Tajo danas ne isporučuje konfigurabilni sustav vjernosti s prikupljanjem i iskorištavanjem bodova. Ono što ima možete koristiti odmah: profile nagrada izvedene iz povijesti Shopify narudžbi koju ste već sinkronizirali, s potrošačkom razinom po kupcu, napretkom prema sljedećoj razini te potrošnjom i brojem narudžbi koji stoje iza njih, spremne za pokretanje segmenata i kampanja za zadržavanje.
Brza provjera Trebate povezanu Shopify trgovinu s odobrenom, objavljenom sinkronizacijom kako bi povijest narudžbi pritjecala. Profili nagrada izračunavaju se iz tih sinkroniziranih podataka: bez dodatne aplikacije, bez zasebnog postavljanja, i ništa vidljivo kupcima ne uključuje se bez vas.
Što je profil nagrada
Za svakog kupca Tajo iz sinkronizirane povijesti narudžbi izvodi profil nagrada:
- Ukupna potrošnja i broj narudžbi: izračunato iz podataka o narudžbama, pri čemu se svaka narudžba broji jednom, otkazane narudžbe se isključuju, a povrati oduzimaju.
- Potrošačka razina: brončana, srebrna, zlatna ili platinasta, dodijeljena prema ukupnoj potrošnji.
- Napredak prema sljedećoj razini: koliko je kupac blizu prelasku na višu razinu, korisno za poruke tipa „skoro ste stigli”.
- Indikativan broj bodova: broj izveden iz potrošnje i broja narudžbi. To je izvedena ocjena, a ne saldo koji kupci skupljaju ili iskorištavaju.
Razine
| Razina | Ukupna potrošnja (valuta trgovine) |
|---|---|
| Brončana | 0+ |
| Srebrna | 500+ |
| Zlatna | 1,500+ |
| Platinasta | 5,000+ |
Razine se iznova izračunavaju iz povijesti narudžbi, pa ostaju poštene: povrat smanjuje ukupnu potrošnju, a otkazana narudžba nikada se ne broji.
Što danas nije dostupno
Jasnoća o ovome štedi vam vrijeme:
- Nema pravila prikupljanja bodova. Ne postoji zaslon na kojem konfigurirate bodove po kupnji, bonus radnje ili okidače dodjele. Ako ste vidjeli stariji materijal koji opisuje postavljanje „Vjernost > Pravila prikupljanja”, takvo sučelje ne postoji.
- Nema iskorištavanja bodova. Kupci ne mogu trošiti bodove, a Tajo ne generira kodove za popust za iskorištavanje nagrada.
- Nema salda vidljivog kupcima. Ne postoji widget u trgovini koji prikazuje stanje bodova.
Ako je potpuni sustav bodova važan za vaš program, recite timu: Tajo je u ranom pristupu i te povratne informacije izravno oblikuju što se gradi. U međuvremenu, potrošačke razine pokrivaju najvrjednije slučajeve zadržavanja kupaca u nastavku.
Koristite razine u segmentima
Budući da su razine izravna funkcija ukupne potrošnje, segmente po razinama možete graditi iz atributa potrošnje i narudžbi koji se sinkroniziraju u Brevo. Na primjer:
- Zlatna i više: ukupna potrošnja od 1,500 naviše, vaša VIP publika.
- Blizu srebrne: ukupna potrošnja između 400 i 499, jedan poticaj do sljedeće razine.
- Česte kupnje, niska potrošnja: mnogo narudžbi, ali nizak ukupni iznos, kandidati za dodatnu prodaju umjesto popusta.
Pogledajte osnove segmentacije za izradu i spremanje segmenata. Ako razinu pratite kao zasebno svojstvo kontakta, ograničite dopuštene vrijednosti na četiri naziva razina kako bi segmenti ostali čisti.
Koristite razine u kampanjama
Kampanje vođene razinama koje dobro funkcioniraju s onim što danas postoji:
- VIP tretman: rani pristup lansiranjima ili besplatna dostava za kupce zlatne i platinaste razine. Pogodnost realizirajte standardnim Shopify kodom za popust koji sami izradite: Tajo ne generira kodove za iskorištavanje.
- Poticaji za prelazak razine: pošaljite poruku kupcima blizu sljedeće razine („Još samo 60 $ do zlatne razine”). Napredak prema sljedećoj razini upravo je ono što profil nagrada izračunava.
- Vraćanje kupaca po vrijednosti: dajte prednost neaktivnim kupcima platinaste i zlatne razine u svom tijeku za vraćanje kupaca: oni imaju najviše dokazane vrijednosti koju vrijedi vratiti.
- Priznanje nakon kupnje: istaknite kupčevu razinu u svom tijeku nakon kupnje.
Kao i sve u platformi Tajo, slanja kampanja i zapisi konektora prolaze kroz ista pravila odobravanja i privole kao ostatak proizvoda: kampanja nagrada ne može poslati e-poruku nikome čija privola nije utvrđena.
Provjerite podatke iza profila
Točnost razina u potpunosti ovisi o sinkroniziranoj povijesti narudžbi:
- Potvrdite da je vaše Shopify pravilo sinkronizacije aktivno i da su mu nedavna izvođenja zdrava (Konektori > Sinkronizacije).
- Provjerite jednog poznatog stalnog kupca: njegova potrošnja i broj narudžbi u platformi Tajo trebali bi odgovarati podacima u Shopify trgovini nakon povrata i otkazivanja.
- Ako brojke izgledaju pogrešno, provjerite neuspjele stavke u povijesti izvođenja sinkronizacije prije nego što zaključite da su pragovi razina pogrešni.
Česta pitanja
Utječu li povrati i otkazivanja na razine? Da. Otkazane narudžbe se isključuju, a povrati se oduzimaju od ukupne potrošnje, pa se razina kupca može pomaknuti i prema dolje, ne samo prema gore.
Mogu li promijeniti pragove razina? Pragovi brončane, srebrne, zlatne i platinaste razine danas su fiksni. Trebate li prilagođene razine, gradite segmente izravno na atributu potrošnje s vlastitim granicama: razine su samo imenovani rasponi potrošnje.
Mogu li kupci vidjeti svoju razinu ili bodove? Danas ne kroz Tajo. Na razinu se možete pozvati u e-porukama koje šaljete, a njih u potpunosti kontrolirate.
Uključuju li se povijesni podaci? Da: profili se izvode iz cijele povijesti narudžbi koju je vaša sinkronizacija donijela, pa dugogodišnji kupci dobivaju priznanje za cijelu sinkroniziranu povijest.
Povezani članci
- Osnove segmentacije
- Vratite neaktivne kupce
- Izgradite tijek nakon kupnje
- Razumijevanje Shopify sinkronizacije podataka
Zatražite pomoć
- Chat uživo: dostupan na Tajo nadzornoj ploči (dolje desno)
- Podrška e-poštom: [email protected]
- Dokumentacija: docs.tajo.io