Razumijevanje sinkronizacije Shopify podataka s Brevom

Saznajte točno koji se podaci o kupcima, narudžbama i proizvodima sinkroniziraju iz Shopifyja u Brevo, koliko se često ažuriraju i gdje ih pronaći.

Što ćete naučiti

• ✅ Koji se podaci o kupcima sinkroniziraju iz Shopifyja u Brevo
• ✅ Koji se podaci o narudžbama i kupnjama prate
• ✅ Koje su informacije o proizvodima dostupne
• ✅ Koliko se često podaci sinkroniziraju (spoiler: u stvarnom vremenu!)
• ✅ Gdje pregledati sinkronizirane podatke u Brevu
• ✅ Kako se Tajo uspoređuje s Klaviyom, Mailchimpom i Omnisendom

Pregled: Cjeloviti tijek podataka

Kada povežete Tajo sa Shopifyjem, tri vrste podataka automatski se sinkroniziraju s Brevom:

1. Podaci o kupcima - Kontaktne informacije, oznake, status pristanka
2. Podaci o narudžbama - Povijest kupnji, kupljeni proizvodi, vrijednosti narudžbi
3. Podaci o proizvodima - Katalog, slike, opisi, razine zaliha

Koliko brzo? Tajo sinkronizira podatke u stvarnom vremenu (< 1 minuta), za razliku od konkurencije:

• ❌ Klaviyo: 24-satna početna sinkronizacija
• ❌ Mailchimp: 24-satna početna sinkronizacija, 2-3 sata kašnjenja promo kodova
• ❌ Omnisend: 24-satna početna sinkronizacija
• ✅ Tajo: 15-30 minuta početne sinkronizacije, zatim < 1 minuta u stvarnom vremenu

Podaci o kupcima: Što se sinkronizira

Kontaktne informacije

Informacije o adresi

Atributi kupca

Marketinški pristanak

Važno: Tajo automatski poštuje odjave u oba smjera. Ako se kupac odjavi u Brevu, označen je kao odjavljen u Shopifyju i obrnuto.

Podaci o narudžbi: Povijest kupnji

Praćeni događaji narudžbe

Tajo prati 15 događaja kupca u odnosu na 8 događaja Klaviyja:

Svojstva narudžbe

Za svaku narudžbu, Tajo sinkronizira:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Slučajevi upotrebe:

• Preporuke proizvoda: “Kupci koji su kupili X također su kupili Y”
• Praćenje popusta: Pogledajte koji kodovi donose prihod
• Veze za ponovnu izgradnju košarice: Povratak na napuštenu košaricu jednim klikom
• Segmentacija: Ciljanje prema ponašanju pri kupnji

Podaci o proizvodu: Sinkronizacija kataloga

Informacije o proizvodu

Praćenje zaliha

Tajo prati razine zaliha za automatizacije povratka na zalihu:

• Kada je inventar = 0 → Označi proizvod kao “rasprodan”
• Kada je inventar > 0 (bio je 0) → Pokreni obavijest “natrag na zalihi” pretplatnicima
• Ažuriranja u stvarnom vremenu (< 1 minuta kašnjenja)

Prednost Taja: Klaviyo i Mailchimp ne prate zalihe u stvarnom vremenu. Omnisend to čini, ali s kašnjenjima.

Učestalost sinkronizacije: Stvarno vrijeme vs. batch

Sinkronizacija u stvarnom vremenu (< 1 minuta)

Ovi podaci se ažuriraju trenutno putem webhookova:

✅ Stvoren novi kupac ✅ Narudžba poslana ✅ Napuštena košarica ✅ Pregledani proizvod ✅ Promijenjen status narudžbe ✅ Ažuriran inventar ✅ Dodana/uklonjena oznaka kupca ✅ Događaj pretplate (Recharge)

Batch sinkronizacija (svaki sat)

Ovi podaci se ažuriraju u satnim batchevima radi izvedbe:

⏰ Ponovni izračun životne vrijednosti kupca ⏰ Agregatne statistike (ukupan broj kupaca, prihod itd.) ⏰ Pripadnost kolekcijama proizvoda

Početna povijesna sinkronizacija

Kada prvi put povežete Tajo:

Tijekom povijesne sinkronizacije: Ažuriranja u stvarnom vremenu nastavljaju se za nove podatke. Tajo možete odmah početi koristiti.

Gdje pregledati sinkronizirane podatke

U Brevu: Profili kupaca

1. Prijavite se u Brevo
2. Idite na Kontakti > Liste
3. Otvorite svoju listu “Shopify kupci”
4. Kliknite bilo koji kontakt za pregled:
   • Kartica Kontaktni podaci: Ime, e-pošta, telefon, adresa
   • Kartica Atributi: Sva Shopify prilagođena polja
   • Kartica Aktivnost: Povijest narudžbi i događaji
   • Kartica Kampanje: Angažman e-pošte/SMS-a

U Brevu: Segmenti

Stvorite segmente na temelju Shopify podataka:

Primjer: VIP kupci visoke vrijednosti

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Primjer: Rizični kupci

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

U Brevu: Događaji za automatizacije

Pregledajte događaje koji pokreću automatizacije:

1. Kontakti > Događaji
2. Filtriraj po vrsti događaja:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • itd.

Na Tajo nadzornoj ploči

Pratite zdravlje sinkronizacije u stvarnom vremenu:

1. Prijavite se na app.tajo.io
2. Nadzorna ploča > Integracije > Shopify
3. Pregled statistike sinkronizacije:
   • Ukupno sinkroniziranih kupaca
   • Ukupno sinkroniziranih narudžbi
   • Ukupno sinkroniziranih proizvoda
   • Vremenska oznaka posljednje sinkronizacije
   • Pogreške sinkronizacije (ako postoje)

Mapiranje podataka: Shopify → Brevo

Standardno mapiranje polja

Tajo automatski mapira standardna Shopify polja u Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Mapiranje prilagođenih polja

Napredni korisnici: Mapirajte Shopify metapolja u Brevo prilagođene atribute:

1. U Taju idite na Postavke > Mapiranje polja
2. Kliknite Dodaj prilagođeno mapiranje
3. Odaberite Shopify metapolje (npr. customer.loyalty_tier)
4. Odaberite/stvorite Brevo atribut (npr. LOYALTY_TIER)
5. Kliknite Spremi mapiranje

Sada se customer.loyalty_tier (Bronca, Srebro, Zlato) automatski sinkronizira s Brevom!

Rješavanje problema sinkronizacije podataka

Podaci se ne prikazuju u Brevu?

Provjera #1: Provjerite status sinkronizacije u Taju

• Idite na Tajo nadzorna ploča > Shopify integracija
• Provjerite “Posljednja sinkronizacija”: Trebala bi biti ”< 1 minutu prije”
• Provjerite “Pogreške sinkronizacije”: Treba biti prazno

Provjera #2: Provjerite Brevo API vezu

• Idite na Tajo > Postavke > Integracije
• Provjerite status Breva: Treba prikazati ✅ Povezano
• Ako je ❌ Odspojeno: Kliknite “Ponovno poveži” i ponovno autoriziraj

Provjera #3: Provjerite odabir Brevo liste

• Idite na Tajo > Shopify postavke
• Provjerite je li odabrana ispravna Brevo lista
• Kupci se trebaju pojaviti na toj listi

Duplicirani kupci u Brevu?

Uzrok: Više Shopify kupaca s istom e-poštom, ali različitim ID-ovima kupaca

Rješenje:

1. Brevo automatski spaja kontakte prema e-pošti
2. Ako duplikati i dalje postoje, koristite Brevo > Kontakti > Upravljanje duplikatima
3. U Taju omogućite “Strogo sprječavanje duplikata” u postavkama

Nedostaju podaci o narudžbi?

Provjerite: Status narudžbe u Shopifyju

• Tajo prema zadanim postavkama sinkronizira samo plaćene narudžbe
• Neplaćene/skicirane narudžbe su isključene kako bi se spriječio spam
• Za uključivanje skica: Tajo > Postavke > Sinkroniziraj neplaćene narudžbe

Slike proizvoda se ne prikazuju?

Provjerite: URL-ove slika u Shopifyju

• Provjerite imaju li proizvodi učitane slike u Shopifyju
• Tajo prema zadanim postavkama sinkronizira prvu sliku proizvoda
• Za više slika: Omogućite “Sinkroniziraj sve slike proizvoda” u Taju

Usporedba: Tajo vs. konkurencija

Najbolje prakse

1. Strategija oznaka

Stvorite dosljedne oznake u Shopifyju za bolju segmentaciju:

• VIP - Kupci visoke vrijednosti
• Wholesale - B2B kupci
• FirstTime - Novi kupci
• Repeat - Kupci koji se vraćaju
• AtRisk - Nisu kupili 180+ dana

Tajo automatski sinkronizira te oznake s Brevom za segmentaciju.

2. Pratite zdravlje sinkronizacije

Provjeravajte Tajo nadzornu ploču tjedno:

• Provjerite jesu li pogreške sinkronizacije = 0
• Provjerite odgovara li broj kupaca onom u Shopifyju
• Pregledajte nedavne događaje radi točnosti

3. Koristite događaje kao okidače

Ne oslanjajte se isključivo na vremenski temeljene automatizacije. Koristite događaje:

• ❌ Loše: “Pošalji e-poštu 1 sat nakon registracije”
• ✅ Dobro: “Pošalji e-poštu kada se aktivira događaj checkout_started”

Okidači temeljeni na događajima su pouzdaniji i pravovremeniji.

4. Održavajte podatke čistima

• Uklonite testne kupce iz Shopifyja prije sinkronizacije
• Koristite dosljedno imenovanje za kolekcije proizvoda
• Standardizirajte oznake kupaca u timu
• Godišnje arhivirajte stare/neaktivne podatke o kupcima

Često postavljana pitanja

Usporava li sinkronizacija moju Shopify trgovinu?

Ne. Tajo koristi službeni Shopify API i webhookove. Sva sinkronizacija odvija se u pozadini bez ikakvog utjecaja na brzinu stranice vaše trgovine.

Mogu li kontrolirati koji se podaci sinkroniziraju?

Da. U Tajo > Postavke > Sinkronizacija podataka možete uključiti/isključiti:

• Kontaktne informacije kupca
• Adrese kupca
• Oznake kupca
• Povijest narudžbi
• Katalog proizvoda
• Razine zaliha
• Podaci o pretplati

Što se događa ako odspojim Tajo?

• Sinkronizacija se odmah zaustavlja
• Postojeći podaci u Brevu ostaju netaknuti
• Možete se ponovno povezati u bilo kojem trenutku za nastavak sinkronizacije

Sinkronizira li Tajo Shopify POS podatke?

Da! Sinkroniziraju se i internetske i POS transakcije. Možete segmentirati kupce prema kanalu:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Koliko se povijesnih narudžbi sinkronizira?

Sve. Za razliku od Klaviyja (90 dana) ili Mailchimpa (180 dana), Tajo sinkronizira cjelokupnu povijest vaših narudžbi pri prvom povezivanju.

Mogu li sinkronizirati podatke natrag iz Breva u Shopify?

Da! Dvosmjerna sinkronizacija uključuje:

• Odjave s e-pošte/SMS-a → Marketinški pristanak Shopify kupca
• Oznake Brevo kontakata → Oznake Shopify kupaca
• Rezultati angažmana kampanje → Shopify metapolja

Omogućite u Tajo > Postavke > Sinkronizacija s Shopifyjem.

Sljedeći koraci

Sada kada razumijete kako se podaci sinkroniziraju, poduzmite ove radnje:

✅ Provjerite svoje podatke - Provjerite Brevo kako biste se uvjerili da se sva polja ispravno popunjavaju

✅ Stvorite segmente - Koristite Shopify podatke za izgradnju ciljanih segmenata kupaca

✅ Postavite automatizacije - Izgradite tijekove pokrenute događajima (napuštena košarica, serija dobrodošlice itd.)

✅ Mapirajte prilagođena polja - Ako koristite Shopify metapolja, mapirajte ih u Brevo atribute

Povezani članci

• Povežite Tajo sa Shopifyjem - Cjeloviti vodič za postavljanje
• Izgradite tijek oporavka napuštene košarice
• Napredne strategije segmentacije kupaca
• Rješavanje problema sa sinkronizacijom podataka

Zatražite pomoć

Pitanja o sinkronizaciji podataka?

• 💬 Chat uživo: Dostupno na Tajo nadzornoj ploči
• 📧 E-pošta: [email protected]
• 📚 Dokumentacija: docs.tajo.io

Posljednje ažuriranje: 22. siječnja 2025.