Ако един и същ клиент се появява няколко пъти в Brevo, преминете през тези проверки. Повечето дубликати идват от несъвпадащи имейл адреси или записи само с телефонен номер.
Бърза проверка Brevo използва имейла като уникален идентификатор. Два записа с различно изписване на имейла или запис само с телефонен номер се третират като отделни контакти, дори ако са един и същ човек.
Стъпка 1: Установете защо се появяват дубликати
| Причина | Пример | Резултат |
|---|---|---|
| Различно изписване на имейла | [email protected] срещу [email protected] | Два контакта |
| Поръчка като гост, после акаунт | Един и същ човек, два клиентски записа в Shopify | Два контакта |
| Запис само с телефон | SMS opt-in без записан имейл | Отделен контакт |
| Припокриване при ръчен импорт | CSV файл, импортиран паралелно със синхронизацията на Tajo | Дублирани записи |
| Главни букви или интервали | [email protected] срещу [email protected] | Обикновено се сливат, понякога не |
Стъпка 2: Потвърдете поведението на Tajo при съпоставяне
Tajo дедуплицира по имейл, преди да изпрати към Brevo. Не може да слее два записа, които действително имат различни имейл адреси, защото не може безопасно да предположи, че са един и същ човек.
Проверете Tajo > Settings > Sync > Duplicate handling и активирайте Strict duplicate prevention. Това нормализира главните букви и премахва интервалите преди съпоставянето, отстранявайки най-често срещаните близки дубликати.
Стъпка 3: Слейте съществуващите дубликати в Brevo
- В Brevo > Contacts отворете инструмента Duplicate contacts.
- Прегледайте предложените двойки.
- Изберете основния запис. Предпочетете този с най-богатата история на поръчките и валидно съгласие.
- Слейте. Brevo комбинира атрибутите и историята в основния запис.
Съвет Слейте в Brevo, а не в Shopify. Сливането на клиентски записи в Shopify може да пренапише асоциациите на поръчките. Оставете Tajo да продължи синхронизацията и разрешете дубликатите от страна на Brevo, където имейлът е ключът.
Стъпка 4: Управление на дубликати само с телефонен номер
Контакт, записан чрез SMS opt-in без имейл, не може автоматично да бъде съпоставен с контакт, базиран на имейл.
- Насърчавайте събирането на имейли при SMS opt-in, така че бъдещите записи да могат да бъдат свързани.
- За съществуващи записи само с телефон, слейте ръчно в Brevo, ако можете да потвърдите, че става въпрос за един и същ човек.
Стъпка 5: Предотвратете бъдещи дубликати
- Дръжте Strict duplicate prevention активирано в Tajo.
- Избягвайте ръчни CSV импорти в същия списък, който Tajo управлява. Ако трябва да импортирате, първо дедуплицирайте файла спрямо Brevo.
- В Shopify насърчавайте създаването на акаунти, така че повтарящите се купувачи да използват един клиентски запис, вместо многократни поръчки като гост.
- За няколко магазина запомнете, че един имейл е един контакт в Brevo за всички магазини по дизайн; сегментирайте по
store_id, вместо да очаквате отделни записи.
Стъпка 6: Проверете почистването
- След сливането направете тестова поръчка с точния имейл на съществуващ клиент.
- Потвърдете в Tajo > Sync Status, че записът актуализира съществуващия контакт, вместо да създава нов.
- Проверете слетия контакт в Brevo за непокътната история на поръчките и правилно съгласие.
Кога да се свържете с поддръжката
Свържете се с конкретни данни, ако:
- Дубликатите продължават да се появяват за един и същ точен имейл след активирането на strict prevention.
- Сливане в Brevo многократно се разделя обратно от синхронизацията.
- Виждате хиляди дубликати, което подсказва за неправилно конфигуриран импорт.
Включете засегнатите имейл адреси и екранна снимка на настройките за обработка на дубликати в Tajo.
Свързани статии
- Поправка: Данните от Shopify не се синхронизират
- Свържете няколко магазина
- Основи на сегментирането
- Свържете Tajo с Shopify
Получете помощ
- Чат на живо: достъпен в таблото на Tajo (долу вдясно)
- Имейл поддръжка: [email protected]
- Документация: docs.tajo.io