Преди да можете да изпращате SMS на клиентите за поръчки или оферти, имате нужда от регистриран и съвместим подател. Това ръководство ви превежда през избора на правилния тип подател и неговото одобрение.
Бърза проверка Нуждаете се от свързан Shopify магазин, който се синхронизира с Brevo чрез Tajo, достъп Editor или по-висок и SMS кредити в Brevo. SMS се таксува на изпратено съобщение. Също така ви е необходимо събрано SMS съгласие; настройте това първо с събиране на SMS и WhatsApp съгласие.
Стъпка 1: Изберете правилния тип подател
Правилният подател зависи от държавата на получателя и дали клиентите трябва да отговарят.
| Тип подател | Изглежда като | Отговори | Най-подходящ за |
|---|---|---|---|
| Буквено-цифров sender ID | Името на вашата марка | Не | Еднопосочни известия в Европа и много държави |
| Long code / виртуален номер | Стандартен телефонен номер | Да | Двупосочни разговори |
| Short code | Номер от 5 до 6 цифри | Да | Промоционални изпращания с голям обем в САЩ и Обединеното кралство |
| 10DLC номер | Местен номер в САЩ | Да | Транзакционен и маркетингов трафик в САЩ |
Някои държави (особено САЩ) не поддържат буквено-цифрови sender ID за промоционален трафик и изискват регистриран 10DLC номер или short code.
Стъпка 2: Регистрирайте подателя в Brevo
- Отворете Brevo > Transactional или Campaigns > SMS settings.
- Кликнете Add a sender.
- Изберете типа подател от Стъпка 1.
- За буквено-цифров ID въведете името на вашата марка (макс. 11 знака, без интервали).
- За номер стартирайте процеса на предоставяне или регистрация.
- Изпратете за одобрение.
Стъпка 3: Завършете регистрация за 10DLC в САЩ (ако изпращате до САЩ)
Американските оператори изискват регистрация на марка и кампания преди доставка:
- Регистрирайте вашата марка с легалното име на бизнеса, адрес и данъчен номер.
- Регистрирайте кампания, описваща случая на употреба на съобщенията (например, “Известия за поръчки в Shopify и промоции”).
- Предоставете детайли за opt-in: къде и как клиентите дават съгласие (вашият чекбокс за съгласие в Tajo checkout).
- Изчакайте одобрение от оператора. Това обикновено отнема няколко работни дни.
Нерегистрираният трафик в САЩ е силно филтриран или блокиран, така че не пропускайте това.
Стъпка 4: Настройте подразбиращите се податели в Tajo
- В Tajo > Settings > Channels > SMS изберете вашия одобрен Brevo подател.
- Задайте подразбиращия се подател за транзакционни съобщения (потвърждения на поръчки, доставка).
- Задайте подразбиращия се подател за маркетингови съобщения.
- Запазете.
Tajo използва тези подразбиращи се настройки, когато автоматизация или кампания изпраща SMS, задействан от Shopify събития.
Стъпка 5: Останете в съответствие
Всеки маркетингов SMS трябва да включва:
- Ясна идентичност на подателя (вашата марка)
- Инструкция за отписване, обикновено “Reply STOP to unsubscribe”
- Изпращане само до контакти, които изрично са дали съгласие
Уважавайте незабавно отговорите STOP. Brevo обработва отписванията автоматично, а Tajo зачита статуса на съгласието, синхронизиран от вашия Shopify checkout.
Съвет Поддържайте SMS-ите кратки и навременни. Използвайте SMS за известия за поръчки и доставка и за наистина спешни оферти. Преместете по-дългото разказване на истории към имейл, където цената на изпращане е по-ниска.
Стъпка 6: Изпратете тест
- Добавете вашия собствен номер като тестов контакт със съгласие, зададено на “да”.
- Стартирайте тест от Tajo > Channels > SMS > Send test.
- Потвърдете, че съобщението пристига, подателят се показва правилно и инструкцията STOP присъства.
Отстраняване на проблеми
| Симптом | Вероятна причина | Решение |
|---|---|---|
| Sender ID е отхвърлен | Държавата не позволява буквено-цифрови ID | Предоставете номер вместо това |
| Съобщенията до САЩ не се доставят | Регистрацията за 10DLC не е завършена | Завършете регистрацията на марка и кампания |
| Не се изпращат съобщения | Няма SMS кредити в Brevo | Заредете SMS кредити |
| Контактът не получава | Няма синхронизирано SMS съгласие | Потвърдете съгласието при checkout |
Свързани статии
- Събиране на SMS и WhatsApp съгласие
- Одобрение на WhatsApp шаблон
- Изградете поток след покупка
- Свържете Tajo с Shopify
Получете помощ
- Чат на живо: достъпен в таблото на Tajo (долу вдясно)
- Имейл поддръжка: [email protected]
- Документация: docs.tajo.io