Premia i clienti fedeli con profili premio basati sulla spesa

Tajo non offre oggi un motore loyalty a punti e riscatto configurabile. Quello che ha è qualcosa che puoi usare subito: profili premio derivati dallo storico ordini Shopify che hai già sincronizzato, un livello di spesa per cliente, il progresso verso il livello successivo, e la spesa e il numero di ordini che ci stanno dietro, pronti per alimentare segmenti e campagne di fidelizzazione.

Verifica rapida Ti serve un negozio Shopify collegato con una sincronizzazione approvata e pubblicata, così lo storico ordini fluisce. I profili premio vengono calcolati da quei dati sincronizzati: nessuna app in più, nessuna configurazione separata e nulla di rivolto ai clienti viene attivato senza il tuo intervento.

Cos’è un profilo premio

Per ogni cliente, Tajo deriva un profilo premio dal suo storico ordini sincronizzato:

Spesa e numero di ordini a vita — calcolati dai dati ordine, contando ogni ordine una sola volta, escludendo gli ordini annullati e sottraendo i rimborsi.
Un livello di spesa — bronzo, argento, oro o platino, assegnato in base alla spesa a vita.
Progresso verso il livello successivo — quanto è vicino il cliente a salire di livello, utile per messaggi del tipo “ci sei quasi”.
Un valore punti indicativo — un numero derivato dalla spesa e dal numero di ordini. È un punteggio derivato, non un saldo che i clienti accumulano o riscattano.

I livelli

Livello	Spesa a vita (valuta del negozio)
Bronzo	0+
Argento	500+
Oro	1.500+
Platino	5.000+

I livelli vengono ricalcolati dallo storico ordini, così restano onesti: un rimborso abbassa la spesa a vita e un ordine annullato non conta mai.

Cosa non è disponibile oggi

Essere chiari su questo ti fa risparmiare tempo:

Nessuna regola di accumulo. Non esiste una schermata dove configurare punti per acquisto, azioni bonus o trigger di assegnazione. Se hai visto materiale più vecchio che descrive una configurazione “Loyalty > Earning rules”, quell’interfaccia non esiste.
Nessun riscatto. I clienti non possono spendere punti e Tajo non genera codici sconto per i riscatti premio.
Nessun saldo rivolto al cliente. Non c’è un widget sullo storefront che mostri un saldo punti.

Se un motore punti completo è importante per il tuo programma, dillo al team: Tajo è in accesso anticipato e questo feedback plasma direttamente ciò che viene costruito. Nel frattempo, i livelli di spesa coprono i casi d’uso di fidelizzazione a più alto valore qui sotto.

Usa i livelli nei segmenti

Poiché i livelli sono una funzione diretta della spesa a vita, puoi costruire segmenti per livello a partire dagli attributi di spesa e numero ordini sincronizzati su Brevo. Per esempio:

Oro e oltre: spesa totale pari o superiore a 1.500, il tuo pubblico VIP.
In avvicinamento all’argento: spesa totale tra 400 e 499, a un solo passo dal livello successivo.
Alta frequenza, bassa spesa: molti ordini ma totale basso, candidati per l’upsell più che per gli sconti.

Consulta Basi della segmentazione per costruire e salvare segmenti. Se tracci il livello come una proprietà a sé del contatto, mantieni i suoi valori ammessi ai quattro nomi di livello, così i segmenti restano puliti.

Usa i livelli nelle campagne

Campagne guidate dai livelli che funzionano bene con ciò che esiste oggi:

Trattamento VIP: accesso anticipato ai lanci o spedizione gratuita per i clienti oro e platino. Realizza il vantaggio con un codice sconto Shopify standard che crei tu: Tajo non genera codici di riscatto.
Spinte per salire di livello: scrivi ai clienti vicini al livello successivo (“Ti mancano 60 € per l’Oro”). Il progresso verso il livello successivo è esattamente ciò che calcola il profilo premio.
Win-back per valore: dai priorità ai clienti platino e oro non più attivi nel tuo flusso di win-back: sono quelli con il valore comprovato più alto da recuperare.
Riconoscimento post-acquisto: riconosci il livello di un cliente nel tuo flusso post-acquisto.

Come per tutto in Tajo, gli invii di campagne e le scritture dei connettori passano dalle stesse regole di approvazione e consenso del resto del prodotto: una campagna premio non può scrivere a nessuno il cui consenso non sia stabilito.

Verifica i dati dietro un profilo

L’accuratezza del livello dipende interamente dallo storico ordini sincronizzato:

Conferma che la tua regola di sincronizzazione Shopify sia attiva e che le sue esecuzioni recenti siano in buono stato (Connettori > Sincronizzazioni).
Controlla a campione un cliente abituale noto: la sua spesa e il numero di ordini in Tajo dovrebbero corrispondere a Shopify al netto di rimborsi e annullamenti.
Se i numeri sembrano sbagliati, controlla eventuali elementi falliti nella cronologia delle esecuzioni della sincronizzazione prima di dare per scontato che le soglie dei livelli siano sbagliate.

Domande frequenti

Rimborsi e annullamenti influiscono sui livelli? Sì. Gli ordini annullati vengono esclusi e i rimborsi vengono sottratti dalla spesa a vita, quindi il livello di un cliente può scendere oltre che salire.

Posso cambiare le soglie dei livelli? Le soglie bronzo/argento/oro/platino sono fisse oggi. Se ti servono livelli personalizzati, costruisci segmenti direttamente sull’attributo di spesa con i tuoi confini: i livelli sono solo fasce di spesa con un nome.

I clienti possono vedere il loro livello o i loro punti? Non tramite Tajo oggi. Puoi citare il livello del cliente nelle email che invii, che controlli tu interamente.

Sono inclusi i dati storici? Sì: i profili sono derivati da tutto lo storico ordini che la tua sincronizzazione ha portato dentro, quindi anche i clienti di lunga data ottengono credito per l’intero storico sincronizzato.

Ottieni aiuto

Chat dal vivo: disponibile nella dashboard Tajo (in basso a destra)
Supporto via email: [email protected]
Documentazione: docs.tajo.io