Shopify-Datensynchronisation mit Brevo verstehen

Erfahren Sie genau, welche Kunden-, Bestell- und Produktdaten von Shopify zu Brevo synchronisiert werden, wie oft sie aktualisiert werden und wo Sie sie finden.

Was Sie lernen werden

• ✅ Welche Kundendaten von Shopify zu Brevo synchronisiert werden
• ✅ Welche Bestell- und Kaufdaten erfasst werden
• ✅ Welche Produktinformationen verfügbar sind
• ✅ Wie oft Daten synchronisiert werden (Spoiler: in Echtzeit!)
• ✅ Wo Sie synchronisierte Daten in Brevo anzeigen können
• ✅ Wie Tajo im Vergleich zu Klaviyo, Mailchimp und Omnisend abschneidet

Überblick: Der vollständige Datenfluss

Wenn Sie Tajo mit Shopify verbinden, werden drei Arten von Daten automatisch mit Brevo synchronisiert:

1. Kundendaten - Kontaktinformationen, Tags, Einwilligungsstatus
2. Bestelldaten - Kaufhistorie, gekaufte Produkte, Bestellwerte
3. Produktdaten - Katalog, Bilder, Beschreibungen, Lagerbestände

Wie schnell? Tajo synchronisiert Daten in Echtzeit (< 1 Minute), im Gegensatz zu Wettbewerbern:

• ❌ Klaviyo: 24-Stunden initiale Synchronisation
• ❌ Mailchimp: 24-Stunden initiale Synchronisation, 2-3 Stunden Verzögerung bei Rabattcodes
• ❌ Omnisend: 24-Stunden initiale Synchronisation
• ✅ Tajo: 15-30 Minuten initiale Synchronisation, dann < 1 Minute Echtzeit

Kundendaten: Was synchronisiert wird

Kontaktinformationen

Adressinformationen

Kundenattribute

Marketing-Einwilligung

Wichtig: Tajo respektiert automatisch Abmeldungen in beide Richtungen. Wenn ein Kunde sich in Brevo abmeldet, wird er in Shopify als abgemeldet markiert und umgekehrt.

Bestelldaten: Kaufhistorie

Erfasste Bestell-Ereignisse

Tajo erfasst 15 Kundenereignisse im Vergleich zu Klaviyos 8 Ereignissen:

Bestelleigenschaften

Für jede Bestellung synchronisiert Tajo:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blaues T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Mittel",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SPARE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Anwendungsfälle:

• Produktempfehlungen: “Kunden, die X gekauft haben, kauften auch Y”
• Rabatt-Tracking: Sehen Sie, welche Codes Umsatz generieren
• Warenkorb-Wiederherstellungslinks: Ein-Klick-Rückkehr zum abgebrochenen Warenkorb
• Segmentierung: Targeting nach Kaufverhalten

Produktdaten: Katalog-Synchronisation

Produktinformationen

Bestandsverfolgung

Tajo überwacht Lagerbestände für Wieder-auf-Lager-Automatisierungen:

• Wenn Bestand = 0 → Produkt als “nicht auf Lager” markieren
• Wenn Bestand > 0 (war 0) → “Wieder auf Lager”-Benachrichtigung an Abonnenten auslösen
• Echtzeit-Aktualisierungen (< 1 Minute Verzögerung)

Tajo-Vorteil: Klaviyo und Mailchimp verfolgen keinen Echtzeit-Bestand. Omnisend tut es, aber mit Verzögerungen.

Synchronisationsfrequenz: Echtzeit vs. Batch

Echtzeit-Synchronisation (< 1 Minute)

Diese Datenpunkte werden sofort über Webhooks aktualisiert:

✅ Neuer Kunde erstellt ✅ Bestellung aufgegeben ✅ Warenkorb abgebrochen ✅ Produkt angesehen ✅ Bestellstatus geändert ✅ Bestand aktualisiert ✅ Kunden-Tag hinzugefügt/entfernt ✅ Abonnement-Ereignis (Recharge)

Batch-Synchronisation (Stündlich)

Diese Datenpunkte werden in stündlichen Batches für Performance aktualisiert:

⏰ Kunden-Lifetime-Value-Neuberechnungen ⏰ Aggregierte Statistiken (Gesamtkunden, Umsatz, etc.) ⏰ Produktkollektions-Mitgliedschaften

Initiale historische Synchronisation

Wenn Sie Tajo erstmals verbinden:

Während der historischen Synchronisation: Echtzeit-Updates für neue Daten laufen weiter. Sie können Tajo sofort nutzen.

Wo Sie synchronisierte Daten anzeigen können

In Brevo: Kundenprofile

1. Melden Sie sich bei Brevo an
2. Navigieren Sie zu Kontakte > Listen
3. Öffnen Sie Ihre “Shopify-Kunden”-Liste
4. Klicken Sie auf einen Kontakt, um anzuzeigen:
   • Kontaktinfo-Tab: Name, E-Mail, Telefon, Adresse
   • Attribute-Tab: Alle benutzerdefinierten Shopify-Felder
   • Aktivität-Tab: Bestellhistorie und Ereignisse
   • Kampagnen-Tab: E-Mail/SMS-Engagement

In Brevo: Segmente

Erstellen Sie Segmente basierend auf Shopify-Daten:

Beispiel: Hochwertige VIP-Kunden

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Beispiel: Gefährdete Kunden

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

In Brevo: Ereignisse für Automatisierungen

Ereignisse anzeigen, die Automatisierungen auslösen:

1. Kontakte > Ereignisse
2. Nach Ereignistyp filtern:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • etc.

Im Tajo-Dashboard

Synchronisationszustand in Echtzeit überwachen:

1. Melden Sie sich bei app.tajo.io an
2. Dashboard > Integrationen > Shopify
3. Synchronisationsstatistiken anzeigen:
   • Synchronisierte Kunden gesamt
   • Synchronisierte Bestellungen gesamt
   • Synchronisierte Produkte gesamt
   • Letzter Synchronisationszeitpunkt
   • Synchronisationsfehler (falls vorhanden)

Datenzuordnung: Shopify → Brevo

Standard-Feldzuordnung

Tajo ordnet automatisch Standard-Shopify-Felder zu Brevo zu:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Benutzerdefinierte Feldzuordnung

Für fortgeschrittene Benutzer: Ordnen Sie Shopify-Metafelder benutzerdefinierten Brevo-Attributen zu:

1. Gehen Sie in Tajo zu Einstellungen > Feldzuordnung
2. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Zuordnung hinzufügen
3. Wählen Sie das Shopify-Metafeld (z.B. customer.loyalty_tier)
4. Wählen/erstellen Sie das Brevo-Attribut (z.B. LOYALTY_TIER)
5. Klicken Sie auf Zuordnung speichern

Jetzt synchronisiert sich customer.loyalty_tier (Bronze, Silber, Gold) automatisch zu Brevo!

Fehlerbehebung bei der Datensynchronisation

Daten werden nicht in Brevo angezeigt?

Prüfung #1: Synchronisationsstatus in Tajo überprüfen

• Gehen Sie zu Tajo-Dashboard > Shopify-Integration
• Überprüfen Sie “Letzte Synchronisation”: Sollte ”< 1 Minute her” sein
• Überprüfen Sie “Synchronisationsfehler”: Sollte leer sein

Prüfung #2: Brevo-API-Verbindung überprüfen

• Gehen Sie zu Tajo > Einstellungen > Integrationen
• Überprüfen Sie Brevo-Status: Sollte ✅ Verbunden anzeigen
• Falls ❌ Getrennt: Klicken Sie auf “Neu verbinden” und autorisieren Sie erneut

Prüfung #3: Brevo-Listenauswahl überprüfen

• Gehen Sie zu Tajo > Shopify-Einstellungen
• Überprüfen Sie, ob die richtige Brevo-Liste ausgewählt ist
• Kunden sollten in dieser Liste erscheinen

Doppelte Kunden in Brevo?

Ursache: Mehrere Shopify-Kunden mit gleicher E-Mail aber unterschiedlichen Kunden-IDs

Lösung:

1. Brevo führt automatisch Kontakte nach E-Mail zusammen
2. Falls Duplikate bestehen bleiben, verwenden Sie Brevo > Kontakte > Duplikate verwalten
3. Aktivieren Sie in Tajo “Strikte Duplikatsprävention” in den Einstellungen

Bestelldaten fehlen?

Prüfung: Bestellstatus in Shopify

• Tajo synchronisiert standardmäßig nur bezahlte Bestellungen
• Unbezahlte/Entwurfs-Bestellungen werden ausgeschlossen, um Spam zu verhindern
• Um Entwürfe einzuschließen: Tajo > Einstellungen > Unbezahlte Bestellungen synchronisieren

Produktbilder werden nicht angezeigt?

Prüfung: Bild-URLs in Shopify

• Stellen Sie sicher, dass Produkte Bilder in Shopify hochgeladen haben
• Tajo synchronisiert standardmäßig das erste Produktbild
• Für mehrere Bilder: Aktivieren Sie “Alle Produktbilder synchronisieren” in Tajo

Vergleich: Tajo vs. Wettbewerber

Best Practices

1. Tag-Strategie

Erstellen Sie konsistente Tags in Shopify für bessere Segmentierung:

• VIP - Hochwertige Kunden
• Wholesale - B2B-Käufer
• FirstTime - Neukunden
• Repeat - Wiederkehrende Kunden
• AtRisk - Haben seit 180+ Tagen nicht gekauft

Tajo synchronisiert diese Tags automatisch zu Brevo für die Segmentierung.

2. Synchronisationszustand überwachen

Überprüfen Sie das Tajo-Dashboard wöchentlich:

• Verifizieren Sie Synchronisationsfehler = 0
• Überprüfen Sie, ob Kundenanzahl mit Shopify übereinstimmt
• Überprüfen Sie aktuelle Ereignisse auf Genauigkeit

3. Ereignisse für Auslöser verwenden

Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf zeitbasierte Automatisierungen. Verwenden Sie Ereignisse:

• ❌ Schlecht: “E-Mail 1 Stunde nach Anmeldung senden”
• ✅ Gut: “E-Mail senden, wenn checkout_started-Ereignis ausgelöst wird”

Ereignisbasierte Auslöser sind zuverlässiger und zeitnaher.

4. Daten sauber halten

• Entfernen Sie Testkunden aus Shopify vor der Synchronisation
• Verwenden Sie konsistente Benennung für Produktkollektionen
• Standardisieren Sie Kunden-Tags im Team
• Archivieren Sie alte/inaktive Kundendaten jährlich

FAQ

Verlangsamt die Synchronisation meinen Shopify-Shop?

Nein. Tajo verwendet Shopifys offizielle API und Webhooks. Die gesamte Synchronisation erfolgt im Hintergrund ohne Auswirkungen auf die Seitengeschwindigkeit Ihres Shops.

Kann ich kontrollieren, welche Daten synchronisiert werden?

Ja. Unter Tajo > Einstellungen > Datensynchronisation können Sie ein-/ausschalten:

• Kontaktinformationen der Kunden
• Kundenadressen
• Kunden-Tags
• Bestellhistorie
• Produktkatalog
• Lagerbestände
• Abonnementdaten

Was passiert, wenn ich Tajo trenne?

• Die Synchronisation stoppt sofort
• Bestehende Daten in Brevo bleiben intakt
• Sie können jederzeit wieder verbinden, um die Synchronisation fortzusetzen

Synchronisiert Tajo Shopify-POS-Daten?

Ja! Sowohl Online- als auch POS-Transaktionen werden synchronisiert. Sie können Kunden nach Kanal segmentieren:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Wie viele historische Bestellungen werden synchronisiert?

Alle. Anders als Klaviyo (90 Tage) oder Mailchimp (180 Tage) synchronisiert Tajo Ihre vollständige Bestellhistorie bei der ersten Verbindung.

Kann ich Daten von Brevo zurück zu Shopify synchronisieren?

Ja! Bidirektionale Synchronisation umfasst:

• E-Mail/SMS-Abmeldungen → Shopify-Kunden-Marketing-Einwilligung
• Brevo-Kontakt-Tags → Shopify-Kunden-Tags
• Kampagnen-Engagement-Scores → Shopify-Metafelder

Aktivieren Sie unter Tajo > Einstellungen > Zu Shopify synchronisieren.

Nächste Schritte

Jetzt, da Sie verstehen, wie Daten synchronisiert werden, führen Sie diese Aktionen durch:

✅ Überprüfen Sie Ihre Daten - Prüfen Sie in Brevo, ob alle Felder korrekt befüllt werden

✅ Erstellen Sie Segmente - Nutzen Sie Shopify-Daten, um zielgerichtete Kundensegmente zu erstellen

✅ Richten Sie Automatisierungen ein - Erstellen Sie ereignisgesteuerte Flows (Warenkorbabbruch, Willkommensserie, etc.)

✅ Ordnen Sie benutzerdefinierte Felder zu - Wenn Sie Shopify-Metafelder verwenden, ordnen Sie sie Brevo-Attributen zu

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• 📧 E-Mail: [email protected]
• 📚 Dokumentation: docs.tajo.io

Zuletzt aktualisiert: 22. Januar 2025