Belohne treue Kund:innen mit ausgabenbasierten Belohnungsprofilen

Tajo liefert heute keine konfigurierbare Treue-Engine mit Punkten und Einlösung. Was es gibt, kannst du sofort nutzen: Belohnungsprofile, abgeleitet aus der Shopify-Bestellhistorie, die du bereits synchronisiert hast. Pro Kund:in eine Ausgabenstufe, der Fortschritt zur nächsten Stufe und die Ausgaben- und Bestellzahlen dahinter, bereit für Retention-Segmente und -Kampagnen.

Kurzcheck Du brauchst einen verbundenen Shopify-Store mit einer freigegebenen, veröffentlichten Synchronisierung, damit Bestellhistorie fließt. Belohnungsprofile werden aus diesen synchronisierten Daten berechnet: keine zusätzliche App, keine separate Einrichtung, und nichts Kundensichtbares wird ohne dich aktiviert.

Was ein Belohnungsprofil ist

Für jede Kundin und jeden Kunden leitet Tajo aus der synchronisierten Bestellhistorie ein Belohnungsprofil ab:

Gesamtausgaben und Bestellanzahl: berechnet aus den Bestelldaten; jede Bestellung zählt einmal, stornierte Bestellungen sind ausgenommen, Erstattungen werden abgezogen.
Eine Ausgabenstufe: Bronze, Silber, Gold oder Platin, vergeben nach den Gesamtausgaben.
Fortschritt zur nächsten Stufe: wie nah die Person am Aufstieg ist, nützlich für „Fast geschafft“-Botschaften.
Ein indikativer Punktewert: eine Zahl, abgeleitet aus Ausgaben und Bestellanzahl. Es ist ein abgeleiteter Score, kein Guthaben, das Kund:innen ansammeln oder einlösen.

Die Stufen

Stufe	Gesamtausgaben (Store-Währung)
Bronze	0+
Silber	500+
Gold	1.500+
Platin	5.000+

Stufen werden aus der Bestellhistorie neu berechnet und bleiben dadurch ehrlich: Eine Erstattung senkt die Gesamtausgaben, und eine stornierte Bestellung zählt nie.

Was heute nicht verfügbar ist

Hier klar zu sein spart dir Zeit:

Keine Verdienstregeln. Es gibt keinen Bildschirm, auf dem du Punkte pro Kauf, Bonusaktionen oder Vergabe-Trigger konfigurierst. Falls du älteres Material gesehen hast, das eine Einrichtung unter „Loyalty > Earning rules“ beschreibt: Diese Oberfläche existiert nicht.
Keine Einlösung. Kund:innen können keine Punkte ausgeben, und Tajo generiert keine Rabattcodes für Prämieneinlösungen.
Kein kundensichtbares Guthaben. Es gibt kein Storefront-Widget, das einen Punktestand anzeigt.

Wenn eine vollwertige Punkte-Engine für dein Programm wichtig ist, sag es dem Team: Tajo ist im Early Access, und dieses Feedback prägt direkt, was gebaut wird. Bis dahin decken Ausgabenstufen die wertvollsten Retention-Anwendungsfälle unten ab.

Stufen in Segmenten nutzen

Weil Stufen eine direkte Funktion der Gesamtausgaben sind, kannst du Stufensegmente aus den Ausgaben- und Bestellattributen bauen, die nach Brevo synchronisiert werden. Zum Beispiel:

Gold und höher: Gesamtausgaben ab 1.500, deine VIP-Zielgruppe.
Kurz vor Silber: Gesamtausgaben zwischen 400 und 499, nur einen Anstoß von der nächsten Stufe entfernt.
Häufig, aber wenig Umsatz: viele Bestellungen bei niedriger Summe, Kandidat:innen für Upselling statt Rabatte.

Wie du Segmente baust und speicherst, zeigen die Segmentierungs-Grundlagen. Wenn du die Stufe als eigene Kontakteigenschaft führst, beschränke ihre erlaubten Werte auf die vier Stufennamen, damit die Segmente sauber bleiben.

Stufen in Kampagnen nutzen

Stufenbasierte Kampagnen, die mit dem heutigen Stand gut funktionieren:

VIP-Behandlung: Frühzugang zu Launches oder Gratisversand für Gold- und Platin-Kund:innen. Löse das Extra mit einem normalen Shopify-Rabattcode ein, den du selbst erstellst; Tajo generiert keine Einlösecodes.
Aufstiegs-Anstöße: Schreibe Kund:innen an, die kurz vor der nächsten Stufe stehen („Dir fehlen 60 $ bis Gold“). Der Fortschritt zur nächsten Stufe ist genau das, was das Belohnungsprofil berechnet.
Rückgewinnung nach Wert: Priorisiere inaktive Platin- und Gold-Kund:innen in deinem Rückgewinnungs-Flow, denn sie haben den meisten nachgewiesenen Wert, den es zurückzuholen gilt.
Anerkennung nach dem Kauf: Würdige die Stufe in deinem Post-Purchase-Flow.

Wie alles in Tajo durchlaufen Kampagnenversände und Konnektor-Schreibvorgänge dieselben Freigabe- und Einwilligungsregeln wie der Rest des Produkts: Eine Belohnungskampagne kann keine Person anschreiben, deren Einwilligung nicht belegt ist.

Prüfe die Daten hinter einem Profil

Die Genauigkeit der Stufen hängt vollständig von der synchronisierten Bestellhistorie ab:

Bestätige, dass deine Shopify-Sync-Regel aktiv ist und ihre letzten Läufe fehlerfrei sind (Konnektoren > Synchronisierungen).
Mach eine Stichprobe bei einer bekannten Stammkundin oder einem Stammkunden: Ausgaben und Bestellanzahl in Tajo sollten nach Erstattungen und Stornierungen zu Shopify passen.
Wirken die Zahlen falsch, sieh zuerst im Laufverlauf der Synchronisierung nach fehlgeschlagenen Einträgen, bevor du falsche Stufenschwellen vermutest.

Häufige Fragen

Beeinflussen Erstattungen und Stornierungen die Stufen? Ja. Stornierte Bestellungen sind ausgenommen, und Erstattungen werden von den Gesamtausgaben abgezogen; eine Stufe kann also auch sinken, nicht nur steigen.

Kann ich die Stufenschwellen ändern? Die Schwellen für Bronze/Silber/Gold/Platin sind heute fest. Brauchst du eigene Stufen, baue Segmente direkt auf dem Ausgabenattribut mit deinen eigenen Grenzen: Stufen sind nur benannte Ausgabenbänder.

Können Kund:innen ihre Stufe oder Punkte sehen? Über Tajo heute nicht. Du kannst den Stufenstatus in den E-Mails erwähnen, die du versendest und die du vollständig kontrollierst.

Sind historische Daten enthalten? Ja: Profile werden aus der gesamten Bestellhistorie abgeleitet, die deine Synchronisierung geladen hat. Langjährige Kund:innen bekommen also ihre volle synchronisierte Historie angerechnet.

Hilfe erhalten

Live-Chat: verfügbar im Tajo-Dashboard (unten rechts)
E-Mail-Support: [email protected]
Dokumentation: docs.tajo.io