवल फ़ोन नंबर वाला रिकॉर्ड, अलग-अलग संपर्क माने जाते हैं भले ही वे एक ही व्यक्ति हों।
चरण 1: पहचानें कि डुप्लिकेट क्यों होते हैं
| कारण | उदाहरण | परिणाम |
|---|---|---|
| अलग-अलग ईमेल वर्तनी | [email protected] बनाम [email protected] | दो संपर्क |
| गेस्ट चेकआउट फिर खाता | वही व्यक्ति, दो Shopify ग्राहक रिकॉर्ड | दो संपर्क |
| केवल-फ़ोन रिकॉर्ड | बिना ईमेल कैप्चर किए SMS ऑप्ट-इन | अलग संपर्क |
| मैनुअल आयात ओवरलैप | Tajo सिंक के साथ-साथ आयातित CSV | डुप्लिकेट प्रविष्टियाँ |
| केस या व्हाइटस्पेस | [email protected] बनाम [email protected] | आमतौर पर मर्ज किए जाते हैं, कभी-कभी नहीं |
चरण 2: Tajo के मिलान व्यवहार की पुष्टि करें
Tajo Brevo को भेजने से पहले ईमेल पर डुप्लिकेट हटाता है। यह दो ऐसे रिकॉर्ड मर्ज नहीं कर सकता जिनके वास्तव में अलग-अलग ईमेल पते हों, क्योंकि यह सुरक्षित रूप से यह नहीं मान सकता कि वे एक ही व्यक्ति हैं।
Tajo > Settings > Sync > Duplicate handling जाँचें और Strict duplicate prevention सक्षम करें। यह मिलान से पहले केस को सामान्य करता है और व्हाइटस्पेस को ट्रिम करता है, सबसे सामान्य निकट-डुप्लिकेट को हटाते हुए।
चरण 3: Brevo में मौजूदा डुप्लिकेट मर्ज करें
- Brevo > Contacts में, Duplicate contacts टूल खोलें।
- सुझाई गई जोड़ियों की समीक्षा करें।
- मास्टर रिकॉर्ड चुनें। उसे प्राथमिकता दें जिसका ऑर्डर इतिहास सबसे समृद्ध और सहमति वैध हो।
- मर्ज करें। Brevo विशेषताओं और इतिहास को मास्टर में जोड़ देता है।
सुझाव Shopify में नहीं, Brevo में मर्ज करें। Shopify ग्राहक रिकॉर्ड को मर्ज करने से ऑर्डर संबंध फिर से लिखे जा सकते हैं। Tajo को सिंक करते रहने दें और Brevo की तरफ डुप्लिकेट हल करें जहाँ ईमेल कुंजी है।
चरण 4: केवल-फ़ोन डुप्लिकेट संभालें
बिना ईमेल के SMS ऑप्ट-इन द्वारा कैप्चर किया गया संपर्क स्वचालित रूप से ईमेल-आधारित संपर्क से मिलान नहीं किया जा सकता।
- SMS ऑप्ट-इन पर ईमेल कैप्चर को प्रोत्साहित करें ताकि भविष्य के रिकॉर्ड लिंक किए जा सकें।
- मौजूदा केवल-फ़ोन रिकॉर्ड के लिए, यदि आप पुष्टि कर सकते हैं कि यह वही व्यक्ति है तो Brevo में मैन्युअल रूप से मर्ज करें।
चरण 5: भविष्य के डुप्लिकेट रोकें
- Tajo में Strict duplicate prevention सक्षम रखें।
- उसी सूची में मैनुअल CSV आयात से बचें जिसे Tajo प्रबंधित करता है। यदि आपको आयात करना ही है, तो पहले Brevo के विरुद्ध फ़ाइल को डीडुप करें।
- Shopify में, खाता बनाने को प्रोत्साहित करें ताकि बार-बार खरीदार बार-बार गेस्ट चेकआउट के बजाय एक ग्राहक रिकॉर्ड का पुनः उपयोग करें।
- एकाधिक स्टोर के लिए, याद रखें कि डिज़ाइन के अनुसार सभी स्टोर में एक ईमेल एक Brevo संपर्क है; अलग-अलग रिकॉर्ड की अपेक्षा करने के बजाय
store_idद्वारा सेगमेंट करें।
चरण 6: सफ़ाई की पुष्टि करें
- मर्ज करने के बाद, मौजूदा ग्राहक के सटीक ईमेल के साथ एक परीक्षण ऑर्डर दें।
- Tajo > Sync Status में पुष्टि करें कि रिकॉर्ड एक नया संपर्क बनाने के बजाय मौजूदा संपर्क को अद्यतन करता है।
- Brevo में मर्ज किए गए संपर्क की बरकरार ऑर्डर इतिहास और सही सहमति के लिए स्पॉट-चेक करें।
सहायता से कब संपर्क करें
यदि निम्नलिखित हो तो विशिष्टताओं के साथ संपर्क करें:
- सख्त रोकथाम सक्षम करने के बाद उसी सटीक ईमेल के लिए डुप्लिकेट दिखते रहते हैं।
- Brevo में मर्ज को सिंक द्वारा बार-बार फिर से अलग किया जाता है।
- आप हज़ारों डुप्लिकेट देखते हैं जो एक गलत-कॉन्फ़िगर किए गए आयात का संकेत देते हैं।
प्रभावित ईमेल पते और Tajo डुप्लिकेट हैंडलिंग सेटिंग्स का स्क्रीनशॉट शामिल करें।
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सहायता प्राप्त करें
- लाइव चैट: Tajo डैशबोर्ड में उपलब्ध (नीचे दाईं ओर)
- ईमेल सहायता: [email protected]
- दस्तावेज़ीकरण: docs.tajo.io