Comprendere la Sincronizzazione Dati Shopify con Brevo

Scopri esattamente quali dati di clienti, ordini e prodotti si sincronizzano da Shopify a Brevo, con quale frequenza si aggiornano e dove trovarli.

Cosa Imparerai

• ✅ Quali dati cliente si sincronizzano da Shopify a Brevo
• ✅ Quali dati su ordini e acquisti vengono tracciati
• ✅ Quali informazioni sui prodotti sono disponibili
• ✅ Con quale frequenza si sincronizzano i dati (spoiler: in tempo reale!)
• ✅ Dove visualizzare i dati sincronizzati in Brevo
• ✅ Come Tajo si confronta con Klaviyo, Mailchimp e Omnisend

Panoramica: Il Flusso Completo dei Dati

Quando colleghi Tajo a Shopify, tre tipi di dati si sincronizzano automaticamente su Brevo:

1. Dati Cliente - Informazioni di contatto, tag, stato del consenso
2. Dati Ordine - Storico acquisti, prodotti acquistati, valori degli ordini
3. Dati Prodotto - Catalogo, immagini, descrizioni, livelli di inventario

Quanto veloce? Tajo sincronizza i dati in tempo reale (< 1 minuto), a differenza dei concorrenti:

• ❌ Klaviyo: sincronizzazione iniziale in 24 ore
• ❌ Mailchimp: sincronizzazione iniziale in 24 ore, ritardi di 2-3 ore per i codici promozionali
• ❌ Omnisend: sincronizzazione iniziale in 24 ore
• ✅ Tajo: sincronizzazione iniziale in 15-30 minuti, poi < 1 minuto in tempo reale

Dati Cliente: Cosa si Sincronizza

Informazioni di Contatto

Informazioni Indirizzo

Attributi Cliente

Consenso Marketing

Importante: Tajo rispetta automaticamente le disiscrizioni in entrambe le direzioni. Se un cliente si disiscrive in Brevo, viene segnato come disiscritto in Shopify, e viceversa.

Dati Ordine: Storico Acquisti

Eventi Ordine Tracciati

Tajo traccia 15 eventi cliente contro gli 8 eventi di Klaviyo:

Proprietà dell’Ordine

Per ogni ordine, Tajo sincronizza:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Casi d’uso:

• Raccomandazioni prodotto: “Chi ha comprato X ha anche comprato Y”
• Tracciamento sconti: Scopri quali codici generano fatturato
• Link ricostruzione carrello: Ritorno al carrello abbandonato con un clic
• Segmentazione: Targeting in base al comportamento d’acquisto

Dati Prodotto: Sincronizzazione Catalogo

Informazioni Prodotto

Tracciamento Inventario

Tajo monitora i livelli di inventario per le automazioni di ritorno in stock:

• Quando l’inventario = 0 → Segna il prodotto come “esaurito”
• Quando l’inventario > 0 (era 0) → Attiva la notifica “ritorno in stock” agli iscritti
• Aggiornamenti in tempo reale (ritardo < 1 minuto)

Vantaggio Tajo: Klaviyo e Mailchimp non tracciano l’inventario in tempo reale. Omnisend lo fa, ma con ritardi.

Frequenza di Sincronizzazione: Tempo Reale vs. Batch

Sincronizzazione in Tempo Reale (< 1 Minuto)

Questi dati si aggiornano istantaneamente tramite webhook:

✅ Nuovo cliente creato ✅ Ordine effettuato ✅ Carrello abbandonato ✅ Prodotto visualizzato ✅ Stato ordine cambiato ✅ Inventario aggiornato ✅ Tag cliente aggiunto/rimosso ✅ Evento abbonamento (Recharge)

Sincronizzazione Batch (Ogni Ora)

Questi dati si aggiornano in batch orari per le prestazioni:

⏰ Ricalcoli del valore di vita del cliente ⏰ Statistiche aggregate (clienti totali, fatturato, ecc.) ⏰ Appartenenza alle collezioni di prodotti

Sincronizzazione Storica Iniziale

Quando colleghi Tajo per la prima volta:

Durante la sincronizzazione storica: Gli aggiornamenti in tempo reale continuano per i nuovi dati. Puoi iniziare a usare Tajo immediatamente.

Dove Visualizzare i Dati Sincronizzati

In Brevo: Profili Cliente

1. Accedi a Brevo
2. Vai su Contatti > Liste
3. Apri la lista “Clienti Shopify”
4. Clicca su qualsiasi contatto per visualizzare:
   • Scheda Informazioni Contatto: Nome, email, telefono, indirizzo
   • Scheda Attributi: Tutti i campi personalizzati Shopify
   • Scheda Attività: Storico ordini e eventi
   • Scheda Campagne: Coinvolgimento email/SMS

In Brevo: Segmenti

Crea segmenti basati sui dati Shopify:

Esempio: Clienti VIP ad Alto Valore

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Esempio: Clienti a Rischio

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

In Brevo: Eventi per le Automazioni

Visualizza gli eventi che attivano le automazioni:

1. Contatti > Eventi
2. Filtra per tipo di evento:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • ecc.

Nella Dashboard Tajo

Monitora lo stato della sincronizzazione in tempo reale:

1. Accedi a app.tajo.io
2. Dashboard > Integrazioni > Shopify
3. Visualizza le statistiche di sincronizzazione:
   • Clienti totali sincronizzati
   • Ordini totali sincronizzati
   • Prodotti totali sincronizzati
   • Timestamp ultima sincronizzazione
   • Errori di sincronizzazione (se presenti)

Mappatura Dati: Shopify → Brevo

Mappatura Campi Standard

Tajo mappa automaticamente i campi standard di Shopify su Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Mappatura Campi Personalizzati

Utenti avanzati: Mappa i metafield Shopify sugli attributi personalizzati Brevo:

1. In Tajo, vai su Impostazioni > Mappatura Campi
2. Clicca Aggiungi Mappatura Personalizzata
3. Seleziona il metafield Shopify (es. customer.loyalty_tier)
4. Seleziona/crea l’attributo Brevo (es. LOYALTY_TIER)
5. Clicca Salva Mappatura

Ora customer.loyalty_tier (Bronzo, Argento, Oro) si sincronizza automaticamente su Brevo!

Risoluzione Problemi Sincronizzazione Dati

I Dati Non Appaiono in Brevo?

Verifica #1: Controlla lo stato della sincronizzazione in Tajo

• Vai su Dashboard Tajo > Integrazione Shopify
• Controlla “Ultima Sync”: Dovrebbe essere ”< 1 minuto fa”
• Controlla “Errori Sync”: Dovrebbe essere vuoto

Verifica #2: Controlla la connessione API Brevo

• Vai su Tajo > Impostazioni > Integrazioni
• Controlla lo stato Brevo: Dovrebbe mostrare ✅ Collegato
• Se ❌ Disconnesso: Clicca “Riconnetti” e riautorizza

Verifica #3: Controlla la selezione della lista Brevo

• Vai su Tajo > Impostazioni Shopify
• Verifica che la lista Brevo corretta sia selezionata
• I clienti dovrebbero apparire in quella lista

Clienti Duplicati in Brevo?

Causa: Più clienti Shopify con la stessa email ma ID cliente diversi

Soluzione:

1. Brevo unisce automaticamente i contatti per email
2. Se i duplicati persistono, usa Brevo > Contatti > Gestisci Duplicati
3. In Tajo, attiva “Prevenzione Duplicati Rigorosa” nelle Impostazioni

Dati Ordine Mancanti?

Verifica: Stato dell’ordine in Shopify

• Tajo sincronizza solo gli ordini pagati per impostazione predefinita
• Gli ordini non pagati/bozze sono esclusi per prevenire spam
• Per includere le bozze: Tajo > Impostazioni > Sincronizza ordini non pagati

Le Immagini dei Prodotti Non si Visualizzano?

Verifica: URL delle immagini in Shopify

• Assicurati che i prodotti abbiano immagini caricate in Shopify
• Tajo sincronizza la prima immagine del prodotto per impostazione predefinita
• Per più immagini: Attiva “Sincronizza tutte le immagini dei prodotti” in Tajo

Confronto: Tajo vs. Concorrenti

Best Practice

1. Strategia Tag

Crea tag consistenti in Shopify per una migliore segmentazione:

• VIP - Clienti ad alto valore
• Wholesale - Acquirenti B2B
• FirstTime - Nuovi clienti
• Repeat - Clienti di ritorno
• AtRisk - Non acquistano da 180+ giorni

Tajo sincronizza automaticamente questi tag su Brevo per la segmentazione.

2. Monitora lo Stato della Sincronizzazione

Controlla la dashboard Tajo settimanalmente:

• Verifica errori di sincronizzazione = 0
• Controlla che il conteggio clienti corrisponda a Shopify
• Rivedi gli eventi recenti per accuratezza

3. Usa gli Eventi come Trigger

Non affidarti solo alle automazioni basate sul tempo. Usa gli eventi:

• ❌ Male: “Invia email 1 ora dopo l’iscrizione”
• ✅ Bene: “Invia email quando si attiva l’evento checkout_started”

I trigger basati sugli eventi sono più affidabili e tempestivi.

4. Mantieni i Dati Puliti

• Rimuovi i clienti di test da Shopify prima della sincronizzazione
• Usa nomi consistenti per le collezioni di prodotti
• Standardizza i tag cliente in tutto il team
• Archivia i dati dei clienti vecchi/inattivi annualmente

Domande Frequenti

La sincronizzazione rallenta il mio negozio Shopify?

No. Tajo usa l’API ufficiale e i webhook di Shopify. Tutta la sincronizzazione avviene in background senza alcun impatto sulla velocità delle pagine del tuo negozio.

Posso controllare quali dati si sincronizzano?

Sì. In Tajo > Impostazioni > Sincronizzazione Dati, puoi attivare/disattivare:

• Informazioni di contatto cliente
• Indirizzi cliente
• Tag cliente
• Storico ordini
• Catalogo prodotti
• Livelli di inventario
• Dati abbonamento

Cosa succede se disconnetto Tajo?

• La sincronizzazione si interrompe immediatamente
• I dati esistenti in Brevo rimangono intatti
• Puoi ricollegarti in qualsiasi momento per riprendere la sincronizzazione

Tajo sincronizza i dati Shopify POS?

Sì! Sia le transazioni online che POS si sincronizzano. Puoi segmentare i clienti per canale:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Quanti ordini storici vengono sincronizzati?

Tutti. A differenza di Klaviyo (90 giorni) o Mailchimp (180 giorni), Tajo sincronizza il tuo storico ordini completo alla prima connessione.

Posso sincronizzare i dati da Brevo a Shopify?

Sì! La sincronizzazione bidirezionale include:

• Disiscrizioni email/SMS → Consenso marketing cliente Shopify
• Tag contatto Brevo → Tag cliente Shopify
• Punteggi di coinvolgimento campagna → Metafield Shopify

Attiva in Tajo > Impostazioni > Sincronizza verso Shopify.

Prossimi Passi

Ora che capisci come funziona la sincronizzazione dei dati, procedi con queste azioni:

✅ Verifica i tuoi dati - Controlla Brevo per assicurarti che tutti i campi si stiano popolando correttamente

✅ Crea segmenti - Usa i dati Shopify per costruire segmenti di clienti mirati

✅ Configura automazioni - Costruisci flussi attivati da eventi (carrello abbandonato, serie di benvenuto, ecc.)

✅ Mappa i campi personalizzati - Se usi i metafield Shopify, mappali sugli attributi Brevo

Articoli Correlati

• Collegare Tajo a Shopify - Guida Completa
• Creare un Flusso di Recupero Carrello Abbandonato
• Strategie Avanzate di Segmentazione Clienti
• Risoluzione Problemi Sincronizzazione Dati

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Domande sulla sincronizzazione dei dati?

• 💬 Chat dal Vivo: Disponibile nella dashboard Tajo
• 📧 Email: [email protected]
• 📚 Documentazione: docs.tajo.io

Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2025