Înainte de a putea trimite mesaje text clienților despre comenzi sau oferte, aveți nevoie de un expeditor înregistrat și conform. Acest ghid vă îndrumă prin alegerea tipului corect de expeditor și obținerea aprobării.
Verificare rapidă Aveți nevoie de un magazin Shopify conectat care se sincronizează cu Brevo prin Tajo, acces de Editor sau superior și credite SMS în Brevo. SMS-ul este facturat per mesaj trimis. De asemenea, aveți nevoie de consimțământul SMS colectat; configurați acest lucru mai întâi cu colectați consimțământul SMS și WhatsApp.
Pasul 1: Alegeți tipul corect de expeditor
Expeditorul corect depinde de țara de destinație și de necesitatea ca clienții să răspundă.
| Tip de expeditor | Arată ca | Răspunsuri | Cel mai potrivit pentru |
|---|---|---|---|
| ID expeditor alfanumeric | Numele brandului dvs. | Nu | Alerte unidirecționale în Europa și multe țări |
| Cod lung / număr virtual | Un număr de telefon standard | Da | Conversații bidirecționale |
| Cod scurt | Un număr din 5 până la 6 cifre | Da | Trimiteri promoționale cu volum mare în SUA și Marea Britanie |
| Număr 10DLC | Un număr local din SUA | Da | Trafic tranzacțional și de marketing în SUA |
Unele țări (în special SUA) nu acceptă ID-uri de expeditor alfanumerice pentru traficul promoțional și necesită un număr 10DLC înregistrat sau un cod scurt.
Pasul 2: Înregistrați expeditorul în Brevo
- Deschideți Brevo > Tranzacțional sau Campanii > Setări SMS.
- Faceți clic pe Adăugați un expeditor.
- Selectați tipul de expeditor de la Pasul 1.
- Pentru un ID alfanumeric, introduceți numele brandului dvs. (maxim 11 caractere, fără spații).
- Pentru un număr, începeți fluxul de provizionare sau înregistrare.
- Trimiteți pentru aprobare.
Pasul 3: Finalizați înregistrarea 10DLC pentru SUA (dacă trimiteți în SUA)
Operatorii din SUA necesită înregistrarea brandului și a campaniei înainte de livrare:
- Înregistrați brandul cu denumirea legală a afacerii, adresa și codul fiscal.
- Înregistrați o campanie care descrie cazul de utilizare al mesajelor dvs. (de exemplu, „Notificări și promoții pentru comenzi Shopify”).
- Furnizați detalii despre opt-in: unde și cum își dau clienții consimțământul (caseta de consimțământ la checkout din Tajo).
- Așteptați aprobarea operatorului. Acest lucru durează de obicei câteva zile lucrătoare.
Traficul neînregistrat din SUA este puternic filtrat sau blocat, așa că nu omiteți acest pas.
Pasul 4: Setați valorile implicite ale expeditorului în Tajo
- În Tajo > Setări > Canale > SMS, selectați expeditorul Brevo aprobat.
- Setați expeditorul implicit pentru mesajele tranzacționale (confirmări de comandă, livrare).
- Setați expeditorul implicit pentru mesajele de marketing.
- Salvați.
Tajo folosește aceste valori implicite ori de câte ori o automatizare sau o campanie trimite SMS declanșat de evenimente Shopify.
Pasul 5: Rămâneți conform
Fiecare SMS de marketing trebuie să includă:
- Identitatea clară a expeditorului (brandul dvs.)
- O instrucțiune de opt-out, de obicei „Răspundeți STOP pentru a vă dezabona”
- Mesaje doar către contactele care și-au dat în mod explicit consimțământul
Onorați imediat răspunsurile STOP. Brevo procesează automat opt-out-urile, iar Tajo respectă statusul consimțământului sincronizat de la checkout-ul Shopify.
Sfat Păstrați SMS-urile scurte și sensibile la timp. Folosiți SMS-ul pentru alerte de comandă și livrare și pentru oferte cu adevărat urgente. Mutați narațiunile mai lungi pe email, unde costă mai puțin per trimitere.
Pasul 6: Trimiteți un test
- Adăugați propriul număr ca un contact de test cu consimțământul setat la da.
- Declanșați un test din Tajo > Canale > SMS > Trimiteți test.
- Confirmați că mesajul ajunge, expeditorul este afișat corect și instrucțiunea STOP este prezentă.
Depanare
| Simptom | Cauză probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| ID expeditor respins | Țara nu permite ID-uri alfanumerice | Provizionați un număr în schimb |
| Mesajele către SUA nu sunt livrate | Înregistrarea 10DLC incompletă | Finalizați înregistrarea brandului și a campaniei |
| Nu se trimit mesaje | Nu există credite SMS în Brevo | Reîncărcați creditele SMS |
| Contactul nu primește | Niciun consimțământ SMS sincronizat | Confirmați consimțământul la checkout |
Articole conexe
- Colectați consimțământul SMS și WhatsApp
- Aprobarea șablonului WhatsApp
- Construiți un flux post-cumpărare
- Conectați Tajo la Shopify
Obțineți ajutor
- Chat live: disponibil în panoul de control Tajo (în dreapta jos)
- Suport prin email: [email protected]
- Documentație: docs.tajo.io