在向客户发送有关订单或优惠的短信之前，您需要一个已注册且合规的发送方。本指南将引导您选择正确的发送方类型并完成审批。
快速检查 您需要一个通过 Tajo 同步到 Brevo 的已连接 Shopify 店铺、编辑者或更高权限，以及 Brevo 中的 SMS 积分。SMS 按已发送的每条消息计费。您还需要已收集的 SMS 同意；请先通过收集 SMS 和 WhatsApp 同意进行设置。
第 1 步：选择正确的发送方类型
正确的发送方取决于目标国家/地区以及客户是否需要回复。
| 发送方类型 | 显示样式 | 可回复 | 最佳用途 |
|---|---|---|---|
| 字母数字发送方 ID | 您的品牌名称 | 否 | 欧洲及许多国家/地区的单向提醒 |
| 长号码 / 虚拟号码 | 标准电话号码 | 是 | 双向对话 |
| 短代码 | 5 到 6 位数字 | 是 | 美国和英国的大批量促销发送 |
| 10DLC 号码 | 美国本地号码 | 是 | 美国的交易和营销流量 |
某些国家/地区（特别是美国）不支持将字母数字发送方 ID 用于促销流量，并要求使用已注册的 10DLC 号码或短代码。
第 2 步：在 Brevo 中注册发送方
- 打开 Brevo > 交易或营销活动 > SMS 设置。
- 点击添加发送方。
- 选择第 1 步中的发送方类型。
- 对于字母数字 ID，输入您的品牌名称（最多 11 个字符，无空格）。
- 对于号码，启动开通或注册流程。
- 提交审批。
第 3 步：完成美国 10DLC 注册（如向美国发送）
美国运营商在投递前要求进行品牌和营销活动注册：
- 使用您的法定企业名称、地址和税号注册品牌。
- 注册一个营销活动，描述您的消息用例（例如”Shopify 订单通知和促销”）。
- 提供选择加入详情：客户在何处以及如何同意（您的 Tajo 结账同意复选框）。
- 等待运营商审批。通常需要几个工作日。
未注册的美国流量会被严重过滤或拦截，因此请勿跳过此步骤。
第 4 步：在 Tajo 中设置发送方默认值
- 在 Tajo > 设置 > 渠道 > SMS 中，选择您已批准的 Brevo 发送方。
- 设置交易消息（订单确认、发货）的默认发送方。
- 设置营销消息的默认发送方。
- 保存。
每当自动化或营销活动由 Shopify 事件触发发送 SMS 时，Tajo 都会使用这些默认值。
第 5 步：保持合规
每条营销 SMS 必须包含：
- 清晰的发送方身份（您的品牌）
- 退订说明，通常为”回复 STOP 取消订阅”
- 仅向明确选择加入的联系人发送消息
立即响应 STOP 回复。Brevo 自动处理退订，Tajo 会遵循从您的 Shopify 结账同步的同意状态。
提示 让 SMS 保持简短且具有时效性。将 SMS 用于订单和发货提醒以及真正紧急的优惠。将较长的故事内容推送到电子邮件，每次发送成本更低。
第 6 步：发送测试
- 将您自己的号码添加为同意状态为”是”的测试联系人。
- 从 Tajo > 渠道 > SMS > 发送测试触发测试。
- 确认消息已送达、发送方显示正确，并且包含 STOP 说明。
故障排查
| 症状 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 发送方 ID 被拒绝 | 该国家/地区不允许字母数字 ID | 改为开通号码 |
| 美国消息未送达 | 10DLC 注册未完成 | 完成品牌和营销活动注册 |
| 没有消息可发送 | Brevo 中没有 SMS 积分 | 充值 SMS 积分 |
| 联系人未收到 | 未同步 SMS 同意 | 确认结账时的同意 |
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获取帮助
- 在线聊天：在 Tajo 仪表板中可用（右下角）
- 邮件支持：[email protected]
- 文档：docs.tajo.io